自建兩個羣，近50個商家自發在羣裏接龍，報上自己的坑位費和銷售額，集體聲討求賠付······近日，關於媒體號“湖北日報”直播帶貨翻車的消息引起了小紅的注意。
“同樣是被坑，我們還是被坑了的笑話。”
一位參加了湖北日報8月26日直播帶貨的商家告訴小紅，自己沒賺到錢不説，還因為操作這場直播的機構為了銷量，在直播間惡意刷單而被處罰。
還有商家爆料稱：媒體號帶貨背後有公司在運作，效果虛假成分太多。
據某業內人士透露，策劃媒體號直播帶貨，會有平台的流量傾斜和扶持；但不保量和沒有基礎人設的賬號，很多情況下沒有辦法達到預期的曝光量，最終也會收穫慘淡的銷售額。
“商家接龍吐槽
“南望好茶進店18，成交8，坑位費4萬”
“修正薏米茶共成交7單，坑位費3萬”
“天使之約首飾商家成交0，被惡意刷124單”
……
在一個名為“8.26湖北日報直播上當商家”的微信羣裏43名商家用羣接龍訴説着自己在直播間翻車的實際數據。
小紅看了下，商家們發出來的數據“只有更慘，沒有最慘”，成交量為0的商家都不止一個。簡單測算了下，整場直播帶貨ROI僅為慘淡的1:0.46。
據悉，這場直播主題為“助力湖北，買遍中國”，是由抖音粉絲量1879.2萬的湖北日報官方賬號發起的。
那麼實際銷售情況是否真的像商家説的那麼糟糕呢？答案是肯定的。
8月26日，湖北日報官方賬號的直播間一共上架了44件商品，小葫蘆數據顯示該場直播的銷售額僅為40.8萬。
而這些產品中，銷量最高也才445單，還有4款商品在小葫蘆數據平台上直接沒有銷售數據！
平均下來，每件商品只賣出了9272.72元，這與商家支付的2-3萬元的坑位費，相差了2-3倍。
“當時有商家在直播現場，就告訴我們其他人説直播間在線人數不高，帶貨也帶不動。”參與了這場直播的商家石躍告訴小紅，他們這場直播帶貨的效果太差了。
賣不出去，更別提想借直播提高曝光量了。石躍稱，招商團隊的人在合作前宣稱是有湖北日報的品牌背書，和千萬級的流量曝光，但實際效果相差很遠。
對比小葫蘆數據來看，湖北日報當天直播間累計觀看人數19.2萬，直播間人數在線峯值僅為1533人。
不僅如此，還有商家因為這次直播“賠了夫人又折兵”！賣睡眠儀的商家告訴小紅，直播間帶出48單商品，結果被退掉了43單，真的是前所未有的事情。
“當時我們在直播間主推的鏈接因為退款率高的問題，後台直接面臨下架風險，最後我們的店鋪售後還被拉低了1分。”他無奈地説道。
而小紅經過了解後，復原了這件事情的始末。這背後並不是一場簡單的帶貨翻車，還牽扯出了更多利益關係！
操盤機構問題重重
“羣裏還有很多商家被惡意刷單。”
“這情況是詐騙咱們啊！”
“都是他們在推卸責任，一個推一個的。”
目前，在商家羣中，湖北日報這場直播並沒有負責人出面回應解決。而操盤這場直播背後的機構——武漢無憂出海科技有限公司，則被推到了風口浪尖。
事實上，這已經不是這家公司第一次被維權了。
據悉，這家公司的法人代表為張路，他還有另外一個公司叫——中廣互動傳媒有限公司，此前就陷入了另一場“翻車糾紛”。
今年7月1日，中廣傳媒與中國經濟網簽訂了一份《直播合作協議》。以一場15萬的合作費用，約定了3場直播帶貨合作。
合作以中國經濟網提供自己的快手、抖音號，以及相關的媒體品牌、媒體曝光等權益。由中廣傳媒負責直播招商、直播間設計、策劃直播帶貨文案和腳本等帶貨內容展開。
媒體曝光也是權益的一部分
7月18日，中廣傳媒和中國經濟網合作的第一場直播在抖音、快手同步展開。
而在有着2185.4萬抖音粉絲、329.8萬快手粉絲的中國經濟網，直播銷售額成績遠遠低於所有人的預期——
數據顯示，中國經濟網當天在抖音直播間上架了34款商品，直播間銷量為168單，總計銷售額為2.9萬；在快手直播間上架了26款商品，直播間銷量為178單，總計銷售額1.55萬。
而根據小紅拿到招商信息顯示，中國經濟網的混播商品坑位費為3萬。折算下來，中國經濟網直播帶貨坑位費最低收入達78萬，ROI比約為1：0.044。
在中國經濟網直播帶貨維權微信羣裏近50個商家，沒有一個人能接受這個數據。
商家小程告訴小紅：初在得知湖北日報要在抖音上做直播帶貨一事後，他於8月3日在微博上私信了湖北日報官微，並爆料背後機構的相關情況，“但是湖北日報還是跟他們合作了”。
可能是擔心此前的糾紛會影響此次與湖北日報的合作，商家小程稱，在湖北日報的這場直播帶貨裏，跟商家簽訂合同的第三方從之前的中廣互動傳媒有限公司，改成了武漢無憂出海科技有限公司。
“簡直就是詐騙。”小程憤怒地表示，“這個法人張路太無恥了。”
怎麼解決？“翻車退80%”被食言
目前，湖北日報帶貨翻車一事還沒有合理的解決方案。但參考此前第一次翻車的中國經濟網，商家們顯然對官媒還有機構給出的補償方案心存不滿。
商家柯豪和小紅透露：“之前他們承諾，如果第一場翻車，就會退商家百分之80。”
“當晚進店訪客大約70個人，只成交了25單，成交金額是1025元。”直播後，另一個商家小龍覺得那場直播的虛假成分太多，想申請退款，但是對方不同意了。
已經有商家提起訴訟
柯豪表示，這件事情涉及到中廣傳媒和中國經濟網，雙方都在耍無賴。他多次向與他對接的中廣傳媒工作人員詢問事件後續處理情況，工作人員則讓他聯繫客服協商售後。
此外，商家小程透露，中廣傳媒和中國經濟網簽了三場直播，之前已經把三場都招滿了，“翻車的要退錢、後面兩場還沒播的也要退錢。”
據瞭解，在第一場直播帶貨翻車以後，中國經濟網和中廣傳媒之間的合作破裂。中國經濟網於7月21日發佈了一則聲明，宣佈終止與中廣傳媒後續的合作。
中廣傳媒隨即在7月24日發佈了《違約中止合同索賠函》做回應，並向中國經濟網提出了200萬的經濟違約賠償。
針對商家退款和維權一事，中廣傳媒先後在7月24日、7月27日發佈了《告客户通知書》、《關於客户退款的聲明》。
在《告客户通知書》裏公佈瞭解決客户爭議的負責人聯繫方式，在《關於客户退款的聲明》裏稱：參與首場直播的商家，將按照合同處理退款問題；沒有參加8月1日第二場直播的商家，將予以全額退款。
但商家小程就是報名第二場直播的商家，他表示自己並沒有收到退款。
除了退款以外，中廣傳媒還給出了補播的方案，也就是可以參加另一個官媒、上文中提到的湖北日報的帶貨。
一些商家出於銷售額的考慮，參與到了湖北日報的直播帶貨中，但還是遭遇了翻車。
商家阿雲告訴小紅，一開始，中國經濟網和中廣傳媒都表示願意退錢，退了幾個商家以後，中廣傳媒以中國經濟網未退還合作費用為由拒絕退款。
而另一商家放出來的聊天記錄也顯示，中廣傳媒以中國經濟網違約、未退還中廣傳媒合作款項為由，拒絕了商家們的退款訴求。
但中國經濟網似乎也覺得自己是受害者。在中廣傳媒發出的《違約終止合同索賠函》裏，有提到雙方的合作費用：“單場直播價格為：15萬元/場”。
這意味着中國經濟網在這合作中收取三場直播合作的費用為45萬，而商家坑位費基本上都交給了中廣傳媒。
小紅求證了中國經濟網相關人士，對方稱目前已經起訴了中廣傳媒公司，“他們涉嫌冒充中國經濟網員工、偽造資質、虛報權益等。”
至於和中廣的合作費用如何處理，則是“由法院判，聽法院的”。
總之，目前官媒、機構、商家三方都陷入了僵局。
“現在中廣、張路公司，沒人對接我們，把我們電話拉黑，微信拉黑。”部分商家已經提交了法律訴訟，其他商家則正在微信羣協商起訴一事，也有人在組織聯合訴訟。
此外，小紅也求證了中廣傳媒的相關人士，但截止目前仍沒有得到具體的回應。
附：頻頻翻車的媒體號
無獨有偶，被網友戲稱為“四處觀察”的四川觀察也在近期一場直播帶貨中“翻車”了。
四川觀察隸屬四川廣播電視台，前陣子在抖音爆紅全網，目前共有粉絲3256.8萬。但就是這麼一個已經算很有影響力的大號，該翻的車還是會翻——
據蟬媽媽數據顯示，其在8月28日的直播帶貨中累計銷量1.7萬件，總銷售額僅138.5萬。
此次帶貨商品涵蓋食品、美食、美容護膚等，上架的45款商品中，僅14件商品銷量超100，更有5件商品銷量為0。其中，銷量最高的為一款單價69.9元的自熱小火鍋，銷量為1.1萬，銷售額為75.7萬，佔據總銷售額一半。
這也不是四川觀察第一次翻車了。此前，四川觀察曾在8月16日開啓直播帶貨首秀。首秀中，四川觀察共上架40件商品，總銷售額僅為1.1萬，帶貨數據也並不理想。
擁有千萬級粉絲，帶貨銷售額僅百萬餘，但坑位費卻不低。據媒體報道，四川觀察最低坑位費為7萬，比上述文章所提的中國經濟網和湖北日報均高出不少。因而面對這樣的結果，不少商家直呼“坑”！
那是不是所有的媒體號都會翻車呢？當然也不是——
8月11日，人民日報在抖音發起了“人民的美好生活”直播帶貨專場，明星佟麗婭化身“好物鑑賞官”，和主持人司雯嘉一起帶貨。
據新抖數據顯示，整場直播帶貨時長為6小時13分，共上架41件商品，累計銷售量達18萬，總銷售額達3538.13萬。
此外，4月底，人民日報也曾攜手淘寶頭部主播薇婭推出“湖北衝鴨”公益直播。據悉，那場直播單場引導成交額超過2億元。
在8月28日晚，央視在山東舉辦的一場直播帶貨活動中，主持人康輝與倪萍、鞠萍等同台為山東直播帶貨。據瞭解，整場直播近3個小時，累計直播帶貨銷售額突破14億元。
那麼，為何同為媒體號，直播帶貨數據卻相差這麼多？
如今，越來越多的媒體號藉助自身的媒體影響力開啓直播帶貨。但直播帶貨就像千軍萬馬過獨木橋，只有“人貨場”均到位，才有可能做出成績。
首先，從帶貨主播上看，四川觀察請來了明星黃雅莉和抖音時尚達人仙女酵母。其中，儘管仙女酵母在抖音上擁有1498.5萬粉絲，但據新抖數據顯示，其銷售額最高的一場為8月18日的唯品會專場，總銷售額為35.71萬。
從上圖仙女酵母的帶貨數據上看，其本身在直播電商上的聲量和銷量均不大。
而在所邀請的明星嘉賓上，不同的明星在人氣上也有一定的懸殊。且就官媒影響力來説，全國性媒體也在一定程度上大於地方性官媒。
例如，人氣明星加全國性官媒的影響力，以及直播的公益屬性，三種原因下，人民日報自然更勝一籌。
當然還有，兩家主播在帶貨過程中控場能力和流暢度的懸殊。
據瞭解，佟麗婭在直播帶貨過程中，跳舞、手碎核桃等，與觀眾互動頻頻，贏得不少網友的好感。在商品介紹上，每款商品講解時間超過10多分鐘，在解説上也基本沒有翻車。
而四川觀察這場，據薑茶茶文章所提，黃雅莉在口播商家產品過程中想要試吃產品，男助播卻攔着不讓，並表示產品口感奇怪。
此外，儘管兩家媒體所選商品均為常規網絡爆品，如五糧液、自熱鍋等，但貨的優劣還是有差異——
在商品優惠力度上，據新抖數據顯示，人民日報帶貨專場優惠力度最大為一款按摩椅，原價1.25萬，直播價8999元，限時價2980元。而四川觀察優惠力度最大為一款脱毛儀，原價4999元，直播價2099元。
所以儘管四川觀察優惠力度尚可，但對多數觀眾來説，直播間低價且優質的商品才足夠吸引人。
如今，媒體號帶貨翻車的信息愈來愈多，某業內人士表示，因為經常翻車，商家和媒體號合作一次就不會有後續了。
誠然，擁有較大影響力的媒體號佈局直播帶貨不僅是大勢所趨，也是出於自身發展需要。但從長遠角度來看，媒體號若想要將直播帶貨作為長期發展的目標，對商品質量、直播內容的把控和主播專業度等，都要儘早、儘可能地專業化。
畢竟，隨着直播行業的愈發成熟，無論是個體還是機構，想要在行業中佔據一席之地，難度將會越來越大。
- E N D -