國內家居服務平台貝殼找房於7月24日正式提交招股書,即將成為該賽道第一個進行IPO的企業。而在之後披露的招股書顯示,貝殼找房完善的“雙網雙核”體系所來帶的效益,使其在短短兩年之間快速成長,穩坐行業龍頭地位。據招股書揭露,貝殼找房2020年上半年GTV(平台成交總額)高達1.33萬億元人民幣,相比2019年同期的8900億元增長49.4%,成績驚豔。
所謂的“雙網雙核”指的是,憑藉ACN經紀人合作網絡的底層操作系統,貝殼得以實現線上與線下兩張網,並在規模化成長上,形成網絡效應與平台效應兩種核心能力。線下+線上兩張網,也構成了平台未來發展空間,“雙網雙核”共同驅動貝殼找房IPO前的高速發展。
在線上,貝殼通過數據、交易流程、服務品質的數字化與標準化,搭建起“數據與技術驅動的線上運營網絡”,幫助消費者做出更精準的決策,促進了平台服務者互惠協作,提升行業效率。貝殼找房CEO彭永東曾表示:“產業互聯網就是改變一個一個場景,才讓這個行業發生根本性的變化。工具帶來場景的進步,所有畫面的改變都定義了這個行業的進步。”
貝殼找房陸續上線VR售樓部、租房及二手房在線簽約、線上貸籤和資金存管等功能。截至目前貝殼如視累計掃描和重建VR房源已經突破400萬,3月VR看房日均瀏覽量316萬次,人均停留時長較普通房源增加150%。這也意味着貝殼找房走完房產交易線上化最後一公里,實現房產交易數字化閉環。隨着整個交易服務的閉環,用户消費場景和服務者作業場景改變已經發生,房地產中介產業升級進行時。
同時,ACN經紀人合作網絡加持線上平台發展,通過規則的設定,ACN連接不同品牌、經紀人,幫助服務者高效合作、共享成功,進而為客户提供更優質、更便捷的服務。這種模式下,行業利益支點被重新調整,經紀人之間不再是零和博弈關係,而是在互惠共享理念下共同做大行業蛋糕,每個主體都能創造更多的邊際效益,從而提升作業效率,實現行業規模效應。
由於行業的特殊性,房地產中介們無法將業務完全轉移至線上,因此線下門店經營也是行業發展的必要條件。貝殼創始人、董事長左暉曾説:“今天一個是行業發展見頂,房價上漲預期越來越弱,另一個是純剛需首購和純投資客越來越少,越來越是各種改善型客户佔主體。馬路上拉客效率極低,客户都在社區裏住着,需要的是經紀人的持續運營。”
為了維持中介與客户之間的長期關係,貝殼找房也在線下拉起一張大網。
據招股書數據顯示,貝殼平台進駐了全國103個城市,連接了265個新經紀品牌的超過45.6萬經紀人和4.2萬家經紀門店,已然形成一張“以社區為中心的線下門店網絡”。線下網絡化,主要是為了解決看房效率的問題。通過高度分工,解放有經驗的經紀人,同時因為分工,也才有可能插入VR、金融等服務環節,並讓每個環節變得專業化,同時能夠覆蓋更多的商圈。
“線上網絡”大幅提升線下作業的效率與品質,“線下網絡”幫助業主、客户與貝殼產生更多的交互與連接,沉澱行為數據。二者互相反哺,形成生態正循環。貝殼將這種對傳統服務產業的改造思路稱為“Agent+Engineer”, 即“A+E”--E將數據打造成工具,不斷為A賦能,幫助其為消費者提供更優質的服務。
正是因為“雙網雙核”的多重作用,貝殼找房不光創造了房地產中介產業的新服務模式,還持續領走整個行業發展。IPO對於貝殼找房來説只是開始一個新的階段,繼續深耕行業,利用優勢創造機會才是其持續保持增長動力的原因。