陳大鵬向志願者講解場地出入口的區分。新京報記者 王飛 攝
12月30日，距離北京冬奧會開幕還有36天，五棵松體育中心首批志願者開始場館培訓。今天參加培訓的137名志願者均來自北京科技大學，冬奧會期間涉及體育、賽事服務、技術、通信中心和註冊等10多個業務領域。賽時，五棵松體育中心場館志願者將達到660人，場館培訓後還將進行相關專業培訓和崗位培訓。
志願者將服務20個業務領域
歷屆奧運會，志願者都是賽事場館保障和運行不可或缺的羣體。北京冬奧會期間，五棵松體育中心場館的志願者數量將達到660人。
“經過不斷地崗位優化調整，目前五棵松體育中心冬奧志願者共有660人，他們來自北京十餘所高校及北京世紀壇等醫療機構。”五棵松體育中心場館運行團隊志願者經理陳大鵬介紹，志願者們賽時將服務於體育、醫療等20個業務領域。
陳大鵬向志願者介紹場內席位的分佈。新京報記者 王飛 攝
陳大鵬介紹，志願者培訓分通用培訓、場館培訓、專業培訓和崗位培訓4個方面。通用培訓包括志願服務的基礎知識、基本技能和行為規範，主要是通過北京冬奧組委在線學習平台，完成23門課程的培訓和考試。
今天上午，首批137名來自北京科技大學的志願者抵達五棵松體育中心開始場館培訓，賽時他們將服務於體育、賽事服務、技術、通信中心和註冊等領域。
“場館培訓是志願者被錄用後，正式抵達場館、接觸場館，接觸團隊，開始下一步工作準備的重要環節。”陳大鵬介紹，志願者們將在培訓中學習五棵松體育中心場館運行團隊運行模式、規章制度，熟悉場館空間、點位、區域、流線等，這是他們融入團隊，開始工作的一個重要環節。
培訓過程中，陳大鵬通過“由內及外”、“由下至上”的方式，將場館競賽層、觀眾層、包廂層等流線以及各點位進行了詳細講解，並以“你需要知道的25件事”為主題，為志願者們講解了作為場館工作人員必須遵守的各項規章制度，“冬奧正賽期間，志願者代表的不是自己，希望通過講解，讓志願者既要達到場館的要求，又能展現志願者的良好形象。”
北京科技大學志願者們在館內拍照“打卡”。新京報記者 王飛 攝
場館內冬奧會氛圍更濃了
“相約北京”測試賽期間，來自北京科技大學冶金與生態工程學院大四學生張曉可便參加了志願者工作。北京冬奧會期間，張曉可將在通信中心業務領域提供志願者服務，她的崗位是通信中心業務領域助理，負責通過固定台來完成場館各業務領域工作信息的傳遞。
“跟之前測試賽時看到的不同，場館景觀佈置發生了變化，冬奧會的氛圍更濃了。”今天重回五棵松體育中心，張曉可直呼變化很大，場館內隨處可見的北京冬奧會景觀佈置讓她感受到了冬奧會即將來臨，“測試賽結束回到學校後，我就在記事本上開始倒計時了，非常期待冬奧會的到來。”
談到今天的場館培訓，張曉可表示，測試賽跟冬奧會比賽還是有很大差別，“我們之前有很多線上培訓，但還是要通過實際到場館後的線下培訓，才能更加深刻地把線上培訓聯繫起來，更好地去適應今後的工作。”張曉可稱，通過線下培訓，讓她更加明白作為志願者進行服務時需要注意什麼，應該怎麼做？
冬奧會期間，來自北科大的志願者們將在十多個業務領域提供服務。就讀於材料科學與工程學院的陳章毅的崗位是註冊中心，為冬奧會相關人員提供註冊服務。“賽時服務，肯定會有人問到場館路線，所以整個場館的佈局就要十分清楚，每個業務領域在哪個地方，都要熟記於心。比如説有人受傷了，需要知道醫療站在哪個地方，這樣才能提供更好的服務。”
據陳大鵬介紹，五棵松體育中心場館賽時志願者註冊人數共有660人，將分成6批在2022年1月15日之前全部完成場館培訓。
完成場館培訓後，志願者們將會交付給其所服務的業務領域，各業務領域將會對他們進行更為豐富、結合崗位需求的專業培訓和崗位培訓。陳大鵬表示，相信經過4個階段培訓後，將培育出志願者良好的冬奧情懷和服務技能，他們在冬奧會期間能提供最優質的服務。
新京報首席記者 孫海光
編輯 韓雙明 校對 陳荻雁