6月29日消息,近日,蘇寧易購上線了app會員店。從SKU商品數量來看是主打會員制超市的精選商品,核心單品以量販家庭裝和自有產品為主。目前,會員店面向蘇寧的SUPER付費會員。據內部人士透露,蘇寧線上會員店不排除會快速復刻實體會員店的模式。
2019年夏天,Costco在上海開設了中國第一家賣場。作為全球領先的付費會員店,Costco讓“精選sku 自營品牌 低毛利 會員費”模式再此回到大眾視野。早在1996年落户深圳的沃爾瑪旗下的高端會員制商店山姆會員店,今年已在中國開設了26家商店。如今蘇寧入局線上會員店,如果實現線上線下雙線打通,或將更接近於真正的付費會員制超市。
“付費會員店的核心在於兩高兩低,高自主產品佔比、少商品SKU數,高復購會員卡,低毛利價格策略”一位在多家倉儲會員店工作的經營負責人透露。
那蘇寧入局線上會員店的背後,可見其將視角聚焦到“蘇寧會員”復購率極高的用户羣體,這也是蘇寧中高端用户羣為主的品牌優勢所在。
場景互聯 蘇寧會員店的優勢
隨着蘇寧的門店數字化改造、到家業務、社交電商等多項業務都在短時間內快速鋪開,有了明確的打法和操作模式,完成了場景互聯的佈局。線上、線下的會員體系如何留住用户,拓展付費會員,增強用户忠誠度與復購率,成為其業務發展的重要內容。
作為快消百貨重點發力的產品,蘇寧易購SUPER會員店主打品質商品天天平價,鎖定中高端消費人羣。利用蘇寧生態優勢,整合蘇寧易購會員體系優勢資源,為SUPER會員提供高品質產品以及專享價,高效服務,省錢看得見。
SUPER會員作為蘇寧易購為付費用户打造的專屬會員體系,提供商品返利、專屬客服、售後服務、影視娛樂等差異化的會員權益,滿足會員全方位的購物和服務需求。此次蘇寧易購SUPER會員店上線,“是SUPER會員2017年推出以來的重大權益升級”,相關負責人表示。
供應鏈 蘇寧會員店的底牌
作為業內付費會員店的第一陣營,Costco通過主動降低毛利率、擁有對供應商極高的議價權,有數據顯示,Costco規定所有商品毛利率不能超過14%,這使得Costco平均毛利率只有7%。在一定程度上來説,掌握供應鏈意味着掌握了核心話語體系。沃爾瑪自有品牌銷售佔比40%,Costco達到30%。在自主品牌產業鏈上,零售商直面製造商,極大節省了流通及交易成本,加之反向定製策略以及重要供應商背書。
在蘇寧易購線上SUPER會員店同樣能看到蘇寧易購自主米麪糧油等自主品牌,通過蘇寧核心供應鏈優勢,自主品牌產品具備了同質低價,甚至同價高質的特色,提升了品牌差異化核心競爭力。
蘇寧易購會員店商品以量販、家庭裝為主,店內商品不論負重多少,均提供量販到家服務,解決用户從商品購買到送貨到家的痛點。
作為蘇寧易購快消版塊的重要組成部分,家樂福最核心的資產也是供應鏈。在快銷領域裏,家樂福相當於是供應領域的“黃埔軍校”,蘇寧收購家樂福最核心的是做供應鏈的補強。
蘇寧的野心或許不僅如此。2020伊始,蘇寧推出隨時會員,開始搶佔到家業務蛋糕。再到618家樂福加碼到家業務員,會員補貼力度更大。蘇寧會員頻繁出招,不難看出,蘇寧的會員生態版圖正在從N到1的過程中不斷完善。
但更值得關注的是蘇寧線下會員店是否能夠快速開出來,結合家樂福的供應鏈區域優勢,以及到家業務,或許將有更大的想象空間。