作為全世界經濟中心的華爾街,有着不少令人驚奇的故事,誕生了太多傳奇的人物。這些風雲人物往往都有着某一個行業的頂尖話語權,今天我們就聊一聊咖啡界的“喬布斯”。
星巴克作為美國文化的輸出,早已在全世界許多地方傳播着自己的文化。而就在上週,這家世界上最大的咖啡連鎖店正經歷着一場變革。
星巴克公司董事長兼首席執行官霍華德·舒爾茨這位靈魂人物,將在2021年4月3號卸任。當這則消息傳出的時候,星巴克股價暴跌11%,這無疑是對舒爾茨在職30年的肯定,同時也激勵着星巴克繼續向前。
作為一個品牌星巴克早已與美國人的血液相連。舒爾茨則以31億美元身家位列全球富豪榜排在第232位。誰也料不到住過貧民窟,賣過血,白手起家的他,能有如此成就。
舒爾茨是個猶太人,年幼時家庭並不富裕,連休息都要和好幾個兄弟姐妹擠在一張牀上。當時的社會種族歧視很嚴重,身為猶太人的舒爾茨也常常被人看不起。很難相信就是這樣的情況下,童年生活的舒爾茨,不僅沒有抱怨,還造就了他強悍的性格。
舒爾茨的父親是一個卡車司機,卻因為一場意再也不能夠開車!家庭生活自然一天不如一天。他的父親也自暴自棄成為了酒鬼,遭受父親毒打和怒罵,也成為了舒爾茨和兄弟姐妹們的家常便飯。
在聖誕節將要來臨的前幾天,舒爾茨聽到父親對咖啡味道的抱怨,他想讓父親開心,便偷竊了一個包裝精美的咖啡準備送給父親,當可口香濃的咖啡端上的時候,丟咖啡的人找上門來,便迎來了父親的毒打和鄰居的嘲諷。
家庭的不幸逼迫着他拼命地學習,渴望改變自身命運,對父親的恐懼也慢慢變成了憎恨,每當外人問起他的父親,他都會淡淡的説已經過世了。因為他對美式橄欖球有着異於常人的天賦,便獲得了上大學的機會。
上大學的時候為了不問家裏要錢,他便打工、賣血來獲取生活費。畢業後,瑞典家用器皿企業施樂公司錄用了他,對曾經的不滿和對未來的期望都化作了動力,很快就被提職為副總裁和子公司總經理。
之後,舒爾茨又在瑞典滴漏式咖啡壺製造商的引薦下,結識了星巴克的創始人澤夫·西格爾、傑裏·鮑德温、博格。四人都有相同的創業想法。有一天,母親突然給他打來電話告訴他父親很想他,但他卻以與客户談生意為由並沒有看望父親。一週後,舒爾茨的父親就這樣的過世了…
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説道對父親的記憶,除了無盡的謾罵和毒打,便是父親那一直收藏着已經生鏽的咖啡罐,在咖啡罐裏有一張紙條,那是父親的遺書。父親的遺書中這樣寫道:是個失敗的父親,給不了你好的環境,無法供你讀大學,但孩子,我真的有夢想,擁有一間咖啡館是我最大的願望,穿上乾淨的衣服,悠閒的為你們泡杯濃咖啡.......
此時的舒爾茨,早已悲痛萬分,他決定親自完成父親的遺願。他開始尋找投資者,一年內,他走訪了242人,其中有217人並沒有理會他。那時候他的資金也差不多消耗殆盡,甚至他的妻子懷孕,都沒有足夠的錢去讓妻子生產。
直到星巴克的老闆傑裏·鮑德温和鮑克·戈登兩位曾經的故人對他伸出了援手。之後,舒爾茨將主營業務發展在咖啡行業,收購了Il Giornale這個品牌,重新創辦的公司並由他繼續擔當CEO。
優質的咖啡,和獨特的服務,星巴克很快佔領了咖啡市場,深受大眾的喜歡,92年便在納斯達克市場上市,當年收入就驚人的高達到了9300萬美元。舒爾茨自然也成為人生贏家。
如果説之前的成就只是運氣的話,那麼這個堪比喬布斯的創始人,總能給人一種力挽狂瀾的力量,最後實現驚天逆轉。08年的經濟危機重創了美國資本家的企業,沒有人可以獨善其身。星巴克也搖搖欲墜,在這種危急時刻,舒爾茨義不容辭地重返首席執行官一職,上一次作為CEO還是在8年以前。
上任的第一件事,便震驚了整個華爾街,舒爾茨決公司下的門店全部停業,只是為了對店鋪員工的培訓,對零售行業來説,這是殊死一搏,也是舒爾茨獨特的眼光和強大的執行力。當08的下午針指向5點30分時,星巴克的每一家門店,都關上了平時營業的門,當7100家門店同時播放一則短片時,誰也沒有想到這是咖啡大師幾天拍攝的培訓視頻。正是這對品質的追求,奠定了星巴克日後的地位。
那一年星巴克損失了600萬美金,但是人們對咖啡的熱愛卻絲毫未減。之後的銷售業績一路高歌,短短几周內,星巴克的咖啡品質都得到了提升而且長期都保持着高水準,外界對星巴克的這種停業行為也是加以稱讚,舒爾茨就這樣帶着新的理念,挽救了星巴克,讓這家他引以為豪的公司走向了世界。
這樣的一位經歷種種磨難的人,用實質性的政策讓這個在當時或是現在都難求的待遇變成了星巴克的標誌,如同一場大雨,滋潤着每一個星巴克的員工,激勵着他們帶領星巴克繼續前進。有時候只有親身經歷才能瞭解到足以改變。
“我不會離開公司,我每天都在這裏,”是舒爾茨留給每一個星巴克員工的話,同樣父親對他也是這樣。