抽中手機被告知“設置失誤”，平台營銷豈能“畫大餅”

抽中了一台華為P40 Pro手機，卻被平台告知由於“抽獎設置失誤”將補寄其他獎品補償；成功搶到1499元的平價飛天茅台，卻遭遇平台砍單，諮詢客服被告知取消原因是“出現了相似地址”；參加平台的“砍價免費拿”活動，忙活了近3個小時，轉發到了好幾個微信羣，最終也沒有拿到商品……記者近日採訪發現，一些平台企業的營銷活動看上去很美，實則套路滿滿，有消費者質疑其真實目的是為了拉新或者引流。

11月2日，音頻分享平台喜馬拉雅官方微博發佈“抽送華為P40 Pro等”活動，邀請網友參加。但據媒體報道，河南消費者郭先生看到這條抽獎信息後隨即進行了轉發。11月9日，郭先生收到了中獎信息，便在微博私信喜馬拉雅“什麼時候能發貨”，卻被告知“由於抽獎設置失誤，實際的手機數量為1台，我們多抽了18部。我們會以第一位抽中的粉絲為準，為了表示歉意，我們補寄一個其他的獎品給您。”

11月16日，記者在喜馬拉雅官方微博看到，上述抽獎活動微博的轉發量已達1.1萬次。對此，郭先生質疑，喜馬拉雅是在利用抽獎騙取流量和轉發量。

還有的平台推出搶平價飛天茅台的活動。今年9月，廣西消費者盧先生為了參加酒仙網推出的會員平價搶購茅台活動，支付188元開通了酒仙網會員。但在搶購成功幾小時後，卻被酒仙網平台取消了訂單，理由是“相似地址”。

記者在新浪黑貓投訴平台檢索發現，與盧先生有同樣遭遇的消費者還有不少，其中有一些網友質疑酒仙網借平價茅台騙消費者開會員。

此外，記者在採訪中還發現，當前一些平台推出的“砍價免費拿”活動也受到消費者質疑。北京消費者楚女士向記者吐槽稱，她在11月16日參加了一家電商平台的“砍價免費拿”活動，3個小時之內砍到0元就可以免費拿。但忙活了近3個小時，轉發到了好幾個微信羣，又轉給了幾個朋友，她也沒有拿到商品。

“感覺平台一直在給我‘畫餅’，越到最後越難砍，每次只能砍0.1%。我覺得平台就是為了讓我們幫忙拉新才搞的這種活動，因為邀請別人幫忙砍價，必須要下載平台APP並註冊。”楚女士説。

“平台通過營銷活動吸引流量和用户無可厚非，但前提是必須以誠信守法和不損害消費者權益為前提。首先，營銷規則必須公平合理，不能隨意減輕或免除自身責任；其次，營銷規則要公開透明，要確保消費者在參加之前對營銷規則充分知情；最後，一定要信守承諾，要嚴格按照營銷規則兑現承諾。”中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江説。