正當人們通過遊戲放鬆時,一波遊戲託的出現卻令原本的娛樂體驗變了味兒。北京商報記者調查發現,當下網絡平台中隱藏着不少販賣感情的遊戲託,明面上以“戀愛”“交友”等方式與遊戲玩家溝通、交流,實則是在騙取信任來達到誘導對方下載遊戲或充值遊戲的目的。與此同時,網絡上部分招聘信息也打着“網絡推廣員”等崗位的名義,招募更多遊戲託,試圖以此牟利。不言而喻,這些行為不僅損害了玩家的權益,也直接影響到遊戲市場的正常運營。
虛假的感情比紙薄
誘導充值才是根本目的
在遊戲中與其他玩家稱兄道弟,甚至交友戀愛,這早已不是一件新鮮事。但正當玩家以為自己被濃厚的感情緊緊包裹之時,卻沒想到,這一切都只是遊戲託的虛情假意,而背後那一隻誘導充值的黑手已悄悄伸了出來。
“之前也只是在遊戲論壇中發現有玩家發帖,要尋找盟友共同完成任務,想着自己也要做任務,就加了對方為好友。剛開始覺得對方玩遊戲還挺溜的,但聊着聊着就不對勁了。”玩家徐先生表示,“對方先是總髮一些聲稱能提高遊戲戰鬥力的道具信息,讓我購買,買完後又説要想升級快,還得再給遊戲充值,此後各種買道具、充值的信息源源不斷,我才終於能確認他就是一個遊戲託。”
徐先生被遊戲託營造的虛假友情所矇騙時,玩家孫先生則是在遊戲託的欺騙下陷入了一場虛假的愛情。“剛開始其實是通過社交軟件一來二去地留言、聊天,認識了我的假女友,雖然沒有見過面,但感覺雙方看待事物的想法都很一致,也能聊到一塊兒,就約定在一起成為男女朋友。可此後發現,這個假女友總是讓我跟她玩遊戲,且玩遊戲的過程中不斷讓我充錢,前前後後加起來差不多得有近萬元了。後來還是朋友提醒我,這個會不會是一個遊戲託,我才意識到自己不僅被騙了感情,也被騙了錢。”孫先生如是説。
據遊戲產業分析師趙勇透露,前述玩家的遭遇是當下不少遊戲託的常用方式,先是通過公開平台找到玩家,逐漸得到對方的信任後,慢慢開始誘導其購買道具或是充值,有時也會在聊天的過程中讓玩家去下載其他遊戲,並重復誘導消費的步驟。
明面招聘推廣員
實則招募遊戲託
社交平台和遊戲中的遊戲託正打着感情牌誘導玩家充值消費,背後還有相關團隊正在招募更多遊戲託,想要通過重複這一操作來進行牟利。
據某遊戲相關負責人透露,現在不少招募遊戲託的信息都以招聘“遊戲推廣員”“網絡推廣員”“遊戲專員”等諸如此類的名頭來描述崗位,並以“拓展客户資源”“推廣公司遊戲產品”等來描述崗位職責,但實則是在招聘遊戲託。
北京商報記者調查發現,這些明面招聘推廣員,實則招募遊戲託的招聘資料中,往往對應聘者的學歷、技能不會做過多要求,而是會註明喜歡玩遊戲、對遊戲有興趣、具有較好溝通能力等諸如此類的描述。
多位曾從事遊戲託的玩家向北京商報記者表示,“有時招募遊戲託的團隊還會主動聯繫玩家,比如看你的遊戲水平比較高,會邀請你作為遊戲託,到時對方會給你一些裝備優於正常玩家的遊戲賬號,去跟遊戲裏其他玩家對壘,並讓對方不斷在對壘中敗下陣來,從而刺激對方去購買道具或充值來升級賬號”。
“遊戲託的主要目的就是誘導玩家充值,因此會重點瞄向玩家的心理狀態去進行相關操作,如有優惠活動購買道具是切中玩家可以貪便宜的心理,用高等級賬號讓玩家敗陣則是刺激玩家的好勝心,以稱兄道弟和談戀愛交友的方式則是打感情牌,只要調動了玩家的情緒,遊戲託便有機會上手。”趙勇如是説。
取證追查存難點
保留證據是關鍵
隨着遊戲託頻繁出現,部分玩家也漸漸警覺起來,然而已遭遇到遊戲託的玩家卻很難追回自己被誘導充值的費用。
“當時意識到不對後我就向對方要求還回我的錢,但根本要不回來。”徐先生表示,“對方説他並沒有強迫我進行付費,同時購買的道具與充值的金額也都在我自己的遊戲賬號中,並沒有被他侵佔,因此是我自己的主動行為,與他無關。”
孫先生的情況同樣如此,“不僅遊戲託不承認,尋找遊戲官方客服也很難得到妥善處理,對方認為這是玩傢俬下交往所進行的付費行為,與遊戲方並無關聯”。
在北京中聞律師事務所合夥人趙虎看來,這實際上便是該類情況的處理難點,不只是虛擬消費往往在完成交易後難以進行退款,更因為很難有明確的證據來證明對方是遊戲託,對玩家實施了誘導行為,如果能夠證明對方遊戲託的身份與誘導行為的存在,則能幫助玩家讓對方承擔相應責任。
趙勇表示,對於玩家而言,在進行遊戲的過程中需要保護好自己的個人信息與財產安全,在付費過程中也需要保證理智,切勿盲目消費。如若遭遇了遊戲託,一定要儘可能地保留好相關的證據,尤其是能證明對方為遊戲託的文字、圖片等信息,並憑藉着相關信息去與消費者協會、律師等方面溝通、尋求幫助。
北京商報沸點調查小組