一線車訊9月4日消息，福特中國發布福特SYNC+智行信息娛樂系統車聯網報告。報告顯示，88%的福特SYNC+車主每天都會和車機親密接觸，對於體驗滿意度達到79%。
此次車聯網報告選取的樣本量達到了4萬餘輛車，覆蓋全新探險者、鋭際、鋭界2020款、全新金牛座及全新福特福克斯Active 五款搭載SYNC+的福特品牌新車型。該報告以福特車聯網數據為主，補充福特SYNC+系統用户調研以及百度生態的用户畫像數據，多維度瞭解福特車主駕駛習慣以及車機使用偏好，從而不斷優化車主的駕乘體驗。
SYNC+智行信息娛樂系統是福特汽車根據中國消費者需求，結合百度人工智能技術，專為中國消費者打造的車載娛樂系統，提供智慧導航、智能AI語音交互、豐富的車載娛樂和出行生態，以及“車機-手機-家居”一雲三端互聯互通等多項“暖科技”，為福特車主帶來更人性化、更智能、更便捷的使用體驗。
“藉助大數據分析能力，我們能更深刻地瞭解福特車主的真實需求，幫助我們以客户為導向快速迭代系統和開發新功能，優化用户體驗。”福特中國信息技術副總裁、車聯網技術負責人侯新海表示，“我們也將深化與合作伙伴百度的合作，基於SYNC+拓寬用户車內使用場景，打造行業內智能座艙的標杆。”
報告顯示，79%的車主對SYNC+的整體體驗非常滿意，親證“SYNC+真好用”[1]；對於車機的響應速度、易用性和OTA升級等方面滿意度分別達到79%，80%和77%。
事實上，SYNC+已成為車主出行和生活中的重要夥伴——過去一年，SYNC+被喚醒共計548萬次；88%的車主每天都與其進行交互，累計交互次數已經超過1.89億次。福特車主偏愛SYNC+“秒懂”的AI語音交互，平均每人每天語音交互次數達到13次。藉助百度領先的人工智能技術，SYNC+支持70+語義細分垂類，能與車主進行真人般的語音交互，TA不僅能控制車內的使用場景，包括主副駕温度調節，座椅按摩、導航、娛樂內容、詢問天氣、航班、酒店；還可以與你閒聊、講笑話。
數據顯示，大多數SYNC+用户更願意以“車機替代手機”——SYNC+的智慧導航和海量娛樂功能為車主最常用功能。智慧導航使用時長佔到每輛車平均每天行駛時長的50%以上。SYNC+整合QQ音樂、喜馬拉雅等平台，為用户提供海量豐富音頻內容，車載音頻“隨心聽”播放佔到平均每輛車平均每天行駛時長的81%；所有用户收聽時長累計超過1,000萬小時。
“未來車聯網一定是高度生態化及高度信息流化，能很好的滿足用户出行中的頭部剛需和很多長尾需求，讓用户從心裏真的放下手機。百度和福特將繼續保持緊密合作，基於SYNC+持續優化用户駕乘體驗，讓用户開上更聰明的車，”百度車聯網事業部總經理蘇坦表示。
從SYNC+使用偏好來看，福克斯Active車主追求隨時在線，人均車機使用流量位居榜首，更愛用SYNC+查找餐廳和美食；而探險者車主最喜歡用車載版愛奇藝打發停車等人的時間，7月份人均觀看時長達到3.6小時，是均值的2.5倍。
過去一年，福特SYNC+車主共計行駛超過1.08億公里，相當於繞地球2,700圈。平均每位福特車主每天行駛5次，行駛里程38公里，行駛時長達78分鐘。
福特中國團隊通過車機端和經銷商端收到共計12,000條針對SYNC+的用户反饋，幫助工程師團隊對SYNC+進行更快、更精準的升級迭代，優化用户體驗。截至今年7月底，SYNC+共進行 6次大的OTA升級，新增7大功能，功能優化30個，系統優化1400個，共計推送70,000車次。（本文首發鈦媒體APP）