編輯導語：在產品面試時，對於一個產品的分析要從產品定位、用户調研等方面進行分析；本文是作者分享關於自己的兩次面試經歷，關於二次元用户需求和抖音評論的邏輯，可以進行參考學習。
這是我在某直聘網站遇到的面試問題，現與大家分享。
公司背景：專注於二次元虛擬社交世界的互聯網創業公司，核心技術是一套二次元虛擬人物形象自定義系統，以及虛擬人物臉部與身體動作驅動系統；基於這些技術打造一款虛擬的社交產品，先從輕量級手機App單點切入，最終成長為一個跨越Mobile/PC/VR/AR的多平台虛擬世界。
面試問題：
第一個問題：我們公司的產品是一個完全基於虛擬形象的社交App（不允許出現任何真人照片和視頻），請你分析該產品的用户需求以及如何解決用户需求的手段。
第二個問題：請描述抖音App的評論功能的具體邏輯，並列舉在評論功能使用過程中可能出現的所有消息情況。
我所掌握的信息就這麼多，沒聊過產品，不知道產品的定位，一切都靠“揣測”。
下邊是我的分析過程：
一、問題一：分析該社交產品的用户需求並給出解決方案目前掌握的信息標籤：二次元、虛擬人物形象DIY、社交App。
由於掌握信息比較少，我選擇採用自上而下的方式——將產品先進行定位，然後在根據定位分析用户需求並列出解決方案。
這裏和我之前做項目的思路一樣，先了解產品的相關信息，讓自己的認知先從0變成1，然後再去梳理產品架構。詳細見：《產品實戰分享：六個階段讓產品從0到1》。
二次元定義：以動畫、漫畫、遊戲、輕小説為主要載體的世界中，由二次元羣體所形成的獨特的價值觀與理念；“二次元”具有“架空”、“假想”、“幻想”、“虛構”之意。
行業基本數據：根據行業數據統計顯示, 我國泛二次元用户規模達3.9億,核心二次元用户9100 萬。二次元人羣中,出生於1990年至2000年間的用户約佔78%。
在對二次元/社交行業宏觀分析後，發現以下特點（由於是面試題，面試官沒空看你長篇大論，直接上自己的觀點和結論才是最主要的）：
- 本土化動漫IP崛起：最具代表性的為動畫電影《哪吒之魔童降世》，票房達到了50.7億元，僅次於《戰狼Ⅱ》56.8億，這讓許多人對國漫大為改觀；在受眾全民化、優質內容突破性增長的背景下，也讓國內二次元相關產品迎來了新的浪潮。
- 二次元核心用户以年輕羣體為主：多為20~30歲之間，性別比例均衡；而且二次元愛好者大部分生長在經濟條件較好的環境，具有較高的消費能力和審美、品質訴求；消費觀念逐漸從整體內容的消費，轉變成對內容中單個元素的消費，比如對世界觀的消費、對人物的消費（人物形象、人物關係、人物身上的某個行為或者性格標籤），甚至是背景設定的消費。
- 市場上大部分二次元社交是圍繞着資源存在的，並不單純的依靠人與人之間的聯繫；例如B 站下面的 UP 主已經達到半完整的微博系統，但是社交行為並不活躍。
- 泛二次元成為了最適合產品的發展路徑：例如二次元社交App（元音、半次元等）、視頻網站（B站、A站、P站等）、二次元周邊（次元倉、C次元、次元plus等）。
- 二次元人羣對於圈子的“純粹性”有着較高的追求，並且這種追求的強度遠比一般電視劇、電影的粉絲高上很多。
此處依然省略了很多，比如信息架構、頁面流程、功能分析圖等，直接上結論。
對產品標籤（二次元、虛擬人物形象DIY、社交App）匹配後，發現相似度最高的為“元音”APP，故以“元音”作為同類產品進行調研。
元音app是一款可以自由打造二次元虛擬形象的客户端應用，元音軟件中自由打造動態形象，有600多件精美服飾裝扮；可以和朋友一起連麥專注，讓自己的寶貴時間過得更有效率。
調研結論為：
- 從產品功能看：以動態二次元人設為主體，可對人物進行裝扮、DIY設計，具有較為生動有趣視覺的效果；具備基本的社交功能，能滿足社交需求。例如：好友、消息、來訪、動態發表、組隊打卡、匹配擴列等功能。
- 從產品運營看：盈利模式主要以增值服務為主，從AIDA模型來看，裝扮付費為主要盈利項；面向初高中及大學生羣體，以線上自習室為核心功能，建立新的社交場景；激勵原創，曾塑造“互聯網+音樂模式”讓原創人的音樂第一時間發表在App內與用户交流。
- 從產品結構看：主要分成三大板塊“消息板塊、動態人設板塊、社區/發現板塊”；以虛擬人設形象作為產品主體，消息和發現板塊，使產品具有較高的二次元社交屬性；因為功能的設計，使大部分社交行為只發生在App內，例如動態以及人設形象不能直接或朋友圈。
- 從產品風險看：因為人物形象設計是產品功能的核心，裝扮越多、外形越豐富，就越有可能與其它產品產生碰撞，引發外形、裝扮等抄襲的輿論；用户動態發表相對自由，如果有用户惡意發黃賭毒或反證政治言論等敏感話題，不及時審核處理就有可能會導致產品信譽度下降、相關部門審查等問題。
- 從用户需求看：二次元羣體具備較高的凝聚力，熱衷於動漫、交友、日常、嗨皮等活動，App則通過建設虛擬的二次元形象和興趣活動，來撮合更多志同道合的二次元用户互動；解決了二次元用户之間的交流、興趣探討的問題。
因為還不知道公司的產品定位是如何的，只能以一種“假設”去做分析。
創始人曾在小米VR/AR任產品總監，專注於to C領域VR社交，將遊戲、視頻與社交融合。
從公司發展戰略看，先從輕量級手機App單點切入，最終成長為一個跨越Mobile/PC/VR/AR的多平台虛擬世界。
VR總監出身、注重於VR社交，成長為多平台虛擬世界；從這些點看來，公司發展戰略遠比“元音”高很多，可能更類似於“VRChat”這樣的大型VR社交應用；如果是這樣，針對的人羣就不只是在二次元層面，而是二次元與VR與社交與遊戲多興趣融合的一個羣體。
我從QQ羣找了一些具有這些興趣標籤的人簡單的聊了一下，並做了一個典型用户畫像：
1）小智，男，單身，23歲，在天津上的大學，畢業後來到北京發展，擔任某科技公司的運營專員。
平時工作朝九晚五，晚上回家後經常一邊追番一邊吃飯，休息的時候還會和朋友們吃個雞或者打個王者；週末雙休，偶爾出去玩玩，但更多的時間花在了追番和打遊戲上，算是個宅男；除了是個宅男，還是一個月光族，因為從小家庭條件好，養成了高消費的習慣，喜歡什麼買什麼，什麼好買什麼，每個月基本攢不下錢，但他很喜歡這樣的生活；因為無所顧忌，花自己的錢，做自己喜歡的事情，真的太爽了。
2）瑤瑤，女，17歲，有男朋友，在北京讀高二，家庭條件較好。
因為性格比較開朗，身邊的朋友很多，她男朋友正是身邊朋友介紹的；她特別喜歡毛絨玩具和動漫手辦，男朋友得知這一點後也送了她好多；最近因為疫情的原因，有一段沒和男朋友見面了，只是通過QQ和男朋友聯繫，但聊天的時間並不長，因為兩個人還需要上網課學習；想想之前和男朋友去VR體驗館、看漫展、看電影的日子，真是懷念不已。
4. 在做簡單的用户調研後，挖掘一些用户需求及解決方案（最後結論）
手機型號：華為mate10
EMUI版本：10.0.0
Android版本：10
抖音版本：12.2.0
在杭州工作的小夥子李東，從浙江海邊的農村來，23歲，高中文憑。
學歷雖然不高，但是願意折騰，在工地上搬過磚，當作餐廳服務員，做過保安，也擺攤做過生意。
最近剛找了一份送外賣的工作，因為勤懇又機靈，當上了組長，接下來希望能爭取當上公司在西湖區的主管。
他跟老鄉們住在比較偏遠的郊區，羣租房，平時沒事兒就一起打牌，或者聯機玩《王者榮耀》，許多吃穿用品都是從淘寶或者拼多多買的。
3. AIDA模型AIDA模型是營銷溝通過程的一種；消費者從接觸外界營銷信息到完成購買行為，根據其反應程度的不同，可劃分為注意(attention)、興趣（interest）、慾望（desire）和行動（action）四個連續的階段，是上述四個階段英語首字母的組合。
本文由 @拾壹點伴 原創發佈於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
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