最近有非常多的賣家在賣家交流羣問到，亞馬遜的一審和二審究竟有什麼樣的區別？
其實只要參加亞馬遜的官方直播，會發現在亞馬遜官方的説法裏面是沒有一審和二審的概念的，只是賣家圈子中的説法，一審就是亞馬遜後台營業執照、身份證信息、後台填寫信息的基本審核。
二審在亞馬遜審核團隊被稱為“水電煤網絡賬單審核”
所以其實就是在你註冊過程中，你的賬號後台，亞馬遜要求提交什麼資料，你就提交對應的資料，想辦法通過審核即可，不用去糾結這個究竟是幾審？
有的賣家可能不會遇到二審，因為二審是隨機觸發的。如果真的遇到了，就按照亞馬遜的要求，好好準備資料。如果沒有遇到，就淡定的在亞馬遜銷售，但是也可以通過開Case聯繫賣家支持，觸發審核。
今天也要賣家在問，可以如何開Case觸發審核。並且由於還沒有經驗，所以還不會開Case.
也找到了一個雨果網如何開Case的鏈接：
http://m.cifnews.com/app/postsinfo/12810
每個亞馬遜賣家中心的界面左下方，都有一個獲得支持，通過點擊獲得支持，一步步進行即可。具體可以查看鏈接。
這篇文章主要分享下賣家的賬户註冊完成後，如果遇到賬户審查如何處理。（以下內容，來自亞馬遜官方網站的註冊指導內容）
主要內容：
1. 瞭解賬户被停用的原因
2.申訴前要做的準備
3.按要求提交材料進行申訴
4.申訴後
5.賬户審查的常見問題
6.賬户審查的常犯錯誤
本指導適用於在以下站點銷售的中國賣家：北美（包括美國、加拿大和墨西哥）、日本、澳大利亞、 阿聯酋和新加坡。此為亞馬遜唯一授權的賬户審查指導。聽從未經亞馬遜授權的第三方指導信息可能 造成不良後果。
為了幫助我們為買家和賣家維護一個值得信賴的商城，我們可能會暫停一些賣家的賬户並要求獲取更 多信息。若您的賬户因為此原因被暫停，您可以按照以下步驟提供相關信息。
01瞭解賬户被停用的原因
如果進入賣家平台出現了以下提醒，則説明您很有可能註冊遇到賬户停用
如果出現了這個情況，可以按照以下步驟查看自己賬號被停用的原因:
1.點擊查看“業績通知”。
2.請點擊列表中的每一條業績通知，仔細閲讀。
如下圖所示，亞馬遜可能會要求賣家提供額外的證明材料來佐證註冊時提供的信息。此類通知通常由seller-peformarce@amazon,com郵箱發出,但不同的站點間可能有所差異(例如，日本站點的通知 可能是通過[email protected]發出)。請嚴格遵照業績通知中所列出的要求準備相應的材料。
注意：此通知內容僅為參考。賣家申訴請以實際通知內容為準。
02申訴前要做的準備
1.準備申訴所需的賬單，要求如下
文件必須真實且未經修改
簽發日期：提供最近90天內的公共事業費用賬單
賬單類型：我們只接受管道或天然氣、電力、自來水、或互聯網服務賬單
賬單抬頭和地址：賬單必須顯示您的全名和當前的操作或居住地址;對公司賣家的賬單抬頭要求：賬單必須顯示您公司的完整法定名稱或法定代表人的完整姓名，該名稱也需要顯示在您的營業執照上
賬單格式：我們不接受截屏截圖，我們只接受pdf, png, gif格式的賬單彩色照片或者彩色掃描件
如果您不確定自己賣家平台中的地址是什麼，可以通過如下方式進行查看，檢查賣家平台中的地址是否與賬單上的姓名和地址一致:
登錄賣家平台，進入賬户信息，點擊“辦公地址”
也可以直接打開鏈接 2.確認您的國際信用卡是有效的和可扣費的 03按要求提交材料進行申訴 1.若您已按照要求，收集好資料並準備提交文檔給亞馬遜時，您可以點擊業績通知底部的“申訴”按 鈕，開始您的申訴。 您可以通過將文件拖動到方框中來提交賬單，請確保您提交的賬單滿足業績通知中所列出的標準後, 勾選下方的複選框，並點擊“提交”。 04提交申訴資料後 我們盡力快速地審核您提交的信息。亞馬遜會將回復發至賣家平台的業績通知裏。 如果您收到績效通知要求您重新提交更新的文件，請仔細閲讀拒絕理由並重新申訴。我們建議您提交 一份新的資料，例如：•過去連續3個月的水費、天然氣/煤氣費、電費或互聯網服務帳單 或其他證明文件來幫助我們確認您目前的辦公或居住地址與您在賣家平台提供的辦公地址一致 請避免: -再次提交不符合亞馬遜標準的相同文件 在亞馬遜有足夠的時間審核您的申訴之前，重複提交文檔注意：提交篡改或偽造的文件會被直接拒絕。 05賬户審查的常見問題 問題1：什麼是亞馬遜的賣家行為準則？ 所有賣家都必須遵循以下準則： -始終向亞馬遜和我們的買家提供準確的信息 -公平行事，且不得濫用亞馬遜的功能或服務 -不得試圖損害其他賣家或其商品/評分或者加以濫用 -不得試圖影響買家評分、反饋和評論 -不得發送未經請求或不恰當的溝通信息 -只通過買家與賣家消息服務聯繫買家 -不得試圖繞過亞馬遜銷售流程 -未經亞馬遜許可，不得運營多個“我要開店”賬户 -若違反行為準則或任何其他亞馬遜政策，亞馬遜可能會對您的賬户採取相應措施，例如取消 商品、暫停或沒收付款以及撤銷銷售權限。 .有關這些政策的更多詳情，請參考《銷售政策和賣家行為準則》。 問題2：在我名下沒有公共事業賬單，或者新搬的辦公室還沒有賬單，該怎麼辦? 請提供詳細證明，以幫助我們瞭解您和公共事業賬單上的人之間的關係。例如可以提供以下材料作為輔助證明，供相關部門審核： •户口本彩照/彩色掃描件：法人代表和賬單抬頭所指人在同一個户口下的情況 -結婚證：法人代表和賬單抬頭所指人為夫妻的情況 -水電煤的增值税發票：如果確實無法提供賣家平台地址的賬單，但是可以提交水電煤的賬 單附加包含賣家平台地址水電煤的增值税發票的情況 問題3：我什麼時候可以收到亞馬遜的回覆? 我們盡力快速地審核您提交的信息，感謝您的耐心等待。等待期間請務重複提交申訴。問題5：是否需要提交營業執照？是否需要信用卡賬單? 如果您收到的回覆中明確要求您需要提供這些信息，請按照要求提供，如果沒有明確要求，則這些文 件都不是必須的。 問題6：賬户審核是不是必須的？審核通過後會不會被再次審查? 賬户審核會不會發生取決於您提交的材料。審核通過後，亞馬遜也可能根據您運營的績效表現決定是 否要再次審核。 06賬户審查的常犯錯誤 以下錯誤可能會導致你的申訴或拒絕被延遲迴應: 錯誤1：在亞馬遜有足夠的時間審核您的申訴之前，重複提交文檔。 我們會將回復發至賣家平台的業績通知裏。在您收到回覆之前，請勿重複提交申訴或將您的申訴由其 他渠道發送至亞馬遜。因為我們有可能將您的多次重複申訴識別為垃圾郵件而延遲我們對您的回覆。 錯誤2：提交的文件不完整、難以辨認、經過篡改、標記或截圖。 請提交彩色掃描或您的文件的複印件。確保所有頁面都存在。避免以任何方式更改你的文件，包括在 文件上添加備註、水印或批註。 錯誤3：提交過期或無效類型的文件。 目前，我們只接受過去90天內的煤氣或天然氣、電力、自來水、或互聯網服務的公用事業賬單。不接 受任何其他類型的賬單或發票，如手機賬單、原材料採購發票、產品發票、採購協議、電子郵件截圖 等。請注意，我們只支持pdf、png、gif格式的文件。 錯誤4：文件質量不合要求。 絕對不能PS或者更改文件（包含任何在照片上的標註和註釋），不要有遮蓋污損，不能是截屏截圖。（來源：跨境電商乾貨集結）