在微信聊天的時候,最尷尬的是什麼,發消息發錯人?想看朋友圈卻不小心“拍了拍”對方?這些都不算事兒,最尷尬的莫過於你發錯消息想撤回時,手殘點到了刪除選項,結果消息沒撤回,聊天記錄也沒了。在最新更新的微信安卓版當中,微信團隊終於是關注到了這個點,取消了兩分鐘內的刪除功能,發出的信息在兩分鐘內只有撤回功能,兩分鐘後用户才能選擇刪除,兩個選項不再同時出現。
一個簡簡單單的改進,卻瞬間讓這個話題被衝到了微博熱搜榜第一名的位置,截至發稿時,該話題閲讀次數已經超過了4.3億。前不久上線的“拍一拍”功能也是在發佈當天就引起了不小的轟動,有人認為拍一拍就是一個雞肋的功能,有人認為這個功能可能是為以後的微信發展鋪路。而這個小功能正式上線後證實了我的猜想,微信團隊真的要開始改變了。
微信的初心微信誕生於一個手機迅速發展的年代,在那個時期,同為社交工具的QQ已經成為了一款“臃腫”的產品,用户們更希望能夠及時收到重要的信息,而不是收到一些莫名其妙的消息推送。在當時流量寸兆寸金的年代,刷一次QQ就會心痛一次,而主打輕便和精簡的微信就成為了不少用户的最佳代替品。
朋友圈功能的加入雖説與QQ空間有點類似,但作為一個社交工具,這是實現關係沉澱的一個重要途徑,這一個出發點我還是很讚賞的。畢竟當時的社交羣體還不大,朋友圈真的能夠被稱作朋友圈,是用户與朋友之間彼此聯絡情感的一個安靜的所在。我認為,微信的初心就是給大家創建一個簡單且方便的通訊平台。不管你願不願意承認,反正在我當初使用微信的時候,微信帶給我的感覺就是如此。
微信只是一個通訊工具?微信是一個生活方式,這是微信創始人張小龍在2019年微信大會上的一句話。微信在設計之初雖然説只是一個簡簡單單的通訊工具,但在經過長期的發展過後,已經成為了現實中確定和提升關係的方式之一。相比起早年的QQ的網絡社交,微信更看重的是現實社交關係。但為了盈利,微信貌似走錯路了,花裏胡哨的廣告、無孔不入的微商讓不少用户想要放棄微信,卻又因為種種的原因不得不繼續使用。
廣告界的“鬼才”葉明桂曾在自己的自傳中説過這麼一句話:“廣告本身就是一個打擾人的行業”。對於這點,我表示贊同得不能再贊同了,你到底是想做一個社交軟件還是一個附帶聊天的廣告軟件?這種操作只會消費你自己辛辛苦苦打造起來的品牌,一個品牌要想做大做久,需要從各個方面去積累自己的口碑,提升自己的品牌效應。每一次新功能的加入,都應該慎重,以一種擔心會打擾到用户的心態,把功能完善好再帶給消費者,這是一個軟件開發者所應該具備的初心。
前兩年微信的表現正是如此,跳出了自己的角色定位,所帶來的結果只有繼續消費用户的好感,適得其反。大量的廣告和垃圾信息可能會淹沒消費者真正重要的內容,我相信大多數消費者都不願意在一堆垃圾中去尋找自己的東西,所以微信接廣告,我可以理解。但是你廣告數量已經明顯影響到用户使用體驗時,作為用户,我真的不能接受。
微信這些操作很明顯是想快速拓展自己的生態圈,讓自己不單單只是一個社交工具,希望用户能夠在微信這一個圈子裏完成所有想做的事情,提升用户的粘性。但他們貌似沒有想到,激進的推進只會讓用户對產品更加反感。
讓生活迴歸純粹好在7.0.0版本,微信團隊終於是意識到了這個問題,扁平化的UI設計起碼在觀感上不會那麼臃腫。各種專為聊天所設計的功能也紛紛在這個版本正式上線,你可以從每一個改變中看出微信要幫助用户重新回到那個純粹的社交體驗。後續加入的僅聊天/聊天、朋友圈、微信運動的好友權限,也能夠讓朋友圈顯得不會那麼臃腫,真真正正地承擔起一個社交平台所應該具備的功能,這也是前文提到的,昇華和積累自己的品牌價值。
而公眾號中加入的“看一看”功能,用的並不是傳統的數據推薦邏輯,而是通過好友之間的分享。這一種推送方式能夠讓好友從一些小細節的地方發現你的喜好,或許能夠通過這些點來加深你們之間的友情。而不是通過朋友圈分享文章那樣讓人產生不好的情緒,估計也沒多少人願意天天在朋友圈看別人分享的文章。
強提醒的加入更加深化了社交工具這一特點,而且強提醒的設計邏輯也符合前文提到的“擔心打擾到用户”的特點。用户需要自己設置強提醒後才能體驗到,而不是自己通過強提醒這個功能讓對方更快地看到你的信息。
如今每一次微信的新功能加入,都不會再直接推送到用户面前讓你知道,這一次我更新了這個功能。而是需要用户去主動搜索,才會知曉,噢原來微信還有這個功能,這一邏輯也符合微信“輕便簡潔”的特性,不會主動去打擾到用户。當然也有一部分用户願意嘗試新功能,他們也更願意通過自己去探索的方式來發現新功能。在這一點上,微信確實摸清了自己的產品定位。
微信,不僅僅是通訊工具微信選擇在這個特殊的時間段迴歸初心,一是為了鞏固自己的地位不受影響,微信依舊清楚自己才是業界最具影響力的社交平台,沒有之一。二則是為了自己的野心,一味地去推廣自己的生態只會招來反感,想要讓用户接受你的改變,就不能讓用户在最基礎的功能上都對你失望。
微信取消兩分鐘內刪除功能的這個小小的改變,其實就是微信為自己以後的出路所鋪的一塊墊腳石,如今的微信不應該執着於做加法,而是應該學會如何巧妙地將加法和減法糅合在一起。工作是工作、生活是生活,這兩者本就應該分開,當微信哪天真正做到讓用户打開微信就能看到自己想要的信息時,微信帝國可能真的就永不倒了。
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