直播互動 觀眾“不過癮”直接出鏡

6月6日，五棵松華熙LIVE的直播間外，觀眾（左一）“圍觀”不過癮，直接走進直播間與主播互動。 新京報記者 陳琳 攝

　　7月25日，北京消費季重啓後的首個扶貧助農直播帶貨活動舉行，展示了多個來自北京對口扶貧支援地區的特色名品。

　　因疫情期間線下購物停滯，直播帶貨發展勢頭迅猛。今年以來，先後有11地相繼出台直播電商扶持政策，市長、區長也出鏡直播吆喝。具體到北京，北京市商務局副局長劉梅英介紹，北京消費季期間，將持續開展一批直播帶貨活動，包括品牌直播、老字號直播、非遺直播、美食直播等活動。

　　扶貧直播

　　消費季重啓後 首場吸引超1200萬人次

　　“2020電商扶貧專場活動”由北京市商務局和北京市扶貧支援辦共同主辦，參與活動的扶貧商品來源，幾乎涵蓋北京對口扶貧支援的全部省份。其中，湖北的富硒竹溪貢米、新疆和田的大棗、河南的野生藍莓果汁、內蒙古的沙棘飲料、河北張家口的燕麥片、河北保定的野三坡黃冰糖等都是當季熱銷商品。

　　本次直播由政府搭台，參與直播的嘉賓包括北京市商務局副局長劉梅英、北京市扶貧支援辦副主任姚忠陽、首農股份公司董事長尹彥勳等，他們在直播間為對口扶貧支援地區產品帶貨，並送出五折秒殺福利，部分產品短時間內被秒光。

　　據統計，本次直播活動累計在線觀看人數達1294.3萬人次，同時在線觀看人數達3萬人，消費者在留言區打出“為愛扶貧”“為愛下單”等字樣，表達對貧困地區的支持。

　　劉梅英介紹，重啓的北京消費季活動將延至今年12月底，充分利用暑期、國慶、雙十一等節點，以及夜經濟、直播帶貨、冰雪運動等消費熱點，舉辦品牌直播、扶貧助家直播、老字號直播等活動，激發新興消費。

　　商圈直播

　　主打互動體驗 觀眾“不過癮”直接出鏡

　　這幾天，五棵松華熙LIVE直播團隊的負責人王程程，正帶領同事忙着策劃的新直播主題。

　　與其他商場的直播帶貨不同，王程程負責的項目想打造一個“可體驗的互動直播平台”。“聚合網紅、達人、品牌等落地到我們直播間，做線上直播與線下體驗的融合。直播的主要特點是以‘微綜藝’的形勢做主題性內容直播，直播內容從華熙LIVE的受眾需求、華熙的主題活動，以及合作方需求角度策劃。目前每天都有一場或多場直播。”

　　直播間有6個小夥伴“出鏡”，每人都要負責策劃直播主題，“可能大家會去買些甜品，直播哪家的最好吃。”直播間是落地大玻璃，直播常常引起顧客在玻璃外圍觀。

　　華熙LIVE調調街開業活動那天，人流量特別大，也特別熱鬧，圍觀的觀眾在線上看抖音直播間直播覺得不過癮，都要求進現場和主播互動、入鏡直播間。“我們是互動直播間，路人可以線上、線下和主播互動。一天一位女士路過，被入鏡畫面吸引，就出鏡和我們主播一起跳舞。”

　　商場直播

　　導購變主播 直播銷售成營收主渠道

　　受疫情影響，今年北京多家商場推出“雲購物”新模式，例如社羣營銷、微信羣“秒殺”，導購也變身主播在線賣貨。

　　北京市百貨大樓副總經理喬晶晶介紹，受疫情影響，去年還是“試水”的線上直播，今年成了主要的引流、促銷手段。“百貨大樓5月完成在線購物平台全新升級，通過在線購平台小程序可以實現下單包郵、領券立減等。”喬晶晶説，通過營銷新玩法結合直播互動，百貨大樓完成了更廣泛的顧客觸達，平台搭建首月積累粉絲5萬餘人，新客佔比達到75%。

　　自3月20日開通以來，百貨大樓的直播間累計組織直播52場。6月份，新發地聚集性疫情發生，線下客流減少，但線上直播沒停。“6月組織了26場直播，涵蓋國際美妝、男女裝、精品生活館品類。”

　　銀泰百貨相關負責人介紹，疫情期間銀泰百貨同電商平台發起“雲櫃姐計劃”，導購直播+新零售的創新模式，實現“無接觸購物”。據統計，疫情最嚴峻的2月份，銀泰百貨一位導購直播3小時服務的消費者人數，相當於復工6個月服務的客流；一次直播產生的銷售額，相當於在門店上了一週的班。

　　老字號直播

　　傳承人直播帶貨 點單量確實在增長

　　在疫情的影響下，連外賣送餐都未曾嘗試的餐飲老字號“轉型觸網”。

　　近幾天，馬凱餐廳地安門店堂食明顯升温。“目前堂食已恢復到疫情之前的水平，在餐桌間隔1米以上的情況下，週末已經有食客需要拿號等位。”馬凱餐廳第四代傳承人、行政主廚陶然説。

　　疫情剛發生時，店裏堂食生意大幅下跌，為了自救，他們開始嘗試時下流行的“直播帶貨”。馬凱餐廳的一個雅間，一道道熱氣騰騰的菜餚被端到桌上，慣常在廚房忙碌的陶然走到了鏡頭前，和網紅主播一起為招牌菜“吆喝”。

　　儘管第一次直播面對攝像機有點緊張，但聊起拿手菜，陶然如數家珍。“拿酸辣肚尖來説，這道菜特別見火候，要炒到九成熟，服務員從廚房一路小跑拿到餐桌上，利用餘熱把菜熥到全熟。顧客馬上趁熱吃，口感會特別鮮嫩。”

　　直播的效應正在顯現，陶然説，他在線介紹的幾道鎮店名菜，點單量確實有所增長。直播中，糖餅等外賣食物的折扣也為餐廳吸引了更多新粉絲。

　　觀點

　　直播帶貨滿足了消費者交流互動的需求

　　直播帶貨為何能引來如此多的流量？北京商業經濟學會常務副會長賴陽認為，以往大家網購只能看圖片或視頻，如今網速更快、網絡更穩，視頻直播在技術上有更多可能，大多數消費者都願意接受這種方式。

　　此外，當前的消費趨向社羣化和體驗化，互動直播可以集聚網紅帶貨，是社羣化的交流平台，圈子裏的朋友可以相互影響，體驗互動樂趣。“現在消費者可以隨時網購，但他們並沒有喪失衝動性消費和交流體驗消費的需求。”疫情期間，線下體驗受到限制，線上交流互動滿足了人的心理需求，這也使線上直播發展較快，受到歡迎。

　　新京報記者 陳琳 張璐