站長之家(ChinaZ.com) 6月11日 消息：今日，滴滴上線了第六期有問必答，滴滴地圖與公交事業部負責人柴華解答了網約車繞路問題。
滴滴稱，考慮用户的偏好，讓用户在安全、快速到達目的地的同時，讓行駛距離儘量短，總花費盡量少，是我們路徑規劃的核心原則。但很多時候“快”和“近”很難同時滿足。距離更短的路往往是次幹路或者支路，紅綠燈多，堵車可能性更大;而繞遠的高速路或者環路，通行能力更強，只要不極端擁堵，車速通常更快，反倒用時更短。從去年 3 月起，滴滴率先在網約車上線了“選擇路線”功能，充分考慮乘客的出行偏好，提供最多三條路線供乘客選擇。
此外，滴滴稱，司機師傅在路上接單的時間是有限的，故意繞路不僅會讓乘客放棄使用滴滴，還會耽誤司機的時間，讓司機接單數變少。不僅直接影響平台收入，平台還需要拿出大量的人力來處理投訴，並不划算。這也決定了我們絕對不會故意繞路，而是希望規劃更好的路線，讓司機少堵在路上，多接些單。
滴滴表示，滴滴也持續攜手網約車加強對司機故意繞路的教育、識別、判責和處罰。並在此前“費用異議”的基礎上，新上線了“行程回顧”功能，方便乘客查看司機是否出現繞路或偏航，便捷處理費用問題。