中青網評：直播帶貨，誠信是最核心的競爭力

如今，一支話筒、一個攝像頭、一台電腦就可打造出一場耳目一新的直播購物。2020年，因疫情等原因，直播帶貨迅猛發力。艾媒諮詢數據顯示，僅2020上半年，電商直播超1000萬場，活躍帶貨主播超40萬人，觀看人次超500億，全年市場規模預計達到9610億元，其中頭部主播展現的“吸睛”和“吸金”效應尤為明顯，在他們的賣力吆喝下，直播帶貨徹底“出圈”，成為去年消費的新亮點。

大到飛向太空的火箭發射服務，小到田間地頭的馬鈴薯，都能在直播間被“買買買”——這是“萬物皆可直播”所帶來的火爆景象。在直播電商如火如荼發展的同時，不少問題也開始浮現。近日，中國消費者協會發布的一份2020年10月20日至11月15日期間的《消費維權輿情分析報告》顯示，“雙十一”期間有關直播帶貨類負面信息33.41萬條，日均在1.24萬條左右，包括頭部主播、著名主持人、脱口秀明星等在內的帶貨人都被點名。

“翻車”了，“司機”必然逃不了干係。藩籬有洞就必須紮緊，各種監管措施都要隨之跟進，對網絡平台、商品經營者、網絡直播者這三大主體的責任梳理也都要日趨清晰。從“野蠻生長”到“良性運行”，直播帶貨終究要走入正軌，但之前因為虛假宣傳、銷售違禁產品、退換貨難等對消費者的侵害行為卻已經構成了事實，痛點在短時間內是無法消弭的。仔細想來，太陽底下沒有新鮮事，直播帶貨和之前的電話銷售、電視購物、網絡銷售在買賣性質上並無太大差別，無非就是技術和渠道的更新。但不管買賣交易推出何種形式的“新”，都不應該脱離一個最基本的要素，那就是“誠信”。

人無信不立、業無信不興——樸素的道理，既能對應到主播這一羣體，也適用於帶貨這一行為。想來“誠信”二字早就成為全民共識，本來無需贅言，但直播帶貨卻有它的特殊性——主播是依賴與粉絲建立起來的信任感，刺激粉絲產生購買慾，最終實現流量變現。很多人會為“喜愛”或“情懷”買單，這樣的“看人不看貨”能導致人氣上的圍觀，由此催生出大量跟風的訂單，使得佔盡流量優勢的帶貨主播很容易打造出諸多爆款。“馬太效應”會帶來一種“錢容易賺”的錯覺，而部分商家容易經不起利益的誘惑，如果和帶貨主播達成共謀，把誠信拋在腦後，有意識無意識地對貨品把關進行放鬆，一場對粉絲和消費者的“圍獵”也就不可避免。

經常看直播的人都知道，能帶貨的主播，不少是從其他領域拼殺過來的“頂流”——或是才藝主播，或是段子高手，或是户外達人，也有很多明星名人跨界轉行而來。他們大都是能自帶流量的，頗具個人魅力。但魅力只是基於粉絲的認同，當粉絲的角色因為交易而自然轉換成消費者的時候，可就千萬不要迷信所謂的個人魅力。畢竟帶貨是直播與粉絲、平台和供貨平台一起構成產業鏈的齧合。其中秉軸持鈞的關鍵，就是“誠信”。

直播帶貨，誠信是最核心的競爭力。現在，去各個電商平台的直播間看，會發現有不少主播用“嚴選”二字來做招牌。“嚴選”背後，就是誠信在背書，這亦是決定自己能在直播帶貨行業裏走多遠的關鍵。為直播帶貨這個新興領域厚植誠信底色，是大勢所趨、發展所需、人心所向。隨着5G時代的到來，直播帶貨無疑將會繼續撬動更廣闊的產業市場。要享受這波利好，就要篤定誠信的力量，而這不能單靠某一方面來戰鬥，必須走一條齊抓共管、良性互動的路。職能監管部門扮演守門員角色，線上線下聯動，堅決懲戒直播帶貨失信行為——唯有如此，直播帶貨才能行穩致遠，更能帶動一方。（謝偉鋒）