在新冠疫情期間，在線會議變得至關重要，但這並不是説Zoom就是唯一的選擇。那麼，為何Zoom會異軍突起？金融分析師們通常會提供各種引人入勝的圖表和電子表格，它們給出了無可辯駁的事實，表明公司估值過高或被低估。行業觀察家戴維·邁克爾斯（Dave Michels）提供了Zoom在疫情期間贏得視頻會議競賽的六個原因：
1.生產性消費者
Zoom是為數不多同時迎合消費者和企業客户的視頻會議服務提供商之一，這創造了一個更大的潛在市場，並提供了某種程度上的協同效應。例如，人們選擇Zoom參加在線社交聚會，部分原因是他們在工作時也使用Zoom。反之亦然，人們在工作時使用Zoom是因為他們在家裏使用它。
2.免費增值
Zoom一直都有免費增值模式。雖然免費增值在企業通信中不再那麼罕見，但它仍然是個例外。Zoom的免費版本也不缺少關鍵功能，免費用户可以使用與付費用户相同的功能，只是會議時間限制在40分鐘內。對於簡短的會議來説，這已經足夠長了。不過對於那些傳統上需要進行1個小時以上的會議來説，這不禁令人尷尬和沮喪。這場疫情迫使許多人第一次嘗試在線會議，因此免費體驗很有吸引力。
3.簡單易用
Zoom和許多其他提供商使整個行業的視頻會議變得更簡單。但是，初始實現仍然可能很複雜。Zoom為用户提供了第一次參與的快捷途徑，這裏所説的是從網站到託管所需的時間。新用户只需使用電子郵件地址即可註冊帳户、獲得會議功能，並主持會議。有很多合情合理的原因可以解釋，為什麼其他提供商會讓這件事變得更加複雜。例如，有些視頻會議是針對需要IT參與的企業計劃的。有時，視頻會議是更復雜應用程序的一個組件。許多提供商將會議功能和電話服務捆綁在一起。但疫情迅速改變了對視頻會議的需求，Zoom堅持了下來。
4.植入式產品
植入式產品很暢銷。過去，品牌手機出現在受歡迎的電視節目中曾經是一件大事，今年的焦點是Zoom越來越多地出現在各種場景中。邁克爾斯沒有做過任何統計分析，但他經常看到人們使用Zoom。而且，他們經常將Zoom視為理所當然的解決方案，即使它不是。
5.敏捷性
關於Zoom的敏捷性，邁克爾斯已經談論過很多次。據他所知，沒有哪家公司能像Zoom這樣迅速做出反應。即使這是它自己造成的災難，Zoom也會迅速而恰當地做出回應。這裏有幾個例子，比如服務宕機、應用商店衝突和安全問題。在每次危機中，Zoom都能快速進行溝通，並提出解決方案。該公司不僅僅給出反應，還以驚人的速度擴展了許多功能。最近，Zoom加速了Zoom Phone在全球的推廣。在這場疫情中，它還迅速將重點轉移到在家工作的硬件解決方案上。
6.透明度
Zoom就像是一本被打開的書。該公司通過簡報會、博客帖子、採訪和社交媒體與利益相關者進行定期溝通。它主辦一年一度的用户大會，並定期與行業和金融分析師交流。Zoom會及時向合作伙伴通報信息，其高管也相對容易聯繫到。今年春天，當Zoom專注於安全改進時，它每週提供更新(通過視頻)，包括與高管的公開問答。
很明顯，投資者現在期待Zoom的持續增長，這是令人興奮的。但不僅僅是Zoom，人們普遍認為，在線會議將會繼續存在。
要想讓音頻會議失去吸引力，需要的不只是幾次帶有視頻的在線會議，而是要在全球範圍內普及。長期以來，視頻會議始終處於不愠不火的狀態，這場可怕的疫情成為其崛起的最佳契機。更多人接受促使Zoom變得更加受歡迎，它還擴展到了其他視頻提供商和在家工作的人。從本質上説，市場正在增長。遠程工作可能會繼續，但辦公室和會議室將會恢復，只是那時可能會有更多的視頻會議。（騰訊科技審校/金鹿）