許久沒有新動態的三星手機又爆出新消息。
今日凌晨，部分三星手機用户通過微博表示，自己的三星設備遭遇亂碼、黑屏和大面積重啓問題，受影響機型已涉及s8、s9、s10、s20等，“三星手機系統”話題登上熱搜。
一位名為iamchas的網友表示：最開始的情況是手機黑屏無法解鎖，只留了個頂部狀態欄，能夠長按鍵呼出關機重啓，然而重啓後依然黑屏無法解鎖，且幾十秒後會自動重啓開始循環，循環數次後會跳出recovery，因為全面屏所以底部導航欄也是觸屏的，黑屏了就都沒了。
與此同時，微博有網友反映，今天已經有不少手機出現問題的客户到三星售後尋求幫助。
三星（中國）投資有限公司通過微博官方回應已經收到了部分用户對於系統問題的反饋。目前，正在積極排查原因，並儘快提供相應的解決方案。
目前，官方還未給出解決方案，網友卻發揮積極主動性，提供了一些方案參考。
新浪微博認證身份為數碼博主的網友“威廉趙先生”提供的方案是：1.黑屏狀態下，按開機鍵2次，進入相機模式；2.下拉通知欄，進入日期和時間（設置-常規管理-日期和時間-關閉自動設置日期和時間）；3.斷開“WIFI”和“移動數據”連接，將日期修改為2020/5/1；4.重新連接“WIFI”和“移動數據”，進入鎖屏設置（設定-鎖定屏幕-將鎖屏應用更新到最新版本-關於鎖定屏幕-更新到最新版本） 。
不過，有從業者表示，該方法僅為網友分析，並不能完全確認有效。
事實上，三星曾是國內最受消費者歡迎的手機品牌，公開報道顯示，2012年該品牌在國內的市場份額達到20%，地位極其穩固。但隨着小米等互聯網手機品牌出現，三星迅速暴露出不足。
而真正讓三星跌落神壇、失去民心的是Note7爆炸事件。2016年，三星手機Note7頻發爆炸事件。事件發生後，三星召回了除中國外所有地區的Note7手機。這種呼之欲出的歧視與區別對待，讓中國用户對三星大失所望，此後銷量逐漸走低。根據相關數據，2019年第二季度三星在中國只賣出了70萬部手機，市場份額僅為0.7%，連1%都不到。
儘管在國內銷量寥寥無幾，這次系統崩潰還是讓三星上了熱搜。此事應該會給三星再上一課：想要繼續留在中國市場，就必須認真對待系統優化，注重產品質量。否則，三星手機在中國的市場份額或將進一步走低。