再過幾天就是重陽節，根據國家統計局數據顯示，2019年末，中國60歲以上的老年人口數達到2.54億,佔總人口比例的18.1%。近年來,我國人口老齡化程度持續加深，伴隨而來的是日益增長的養老需求，如何進一步提高智慧養老水平，是擺在每一位養老領域創業者面前的“必答題”。
——編者
提高養老服務效率
2004年，我的父親被診斷為帕金森綜合徵，當看着他顫抖着雙手，連從錢包裏掏錢這樣簡單的動作都變得十分艱難時，我非常心疼卻又無奈。
父親的病情促使我開始思考，我能夠為他做些什麼？所以，在之後回國決定創業時，我毫不猶豫地選擇了養老行業。運用自己的專業知識和技能，我與國內的技術夥伴開發了可以遠程看護父親健康狀態、能監測身體異常情況的智能設備和服務系統，在實際使用中效果很好。
對父親的牽掛讓我邁出了創業第一步，而與此同時，國內有那麼多的老人需要照護，我們為什麼不再跨出一步、去幫助更多的老人？因此，便有了“愛照護”團隊。
在養老領域，傳統的養老服務模式常常僅停留在生理與安全的需求層次，因為專業的照護服務需要康復、護理、營養、心理、社工等十多個工作崗位的有效協同，照護人員自身專業能力與協同作戰能力不足，使得服務效率與質量較低，再加之傳統盈利模式單一，這些成為了現階段養老行業的痛點與難點。
愛就是心疼。正是心疼老人的辛苦，我們決定搭建一支專業的覆蓋養老諸多領域的團隊。對於失能失智的老人來説，需要儘早發現諸如摔倒等可能導致意外的情況，我們由此進一步研發出了智能化遠程看護系統。
從收費模式來看，傳統模式的按服務收費，為老人提供服務代償，有時容易導致過度服務，甚至影響老人的身體機能。相比之下，按成效收費的模式或許更為理想，養老服務目標是幫助老人提高生活質量、減少照護度、減輕家屬照護負擔、減少醫療費用等，以此進一步提高養老服務效率。
智能化技術為養老提供支撐
創業幾年來，我們的智能化技術支撐也在改變着傳統的養老服務模式，為精準、安全、高效的專業照護服務提供了有力保障。特別在新冠疫情發生後，愛照護團隊所推出的“海豚雲運營管理系統”極大提升了自動看護和運營管理效率。
從2014年9月第一家門店開業至今，我們正在從上海走向全國。發展迅速的原因，一方面是隨着老齡化時代的到來，國家對養老服務愈發重視，並出台一系列支持性政策；另一方面，伴隨社會發展，老人及其家屬對養老服務的認識也在發生變化，接受程度越來越高。
智慧養老的時代正在到來。基於物聯網、人工智能和大數據平台的前沿技術支持，智能化養老的軟硬件產品研發與應用、專業的智能化養老服務越來越得到老人與家屬的認可及信任。我們也在逐漸探索一條標準化、規範化的養老服務運營模式，可以把在上海積累的成功經驗推廣至全國，服務更多老人。
“路雖遠行則將至，事雖難做則必成。”作為一名海歸創業者，能為國家解決老齡化這一社會問題做一份貢獻，以切實行動提升失能失智老人的生活質量，這讓我感到非常滿足。我們團隊也會繼續將智能化技術轉化為養老服務發展的驅動力，惠及更多長者，讓他們有尊嚴、有能力地迴歸家庭、迴歸社會。
(作者繫上海愛照護養老服務有限公司首席執行官、中國老年學和老年醫學會護理和照護分會副會長)