Facebook搶灘視頻會議平台，現成客户資源對戰Zoom勝算幾何？
視頻會議業務可能在今後相當長的一段時間內都難以給Facebook這麼大體量的公司在營收上帶來實質性的影響，但起碼對Facebook的估值可以起到維護作用。
當前視頻會議業務的商業模式還比較簡單，以直接收費為主。未來可能會以廣告展現的方式或者通過各種插件、個性化背景、道具、變聲、配音等虛擬物品來賺錢。
疫情之下，居家辦公成為上班族首選，視頻會議平台Zoom用户數在三週內激增1億，股價也逆勢走強，年內大漲130%。除了商務應用場景，Zoom也開始涉足社交領域，這對於全球最大社交平台Facebook來説，是無法坐視不管的。
最近，Facebook即宣佈推出新產品Messenger Rooms，進軍視頻會議市場，並由扎克伯格親自出馬在線上進行介紹。這一舉措，使得此前一直大熱的Zoom股價應聲跳水6%，市值蒸發近60億美元。那麼，Facebook此番動作是否會攪動整個視頻會議市場當下格局？疫情激發的需求，未來能否持續？視頻會議的商業模式究竟怎樣？
“對戰”Zoom
免費版Rooms客户現成但場景優勢弱
據悉，Messenger Rooms將允許最多50個人同時進行視頻通話，且沒有時間限制，完全免費。相較之下，Zoom最高可在一次會議中支持數萬名視頻參與者，但只有40分鐘的免費通話時間，如果需要更長時間的視頻通話則需要付費訂閲。
那麼，與已經在視頻會議領域大有作為的Zoom相比，Facebook進軍該領域的優勢與不足又體現在哪些方面呢？對此，艾美谷資產管理合夥人梁劍對《紅週刊》記者表示，“Facebook進入視頻會議市場，最大的優勢在於，用户關係是現成的，不需要再額外去構建。視頻會議的目標用户，幾乎都已經在Facebook產品目前的覆蓋範圍內，而且他們彼此之間，可能本來就已經是好友關係。”
同時，美股獨立投資人原煒對記者表示，“相對Zoom而言，我覺得Facebook的主要不足就是使用場景可能會受限。相當多用户還是視Facebook為自己工作之外的生活應用，這部分用户希望自己的工作和生活分開，因此可能不大會/不願意在工作場景中使用Facebook的視頻會議功能。儘管Zoom最初定位是商務場景，但那也是基於快速盈利等商業考慮，實際並沒有在人們心智中形成固定的‘商務’標籤，而沒有‘生活’或‘商務’等這些特定心智標籤的限制，人們會在各種場景中使用。”
確實，Zoom 最初的定位在商務場景上，然而疫情背景下，卻得到加速發展，突然變成了學校、家庭和各類人羣的交流工具，可以説涉足社交，Zoom也就動了Facebook的“奶酪”。不過，對於其後續發展，梁劍有不同的見解，他認為，“Zoom還是定位在商務應用上，學校、家庭等是因為疫情的關係臨時產生的需求，並不會搶Facebook的社交市場。日常生活裏，多對多的視頻需求很少，而這種低頻需求當用户需要使用時，直接在一個高頻的App裏啓用是最方便的。”
事實上，Facebook此次推出Messenger Rooms也並不是其首次佈局視頻會議，而是早有嘗試。早在2016年12月，Facebook就在Messenger中推出了組視頻通話功能，後來也和Skype合作開發過相關產品。原煒表示，“這次Rooms的推出只不過是Facebook看到在疫情激發下視頻會議功能需求大增而再一次發力而已。視頻會議功能從最初僅有商務小眾客户使用到一下子在大眾市場上流行起來，成為社交的一個重要工具，這是Facebook無論如何也不能坐視不管的，因此，Facebook‘搶奪’攻佔這個市場是順理成章，符合其產品定位和核心利益的。”
不過，Facebook宣佈推出Rooms之後，大熱的Zoom股價還是應聲跳水6%，市值蒸發近60億美元，這至少説明了，市場對於Rooms將對Zoom造成衝擊的擔憂。不過，目前還難以評估其影響。原煒認為，“現在評估對Zoom的影響到底有多大，可能還為時過早，但至少在非工作場景的使用中，甚至小企業的工作場景（小企業員工的工作和生活場景混合度較高）使用中，Facebook的Rooms對Zoom的影響可能會比較大。特別是Zoom的免費使用時長僅有40分鐘，而Facebook的Rooms不限時長免費，這是對Zoom商業模式的直接衝擊。”
Zoom接連爆出安全隱患 或將長期持續存在
Zoom在吸引了大量用户的同時，也接二連三地被爆出安全和隱私漏洞，遭到SpaceX 和NASA內部禁用，新加坡也曾短暫禁止教師利用Zoom授課，甚至連美國聯邦調查局（FBI）也發出警告，提醒用户使用Zoom時注意網絡安全問題。不過，數據庫軟件巨頭甲骨文卻以“不可或缺的服務”為由力挺Zoom。針對安全漏洞，Zoom創始人兼CEO Eric Yuan（袁徵）親自出面道歉，並承諾90天內解決問題。
關於Rooms的相關問題， Facebook官方卻表示，多人視頻會議，端到端加密難度較大，但Rooms仍做了加密處理，同時不會查看或監聽用户內容，似乎表明了自己在新產品上應對安全隱私的“決心”。但值得注意的是，Facebook的安全隱私問題本來就一直頗為尷尬，最近還因侵犯消費者隱私而被開出高達50億美元的罰單。
對此，梁劍分析稱，對商務軟件來説，用户對安全的敏感度比社交軟件高。但是無論如何，一些致命的安全漏洞，還是應該避免。Facebook的隱私罰款問題，已經是兩年前的事情了，從結果來看，這事情對用户的直接影響很小。
原煒則表示，安全隱私問題很多都是伴隨着社交網絡、社交工具的發展而出現的新問題新情況，從來沒有任何產品能像社交網絡產品那樣深入到千萬乃至億萬人的日常生活和工作的方方面面，信息的傳播也是史無前例的容易、迅速和廣泛，因此要想做到及時應對各種安全隱私問題非常困難。況且隱私問題還是相對主觀的問題，每個國家、每個社會、乃至每個個人以及不同的社會發展階段，對隱私問題的看法都不盡相同。國內的視頻網站也存在這樣的問題。
“因此，安全隱私問題恐怕會長期存在，是任何一個做社交產品的公司所不得不長期持續面對的問題，各國監管部門也對此問題越來越重視，如果相關企業解決不好安全隱私問題，則其社交產品的長久生存恐怕會成為問題。”
巨頭“眼紅”紛紛搶灘
視頻會議商業模式有待豐富
除了Messenger Rooms，Facebook還將 WhatsApp的視頻通話容量從4人增加到8人，為Facebook Dating增加了視頻通話，同時Facebook和Instagram也更新了直播功能。基於Facebook這一系列動作以及其社交屬性、強大的用户基礎，市場對於這項“新業務”將在多大程度上影響其估值頗感興趣。
“視頻會議/多人視頻通話功能天然具有很強的社交屬性，Facebook在自身現有社交產品功能的基礎上拓展和加強視頻會議功能有望鞏固Facebook在社交網絡領域的領導地位。視頻會議業務可能在今後相當長的一段時間內都難以給Facebook這麼大體量的公司在營收上帶來實質性的影響，但起碼對Facebook的估值可以起到維護作用，讓市場不至於因為Facebook假設沒有推出視頻會議相關功能而有任何的看衰Facebook，從而影響其估值。”原煒如是表示。
梁劍也表示，互聯網社交的方式，從開始的文字到圖片，再到短視頻，然後到視頻直播，都是水到渠成的。這些手段的豐富，有利於鞏固Facebook的社交霸主地位，但是商務應用方面，還需要觀察。
根據 Frost&Sullivan的數據，全球視頻會議市場規模在2012~2016 年期間，以7.5%的複合年增長率從319億美元增長至426億美元。以當紅的Zoom為例，2016~2018 年，公司營收從0.61億美元增長至3.31 億美元，複合增長率高達133.12%，淨利潤也由-1.4萬美元增長至758 萬美元。Zoom上市首日即大漲72%，説明了投資者對視頻會議市場的期許。2018年，中國視頻會議市場規模約佔全球市場規模的10%~15%，從2011年的45.5億元增長至 2018年的160.2億元，實現了近20%的複合年均增長率。
當前，除了Facebook“眼紅”視頻會議領域，一些科技巨頭也在這個領域“下注”。早在2011年，微軟就斥資85億美元全資買下即時通訊服務軟件Skype，不久前，微軟推出Skype的Meet Now功能，在不下載應用的情況下最多可以供50人通話。谷歌在最近的更新中，Google Meet視頻會議服務也引入新功能，公司還表示，3月份Google Meet的使用量是1月份的25倍。國內科技巨頭如騰訊、阿里、華為，A 股上市公司如會暢通訊、蘇州科達、億聯網絡、齊心集團等也在加大視頻會議推廣力度。
“視頻通話所能傳遞的信息在豐富程度上和溝通效率上是所有其他通信方式所不能比擬的。人們對視頻會議的需求一直都有，只不過以前受限於（特別是移動）網絡的速度和成本，該需求長期以來無法得到很好的滿足。然而，隨着互聯網、特別是移動互聯網的普及、4G時代帶來的網速提高，視頻通話的質量越來越高，成本越來越低，滿足了越來越多人的這方面需求，市場呈現大規模爆發增長趨勢，因此吸引了各大互聯網巨頭在此領域佈局也是很自然的事情。”原煒表示。
他認為，當前視頻會議業務的商業模式還比較簡單，以直接收費為主。免費提供的也只是在做市場初期的培育和搶佔份額，未來可能會以廣告展現的方式來賺錢。還有就是可能通過各種插件、個性化背景、道具、變聲、配音等虛擬物品來賺錢。估計疫情所激發的爆發式需求將會隨着疫情過去而在短期有所回落，但從長期看，特別是5G時代的到來，相信視頻會議業務將會在廣度、功能和商業模式的豐富程度等方面得以進一步發展。
（注：文中涉及個股僅做舉例，不做買入或賣出推薦，投資需謹慎。）