專車司機不熟路與乘客發生口角 拳腳相向

    專車司機不熟路與乘客發生口角 拳腳相向。專車越來越流行，其中的問題也就逐漸顯現出來了。

　　打車軟件已經深入到市民的出行生活中，但是由於專車司機不夠專業或者不熟路，與乘客之間的摩擦偶有發生。

專車司機不熟路與乘客發生口角 拳腳相向

　　昨日，成都的周女士和家人外出，通過打車軟件叫了一輛專車，由於司機路不熟，平時10多分鐘的車程竟然花了一個多小時也沒有到目的地，最終司機與周女士發生口角，並演變為拳腳相向，周女士身體多處受傷，其80多歲的外婆也捱了司機一拳。目前，警方已經介入調查。

　　“拖家帶口”上班 打的是專車

　　昨日13時30分許，家住成都駟馬橋的周女士準備出發去錦江區菱窠路附近上班，她經常用打車軟件叫車，昨日也不例外。只是2歲的孩子一直哭鬧，不讓媽媽離開，周女士只好帶着孩子和自己的媽媽、外婆一起上車，這樣兩個老人可以帶着孩子在她工作單位附近等她下班。

　　周女士一上車，司機便建議走三環路，“本來我家在二環路附近，一般都走二環，但是那個司機説他剛剛從二環過來，很堵，他建議走三環，我覺得雖然繞了一點，但也可以接受。”

　　周女士對自己的上班路線還是比較熟悉，出發沒多久，她就覺得司機似乎對路不太熟悉，“最開始我一直在哄寶寶睡覺，就沒太在意他怎麼走，但是後來我才發現他在繞路，我就提醒了幾次他該怎麼走。”

　　車程比平時久 乘客很不滿

　　但是，周女士發現，司機一直錯過了成渝立交、成都東客站等多個三環路出口的輔道後，經西廣場商業中心才把車開到了川師大北門附近。“這時已經快下午兩點四十了，平時開車十多分鐘的路程，繞了一個多小時都還沒到，我想遲到也就算了，但是車上有老人小孩，我對川師大北門這邊的路不熟，所以就讓司機開手機導航找路。”

　　周女士向記者描述道：“在我們從川師大北門去菱窠路的過程中，司機又開錯了。導航提示車應該掉頭，這時司機便很不耐煩了，他就怪我一開始不説清楚目的地。”

　　周女士説：“我叫車時就輸入了準確的目的地，司機自己對路不熟，就應該開導航，這又費不了多少流量，也不至於浪費這麼多時間，走這麼多彎路。”

　　口角變成拳腳 司機動了手

　　最後，周女士與司機爭吵起來，“還沒有到達目的地，那司機把車停在菱窠路小學附近，罵我‘瓜婆娘’，喊我們滾下車。我想還沒到目的地，就不願意下車。那司機便用拳頭和車上的茶杯打我的頭，我怕他傷到我寶寶，就一直用雙臂護着孩子。”

　　周女士説，她趕緊把孩子抱下車，本來熟睡的孩子被嚇得哇哇大哭。“因為我媽媽和外婆也不願意下車，那個司機開始打兩個老人，我看到他一拳揍到我80多歲的外婆胸口上，我趕緊把寶寶放在路邊，過去保護兩個老人。但是司機又從車裏拿出一根50釐米長的鋼管來打我。”

　　周女士稱，回想起當時的場景，現在依然心有餘悸。在她大喊“救命”之後，周圍的路人將司機拉開，周女士説：“他打了我們，還跟路人説是我們欠他車錢不給，沒碰到過這麼不講理的人。”

　　周女士立刻報了警，並打電話聯繫家人。

　　最新進展

　　司機正接受警方調查

　　周女士後來和兩個老人到四川友誼醫院做檢查。該醫院出具的病歷顯示，周女士被初步診斷為左前臂皮膚軟組織傷、頭部外傷和左耳外傷;周女士的外婆為胸部外傷、雙膝軟組織傷。“司機身高起碼1米75，體重150斤左右吧，還是很壯的一個人。我個子小，又要護着老人孩子，所以頭部、手臂、腿都受了傷，頭髮還被他扯掉了一縷，頭皮都是腫的。我外婆那麼大年紀了，也被他打了，胸口一直痛。”

　　獅子山派出所的工作人員昨日向記者證實，確有此事，但是目前還在調查處理中，具體情況不方便透露。由於司機正在派出所接受調查，記者沒有采訪到當事司機，更多情況暫時不詳。記者瞭解到，周女士已向打車軟件的客服進行了舉報，對方稱會轉告公司在成都的負責人，48小時之內將再與周女士聯繫。

　　多數“專車糾紛”目前很難監管

　　南京市客運交通管理處表示，從目前對打車軟件的投訴，分為出租車和專車。“如果投訴出租車司機繞路和拒載等，客管處是受理的。”相關負責人告訴記者，“如果專車是私家車掛靠性質，它本身就不合法，乘客打黑車的行為目前不受保護。”

　　也就是説，大部分乘客“打專車”所產生的各種糾紛，目前只能通過軟件自帶功能或客服電話投訴。