京東電器超級體驗店（以下簡稱“京東超體”）重慶店的首個618戰績出爐！官方統計，京東超體618自5月30日揭開帷幕，截至6月18日結束，整體成交額環比上月增幅達200%！17日、18日兩天成交額環比上月提升近10倍。
在618這個京東及重慶直轄市生日共慶之際，京東超體特地準備了24小時不打烊的生日狂歡趴，17日、18日吸引到店人數超8萬，整個618期間到店人次總計超30萬。
中高端及新興品類成亮點，助力品牌突圍
618期間，京東超體的銷售迎來高質量增長，夯實中高端產品主力賣場地位，順應山城消費升級的東風，中高端產品、新興品類產品更是銷量節節攀升。
6月18日當天0點至1點，單價萬元以上的單品銷售超600件，整個618期間超2000件，環比上月增幅達350%。卡薩帝、小米電視、三星摺疊手機、華為P40 PRO、iPhone、索尼OLED、飛利浦98寸巨屏電視等高端單品，成為消費者最愛。以海爾高端系列卡薩帝為例，旗下635升十字對開冰箱單品銷售額即佔整體冰箱品類銷售的近15%。價值10萬的飛利浦最新款的98寸巨屏電視，成為618當日電視品類成交金額最高的明星單品。聯想拯救者、華碩飛行堡壘、惠普暗影精靈等高端電競本系列在數碼電腦品類中銷售增長最快，累計成交額佔整體品類的35%。此外，800元以上電飯煲、一級能效3匹櫃機成交額比上月同期增長超300%。
近年來，很多新科技、新潮流家電廣泛受到歡迎，新品銷售額佔到整體銷售額的15%。石頭掃地機、小熊早餐機等剛上市的網紅爆款自618當天0點起開售1小時內售罄。新款大疆無人機、宙斯潔面儀在17、18日兩天銷售額增長300%。而榮耀55X1、索尼20年最新款85英寸電視、77英寸OLED大屏電視、超體首發的網紅直播利器——TCL XESS A200Pro 55英寸旋轉智慧屏等潮流新科技都成為618期間超體熱賣單品。
鏖戰618開啓線下復興，場景營銷大有可為
產品熱銷，除了京東超體的眾多福利優惠之外，與其高科技賣場定位，以及沉浸式全場景體驗營銷模式密不可分。
據統計，倍輕鬆、VR虛擬設備、ps4體感遊戲機、九號平衡車等好玩的新奇酷帶電產品，累計拿起試用及體驗次數超過5萬次。很多“高大上”的前沿科技新品，消費者也可以到店親眼見證“奇蹟”。烘焙教室、美食廚房、影音專區、攝照課堂、紅酒品鑑會、咖啡小屋等互動體驗區舉辦體驗活動近百場、預約參與體驗用户超3000人，吸引眾多圍觀駐足。
雖然京東超體的首個618經歷疫情特殊期，但從線下參與人數來看，復工復產的趨勢不減。以618為節點，京東超體正式開啓線下復興，整個大促期間到店總人數破30萬人次，其中17日、18日兩天就已經超過8萬人次，即便是618凌晨，到店體驗消費的人次仍然過萬。
6.18當天超體官方直播“慶生趴”，直播間參與互動超100萬人次。此外，中國電信重慶公司副總經理凌澤亮與重慶知名主持人鰍鰍妹，也通過直播的形式為用户分享5G乾貨和半價搶5G手機，超過30萬人進行了觀看。
完善的服務體系為京東超體618全程保駕護航。為了保證消費者的健康及安全，京東超體嚴格遵守疫情服務準則，通過人臉識別和大數據實時監測進店消費者體温，並且通過AI算法有效引導客流。經統計，客服組和智能導購機器人在618期間服務客户超10萬人次。
贏得消費者信賴的基礎上，大促期間，超20000名消費者通過以舊換新和京東超體專屬消費券購買新家電，京東超體實現50%以上到店用户復購成交，新增用户及plus會員增長環比上月提升200%。
以京東品牌為背書，通過數字化手段結合京東超體高度活躍的社交營銷流量池，京東超體實現了從線上到線下全鏈接：從諮詢、選品、互動、支付、積分、售後等，實現數字化的人、場、貨閉環，進而助力618大促銷售飛速增長。
京東超體首個618的成功，一方面證實了其坐穩重慶城市科技新地標，品牌影響力早已覆蓋到在重慶主城區及以外周邊的行業地位；另一方面引領了電器零售產業從傳統賣場到科技智能化賣場的轉變, 用沉浸場景 社交互動來實現顧客的消費體驗，才能真正滿足消費者對高品質文化生活的需求。