7月20日，《反恐精英Online》（以下簡稱CSOL）迎來了自己的暑期大更新，不僅帶來了全新的傳奇武器聖翼皓印，更加註重團隊合作的團隊生化模式也終於上線，讓經典的生化模式再一次煥發出新的生命力。
從2008年國服上線至今，CSOL已經走過將近14個年頭，在競爭激烈的FPS品類中實屬不易。更新乏力、玩家流失等基本上是所有長線運營產品都要面臨的問題，CSOL在這十幾年間同樣在不斷地嘗試和改變，創造了上線十幾年時間長盛不衰的傲人成績，而締造這一切的答案，或許我們能從本次暑期活動窺視一二。
海量遊戲內容更新，經典遊戲也有新花樣
暑期向來是遊戲大推的重要節點，CSOL也趁着這個火熱的夏天，推出了一系列的重磅更新。
6月8日，兩位全新勢力“影”組織中的神秘人物【影衞】霖、【影殺】凱作為全新的超凡角色登錄遊戲，作為新登場角色，官方也為其設定了一套詳實的故事背景，進一步補充了遊戲的劇情與世界觀設定；新角色在生化與大災變模式下也有各自的特色能力，兩人一起行動是還會提高攻擊力，將玩法與角色背景相結合，帶來更好的沉浸式體驗。
傳奇武器因為外形炫酷、技能和各項能力都極為出眾受到大量玩家的青睞，每次傳奇武器一更新，玩家總能圍繞其開發出新的玩法體系。伴隨着暑期更新上線的首把傳奇級裝備類武器“聖翼皓印”在公佈之初就引起了大量的關注。
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裝備類武器作為主、副、近戰武器之外的強有力補充，在遊戲中有着更多的戰略意義，可攻可守、控制與爆發兼備一直是此類武器的突出特點，比如可以跟隨玩家自動戰鬥“幽浮”控制核心，可以作為埋伏道具的“浩劫”感應地雷，這類道具的使用在一定程度上決定了一局遊戲的戰略走向。
而全新上線的“聖翼皓印”作為首把傳奇級裝備類武器，更是兼具了範圍控制、持續輸出與爆發收割等各項能力，並且在戰鬥中不會佔用玩家太多的精力，根據局勢合理使用分配能量，就能夠為隊伍提供極大的幫助。
另一個重要的更新，來自於傳統生化模式的變革。
生化模式自2008年誕生以來，憑藉着新奇的世界觀設定與有趣的非對稱性競技玩法，受到大量玩家的喜愛，直到現今依舊是CSOL最熱門的遊戲模式之一。儘管生化模式在這些年裏一直在推出新的地圖和玩法，但隨着時間的推移，玩家也漸漸對這一模式有了些許抱怨，比如扮演殭屍一方的玩家樂趣不夠、遊戲體驗下降等。
此類聲音也讓開發團隊意識到生化模式需要作出一些改變了，此前推出的團隊限定戰就在競技平衡與樂趣之間找到了一個平衡點，讓玩家獲得更好的競技遊戲體驗。
而本次暑期更新，生化模式又迎來了一個全新的玩法模式——團隊生化模式。
CSOL此前的生化模式機制使得整個模式更加偏重玩家的個人發揮而忽視團隊配合，這就使得該模式下玩法的深度只停留在玩家的個人技術層面，圍繞團隊合作的策略向深度玩法得不到重視，團隊生化模式的出現則補足了此前遊戲團隊協作不足的短板。
在新的團隊生化模式下，扮演人類和殭屍陣營的玩家在回合一開始就會鎖定，整個回合都不會發生變化，人類與殭屍被擊敗後都會在一定時間後重生，雙方陣營會在下一個回合進行互換。而勝利條件也很簡單，人類玩家必須按地圖指示依次佔領地圖中的各個據點，而殭屍玩家的獲勝目標只有一個，在回合結束前盡一切努力阻止人類佔領據點。開發團隊也親自下場，發佈了一個團隊生化模式的採訪視頻回應各種遊戲問題。
這就使得遊戲的目標不再是擊敗對手獲得更華麗的擊殺數據，而是依靠合作與敵方陣營展開博弈，爭取團隊的勝利，這樣不僅更符合團隊競技的理念，團隊博弈機制的加強也促使玩家研究更多的遊戲套路，有效延長遊戲模式的生命週期。
從暑期的一系列遊戲內容更新可以看到，作為一款運營近14年的老牌網遊，CSOL對於自身遊戲玩法仍在不斷的進行更新迭代以滿足龐大的玩家羣體，在當下越來越卷的遊戲環境中，優質的遊戲內容才能吸引玩家是永恆不變的真理。
維繫玩家情感，情懷永不過時
依靠遊戲更新留住玩家固然重要，但在遊戲之外，與玩家搭建起順暢的溝通渠道、適當的情感運營維護對於一款經典遊戲而言同樣不可或缺。CSOL便從玩家情懷出發，充分利用直播、短視頻等社交媒體平台，在遊戲內外聯結玩家情感，打造出與玩家雙向奔赴的遊戲氛圍。
首先是利用真人TVC的推出喚起玩家的遊戲記憶。CSOL陪伴了不少老玩家從青澀的學生時代到成家立業，對於他們而言，CSOL不僅僅是自己喜愛的一款遊戲，也是自己人生中一段重要的青春記憶。
7月19日，CSOL發佈2022年品牌宣傳片《不畏荊棘 為戰而生》，喚醒玩家遊戲記憶的同時傳達出遊戲內拼搏向上的奮鬥精神；歷年週年慶的主題曲也是多是圍繞青春記憶、好友相聚等主題，以此表現CSOL與玩家互相陪伴一路成長的時光歷程。
為了照顧那些因為各種原因AFK而後重新迴流的老玩家，CSOL在遊戲內也準備了豐厚的迴歸禮包，從武器到角色道具，幫助老玩家迅速適應遊戲節奏。
在7月10號的CSOL年度特別直播節目中，除了公開暑期更新的最新情報以及大量的抽獎福利外，官方還特意邀請了普通玩家通過視頻播片的方式在直播上露面，玩家也透過屏幕感謝CSOL的一路陪伴，這種玩家與遊戲運營雙向奔赴的真情實感無疑是對一款經典遊戲最好的表彰。
其次是構建良好的溝通渠道，照顧新老玩家的同時充分聽取尊重玩家意見。
CSOL在近14年的運營中積攢了大量老玩家的同時，也不斷地有新玩家加入，如何幫助迴流的老玩家和新入坑的玩家快速熟悉新的遊戲機制，光靠發福利是不夠的，必須做好遊戲內外的引導。在這一點上，CSOL選擇通過抖音、B站等視頻平台，聯合知名UP主整理相關內容，為玩家做足功課。例如本次暑期更新，新的傳奇武器以及團隊生化模式的相關信息就在抖音與B站上進行傳播，不僅幫助遊戲取得進一步的曝光，還能幫助新老玩家快速瞭解最新遊戲信息，降低入門門檻。
除了視頻宣傳這種單向的溝通，與玩家雙向溝通及時反饋相比之下更加重要。玩家通過貼吧、官方論壇和QQ羣等渠道反映的問題官方都會進行收集整理，對於玩家普遍關心的問題一般都會進行回應或者在遊戲內做出實際的更新調整。官方也會經常發佈各類意見收集調查問卷，並給予反饋的玩家獎勵，使得開發團隊與玩家之間一直維繫着良好的溝通關係，玩家可以儘可能提出自己的要求，開發團隊也不用閉門造車，確保遊戲的開發更新走向更加符合玩家預期。
CSOL這一系列運營方式也是當下遊戲行業運營現狀的一個小縮影，畢竟面對變幻莫測的市場，唯一不變卻行之有效的，可能就是拿出真情實感去維護自己的玩家羣體了。
結語
對所有老牌產品而言，漫長的運營更新之路註定不會很輕鬆，這其中面臨的玩家流失、遊戲更迭和時代環境變化大都是不可預測的，如何在時代的洪流中找到自己的節奏更新發展對於長線運營的產品而言至關重要。CSOL依靠穩定紮實的內容更新以及始終與玩家站在一起的運營策略，在十幾年的遊戲競爭中將CSOL打造成了一個特色的遊戲文化IP，成為眾多玩家心中不朽的文化符號。
暑期更新早已上線，興奮的玩家們也早已在CSOL構建的世界中收穫自己的遊戲快樂。但是CSOL帶給玩家的驚喜毫無疑問將一直持續下去，對於一款老牌FPS網遊而言，如何保持十幾年如一日的旺盛生命力，我想CSOL已經找到自己的答案了。