直播帶貨正如日中天，但頻頻出現的刷單現象卻折射出市場的熱度存在不少水分。北京商報記者調查發現，如今大量可刷粉、刷播放量、刷訂單的消息出現在網絡等多個渠道，20元起步便可獲得至少2萬次的播放量，同時還可與刷單者約定好時間節點，或是評論內容，按照自己的要求完成刷單的操作。據部分提供刷單服務的賣家透露，單月達成的交易量可在數百至上千件。然而，刷單現象的出現擾亂了直播帶貨市場的良性發展秩序，虛假的繁榮看似推動市場更加火熱，但卻損耗着行業資源以及各方的權益。
“想要什麼效果，我就能刷出什麼效果”
刷單似乎已成為直播帶貨的“常規操作”。北京商報記者以“直播”“播放量”“粉絲”“訂單”等關鍵詞在網絡上進行搜索，出現不少聲稱可提供刷單服務的介紹信息，幾十塊錢的價格，便可獲得數萬次的播放量以及數百個點贊量。
據某賣家發佈的交易信息顯示，若繳納20元，便可獲得2萬次播放量，同時至少100個點贊量和不少於15個的分享量，而若繳納金額為50元，則能在獲得6萬次播放量的基礎上，同時得到不少300個和50個的點贊量及分享量，甚至還能獲得5個真人點評。此後繳納金額越高，獲得的播放量、點贊量以及真人點評量也更多。
賣家吳先生向北京商報記者透露，當日下單便可進行操作，如若對刷單的時間節點有要求，可事先進行溝通，同時真人點評的內容也可提前安排好，“你們想刷出什麼效果，我就能幫你實現什麼效果。”
不只是播放量、點贊量、點評量可以刷出來，直播帶貨中的銷售量同樣也可以刷。“我們不負責墊付下單時的貨款，需要你們把用於下單的錢打過來，另外我們會收取一定服務費，具體收多少看你們預計刷多大數額的訂單量。”負責刷銷量的賣家李先生如是説。
各式各樣的刷單交易，並不比直播帶貨本身的熱度低。從部分賣家的單月交易量可以發現，實現數百件的不在少數。且李先生表示，現在直播帶貨越來越火，交易量也出現增長的趨勢，圈子裏單月達成上千件交易也不是個例。
而現階段不時有數據造假的事例被曝出，也證明着直播帶貨市場背後的水分並不是一星半點。就在本月初，快手網紅“小伊伊”曾進行直播帶貨，並對外官宣成交額過億元，然而沒過多久，便有多名微博大V舉報稱，從第三方雙平台實時監測數據顯示，“小伊伊”的銷售額分別為826.6萬元和855.43萬元。
軟件系統 人工操作，雙模式裝飾虛假數字
刷單行為之所以難以遏制，首先離不開商家為了營造聲勢而製造虛假數字，同時按照行業慣例，直播間銷量的高低會與MCN機構能獲得多少收益和提成掛鈎，因此部分主播及MCN機構也會主動刷單來保證自己的收益。
“直播帶貨並非次次都能達到預期效果，為了服務費不被抽走，同時獲得提成，主播及MCN機構便會自己操作下單補足銷量，此後再通過退貨等方式，收回投入的金額，且一般直播帶貨的商家允許出現一定比例的退貨率，因此這樣操作既完成了目標任務，又獲得了提成。”某MCN機構相關負責人周先生如是説。
刷單現象的頻現，也令人們好奇刷單究竟是如何實現的，北京商報記者瞭解到，現階段刷單者主要通過系統軟件和人工兩種方式進行操作。
據吳先生透露，目前網絡上有多種軟件可實現同步批量操控多台手機，從而在快手、抖音等平台上進行刷單。“我用的軟件系統可實現一台電腦同時控制上千台手機，一鍵批量進行觀看直播以及進行點贊、轉發、關注等操作。此外通過在系統上進行設置，也能讓操控的手機對直播內容評論。以上這些完全是模式化的操作，只需要事先設置好，後期便可按照需求操作，不需要耗費更多精力。”
然而，軟件系統的一鍵式操作，也容易被直播平台發現造假行為，此時人工操作的方式便浮出水面。且現階段網絡上已出現部分專門為刷單而設置的聊天羣，大量人工操作者在該羣內接單、刷單。
黃女士便是人工操作中的一員，“在進入該羣時，首先要繳納一定費用作為入羣費，價格一般在100-300元不等，繳納金額的不同，可接受的任務也不同，但只要進入該羣，便可以每天收到多個刷單信息。一般情況下，需要人工操作的多為真實評論量和產品銷售量，刷單越多，收入越高，我曾經實現過一個月靠刷單掙了2000多元。”
近萬億市場空間，莫令假數字遏制未來發展
艾媒諮詢此前曾對外發布數據顯示，2019年我國直播電商行業的總規模就已達到4338億元，而在2020年，不僅我國在線直播的用户規模將達5.24億人，作為當下最為火熱的新興商業模式之一，直播電商的規模也將進一步增加，使得行業總規模有望突破9000億元，達到近萬億元。
較大的市場紅利難免吸引各方相繼入局，為了在市場中更具優勢，難免有人動起了歪腦筋，而這看似快捷的發展通道，卻也在侵蝕着市場，並令各方受到損害。
4天前，杭州子屹文化傳媒有限公司（以下簡稱“子屹文化”）便向杭州樸潤文化傳播有限公司（以下簡稱“樸潤文化”）發函，要求對方返還坑位服務費並賠償一切損失。且據子屹文化透露，該公司支付樸潤文化直播坑位服務費20萬元，同時樸潤文化承諾完成50萬元的銷售額。但由於樸潤文化惡意刷單，不僅未能完成銷售要求，更導致品牌方店鋪被淘寶平台認定為虛假交易，並被處以降權及扣除12分的處罰，給品牌方及公司造成巨大經濟損失。
不只是品牌方在惡意刷單中承受損失，消費者也會因虛假數字而受到欺騙，購買到名不副實或本身並不需要的產品，若經常受到誤導，反而會對直播帶貨產生反感，不再產生消費慾望，反而會直接切斷了整個市場的發展空間。
投資分析師許杉認為，用刷單裝飾出來的高額播放量和銷售量，一方面證明着主播並未能調動起消費者的購買慾望，另一方面也會給商家和品牌方帶來損害，付出的資源得不到真實的回報，導致對直播帶貨避而遠之，長期以往，反而會令市場無法再向前發展。
北京商報沸點調查小組
