購買了大閘蟹卡，提貨卻一直是約滿狀態，公司官方電話也打不通。眼看蟹卡的使用期限將到，“我認為有理由懷疑這是騙錢的假蟹卡、假公司。”12月1日，張女士發佈這條微博，希望有關部門能解決問題。
張女士説，去年國慶節前，朋友送給她一張大閘蟹卡，憑此卡可以兑換大閘蟹。在蟹卡上寫有“1888型，公蟹：4.5兩/4只，母蟹：3.5兩/4只”。她特意避開了國慶、中秋這樣的預約高峯，等到節後才預約。
提貨需要掃描蟹卡背後的二維碼，通過“綠色陽澄”公眾號，輸入卡號和密碼進行預約。張女士第一次預約就收到提示已約滿，此後她多次嘗試都是同樣的結果。
蟹卡上寫有提貨時間為“官方開捕日-12月31日”，有效期為“自該卡從本公司出售之日起兩年內均可有效（兩個蟹季）”。經歷去年的預約失敗，張女士“那個軸勁就上來了”。今年9月，到了開捕日，她便連續幾天“蹲守”，等着中午12點更新時間進去預約，依然是“近18天都已經約滿”。
張女士上網查詢相關信息，發現還有不少人投訴這家公司的蟹卡無法兑換。早在2019年，就有用户稱“白天從來沒約上，出來的日期都是約滿”，這位用户後在評論區留言稱預約成功，“12點約，要用搶的。”
張女士家住上海，她説在江浙一帶，到了秋冬季，螃蟹質量最好的時候，人們買蟹卡換螃蟹是很普遍的事。她之前也買過幾次蟹卡，都成功兑換，沒有遇到像這家一樣一直約滿的情況。她幾次撥打公眾號上的官方電話，都無法接通。
朋友送的這張蟹卡到今年年底便過期了，而她至今還沒成功提貨過。張女士不好意思告訴朋友蟹卡無法使用，也沒有問過購買這張卡需要多少錢。
九派新聞查詢，在網絡上有用户出售同款蟹卡，價格不超兩百元。用於提貨的“綠色陽澄”公眾號至今沒有一篇推送，其賬號主體為“蘇州宏艾博電子商務有限公司”。12月2日，記者多次聯繫該公司兩位股東，截至發稿前，未得到回覆。
據天眼查，該公司地址為蘇州市相城區陽澄湖鎮鳳陽路。12月2日，九派新聞聯繫相城區市場監督管理局，對方表示此前有多人反映該公司的蟹卡無法提貨的問題，公司註冊地址在崑山，建議詢問崑山市場監督管理局。
九派新聞聯繫崑山市場監督管理局，對方表示對此事尚不清楚，已記錄相關情況，之後會反映給巴城鎮政府，需等15個工作日，處理結果出來後電話回覆。
北京富力律師事務所殷清利律師認為，該公司的行為已經涉嫌構成違反誠信原則的嚴重違約行為，涉事公司需對未按時交付的原因做出説明，並主動向客户出示相應證據。如果該公司本身具備交付能力，但故意限制出貨量，並導致無法在有效期內交付、顧客券卡過期作廢，則涉嫌欺詐，甚至詐騙行為。
根據《中華人民共和國民法典》，出賣人應當按照約定的時間交付標的物。約定交付期限的，出賣人可以在該交付期限內的任何時間交付。當事人沒有約定標的物的交付期限或者約定不明確的，適用本法第五百一十條、第五百一十一條第四項的規定。
具體到民法典第五百一十條、第五百一十一條第四項規定，在合同就交付期限沒有約定或者約定不明的情況下，首先應當由當事人協議補充，不能協議補充的，按照合同條款或交易習慣確定；仍不能確定的，應當允許當事人隨時履行，但應當給予對方一定的準備時間。該準備時間的長短，應考慮到顧客的臨時飲食、宴請、卡券期限等因素，按一般網購物流發收貨期限（不超過一週）為宜。
關於類似問題的解決方式。殷清利律師説，當事人可以向有關部門進行消費維權投訴，或通過司法手段起訴，以維護自身權益。但現實中很多人遇到這類情況，沒有太多時間和精力予以維權。另外認為該公司的做法缺乏行業約束，也希望國家相關部門對類似期權性質的產品交付問題予以重視，制定有效的管理規定予以規範調整。
九派新聞記者 王佳箐