保險經紀人一直被認為是保險行業的基石,是保險展業的重要渠道,但同時也正面臨着收入少、效能低、脱落率高等現狀。傳統保險經紀人渠道往往採用人海戰術及“金字塔”組織架構管理,行業“二八定律”十分明顯,大部分基層經紀人無法獲得優質資源,缺乏系統培養,獲客及續存難題展露無疑。
近日,水滴保險商城推出澎湃菁英計劃,通過保險產品供給側、客户資源配置、團隊激勵方案、展業管理體統等多項舉措,幫助線下經紀人賦能提效。今年3月,水滴保險商城宣佈啓動線下經紀人招募計劃,成為國內首個招募線下經紀人的互聯網保險經紀平台。
水滴保險商城總經理楊光向記者介紹,為更好的賦能線下經紀人,水滴基於互聯網保險中介平台的積累和認知,將系統能力、數據分析能力等轉化為賦能經紀人的工具,同時夯實供給側基礎,打造需求端特色,為線下保險經紀人更精準的找到潛在用户,提升效率。
首先,拓寬保險產品供給側。不同年齡、身份、職業、人生的不同階段,需要不同類型的保險產品,水滴保險商城將繼續深化與保險公司的合作,推出包括兒童、成人、老年、甚至帶病體及非標羣體在內都可供選擇的保險產品,豐富經紀人團隊產品庫,幫助其拓展更多層級用户羣體。
其次,客户資源配置賦能。水滴保險商城所在的水滴公司形成了完整的用户畫像,通過平台大數據的交叉驗證,幫助經紀人團隊更精準的錨定用户需求,既能夠更好的服務老客户,同時給予新客户資源的支持。
第三,團隊激勵方案迭代。作為一家互聯網平台,水滴保險商城經紀人團隊管理扁平化,層級只有三級,同時會為經紀人提供資源傾斜和個人培養,營造良性成長空間,幫助經紀人打造自身品牌IP。例如在直播平台探索保險帶貨模式,為經紀人提供內容、運營、渠道等資源支持,培養保險直播的帶貨達人。
第四、展業管理系統升級。搭建包括出單需求分析、外勤管理等在內的展業管理系統,通過保險科技的加持、線上團隊管理方式等科技的應用,提高協同效率,為線下團隊實現降本增效。
隨着用户習慣的變化和新技術的出現,保險行業的營銷和服務也在發生變化。行業人士分析,未來的保險經紀人必須具備線上展業的能力,通過線上線下結合的方式來為客户提供產品和服務,滿足更加多元化的需求。