深夜的樓梯間裏有很大的回旋風，把不知從哪裏來的紙片吹得到處飛舞，竟似有生命一般。忽然，其中一片朝蘇蕾直直地飛過來，嚇得她下意識地往後一躲，差點跌下樓梯去。
從那以後，同事們就看見蘇蕾偶爾會走樓梯上下班，公司位於寫字樓的17樓，上下樓梯也算夠折騰的。同事們總問起蘇蕾為什麼走樓梯，她會笑着説，走樓梯好，清靜又鍛鍊身體。
這天下班後，同事都在等電梯，蘇蕾獨自走到樓梯口，推開樓梯間厚重的鐵門走進去。一股潮濕難聞的冷風撲面吹來，蘇蕾不禁打了個寒噤。她向下走去，隨着她的腳步聲，樓梯裏昏暗的聲控燈漸次亮了起來。樓梯間裏沒有人跡，驚人的陰冷，走到14樓時，蘇蕾推了推通往電梯口的門，是鎖着的，於是走到通道的拐角蹲了下去，從自己的包裏拿出了一把香和一些紙錢。她點着三炷香，插在了角落的縫隙裏，隨即將紙錢點着，然後迅速地朝樓下走。
走到四樓的時候，蘇蕾嚇了一跳，原來是個臉蛋圓圓、穿黑色制服白襯衣的年輕女孩衝自己打招呼。女孩衝她一笑，可以看見女孩深深的小酒窩。她不禁好奇地問女孩為什麼不搭電梯而走樓梯？女孩回答説她是做保險的，得一層一層地去找人談業務，走樓梯比較方便。蘇蕾不禁感嘆道：“你的工作真是辛苦呢！”女孩笑道：“這不算什麼，還有更辛苦的。”蘇蕾正要走的時候，女孩問蘇蕾：“你知道14樓通往電梯口的門為什麼老關着嗎？”“14樓？你去14樓做什麼？”女孩沒有完全轉過頭回答説：“我去那裏辦點事。”蘇蕾不知道怎麼回答好，應付着回答道：“那裏好像沒有單位，所以一直都是關着的。”
第二天，坐電梯時就聽見大家議論，大家不要走樓梯，樓梯好像鬧鬼，特別是14樓好像死了人，做清潔的阿姨在那裏看到了燒盡的香和紙錢灰。這件事，讓整個寫字樓的人開始惶恐，只有蘇蕾知道發生了什麼。
這天加班到很晚，大廈裏的人差不多都走光了。蘇蕾站在電梯前猶豫了好一會，最後還是決定走樓梯。到了14樓，深夜的樓梯間裏有很大的迴旋風，把不知從哪裏來的紙片吹得到處飛舞，竟似有生命一般。忽然，其中一片朝蘇蕾直直地飛過來，嚇得她下意識地往後一躲，差點跌下樓梯去。這一次，在有燒過的痕跡的角落，她又打開了自己的包，照例是點了三炷香，燒了一些紙錢。
做完這些，她突然聽到樓道門後有腳步聲。按理14樓是空的，沒有公司在這裏辦公，怎麼會有人呢？
蘇蕾有些害怕地推開通往14樓的門，推到一半，門後竟傳來“哎喲”聲。蘇蕾顫抖地説：“是誰，誰在那？”蘇蕾大膽地把頭探過去一看，又是那個推銷保險的女孩！女孩説：“我來找電梯出口，我記得好像是4樓或者14樓，難道是24樓？我記得是一個有‘4’的樓層，我記得的，我記得的……我記得從那裏是可以出去的……”
蘇蕾説：“你這不是可以出去了嗎？這個門開了啊！”女孩點了點頭説：“是的，我從電梯出來後打開的，原來這個門只有從電梯口出來才能打開，從樓道下來是打不開這道門的。”蘇蕾回答説：“一般的樓層的門都是兩邊都可以打開的，這個樓層的確好奇怪啊。現在都下班了，也不會有單位在辦公了，我們一起坐電梯下去吧。”
隨後蘇蕾和女孩進了14樓的電梯，電梯下降時，中間陸續進來一些加完班的人，到4樓的時候，整個電梯已經是裝滿了人，這個時候的蘇蕾已經看不到女孩站在電梯哪裏了。到了1樓，所有人從電梯裏出來時，蘇蕾居然沒有見到女孩一起出來。難道她中途出了電梯，又去推銷保險了？蘇蕾有些不可思議地搖了搖頭。
往後的幾次，蘇蕾總會稍微晚一些才下班，趁14樓的樓道沒有人，就會燒一些紙錢，然後隨便找一個樓層轉電梯下樓回家。她每次都會遇到那個女孩，嘴角有酒窩，還是黑色制服白襯衣，似乎從來都不曾換過；遇到後，她們也會同乘電梯下樓，但大廈的人似乎總會填滿她們下樓的電梯，一到1樓，卻總也不見那個女孩一同下來。
大概過了一個月，公司例會上，副總宣佈了一個消息：公司已經把這座大廈的14樓整個買了下來，下個月將大家搬到14樓辦公，辦公規模將是現在的五倍多，部門副職都會有屬於自己的獨立辦公室。
“副總，聽説14樓鬧鬼，而且聽做清潔的阿姨説，總看見一個穿黑色衣服的女孩子在樓梯口走來走去。”例會上有人發言。
副總喝了口茶，叫蘇蕾：“你跟大家説説真實情況吧。”蘇蕾站了起來，拿出包裏的香和紙錢説：“因為公司規模擴大，所以公司想單獨擁有自己的樓層，但是大廈物業給的價格公司不能接受，於是，副總就讓我去14樓的走道燒香和紙錢，這樣14樓就會有鬧鬼的傳言，買這個樓層的人也會少；樓層數字帶‘4’，大廈物業也抬不起價。”
“結果我們這次購買樓層時佔了主動，大約為公司省下了20多萬，蘇蕾這樣做，也是經過公司領導們討論過的，不要相信什麼14樓有鬼的傳言，各自整理好自己的東西，準備搬遷。商場如戰場，這也屬於商業機密，希望每個員工都要保守這個秘密。”
搬到14樓的蘇蕾，倒是很想見每次在樓道里碰到的女孩，還想買她的保險，讓同事們也買她的保險，這樣她會過得輕鬆一些。但自從她搬到14樓後，就再也沒有見到過那個女孩，等電梯的人多，蘇蕾偶爾也會走樓梯，從14樓走到1樓，會不時地推開通往電梯的門看看，但始終也沒有見過那個女孩。
一年後，蘇蕾代表公司去參加一個防火演習提前通告會。通告會後，蘇蕾找主辦方拿相關的文件，遞過文件的這位工作人員認真地説了：“你們14樓上次演習的時候死過一個女孩子，這次一定要認真對待，不能有半點馬虎。”
蘇蕾頭一懵，什麼？14樓死過一個女孩？那位工作人員把蘇蕾帶到一個辦公室，拿出一個公文袋——“關於宋小菊的死亡説明”。接着，蘇蕾看到死者的照片，好熟悉的黑色制服啊——這不就是那個在樓道遇見的女孩嗎？
“這個女孩是推銷保險的嗎？我在我們樓道里見過好多次的。她，她怎麼會死的呢？”
工作人員回答道：“你不要瞎説了，你們公司故意借14樓有鬼而低價買下整層樓的事，我們也有所耳聞，這個女孩早在幾年前就死了，你真的見過她？那還真的是有鬼了。”
蘇蕾不敢再回想和那個女孩一次一次的見面，她拿起死亡説明，顫抖地看下去。
死在14樓樓道口的女孩叫宋小菊，高中畢業後獨自來這座城市打工，眼看試用期就要到了，她還沒有簽到保單，於是在大廈一家一家地推銷。那天她來到蘇蕾所在的大廈，不知不覺就到了晚上七八點鐘，吃完自己帶的麪包後，還是留在大廈裏，反正也沒有地方住，明天接着找客户。第二天一大早，女孩還在沉睡時，這座大廈就開始了防火演習。人羣在下樓梯時，不知誰把煙頭留在了那個碩大的垃圾桶裏，垃圾桶引燃了樓道旁的廢舊辦公桌，樓道太過封閉，整個樓道一下充滿了讓人窒息的煙塵，被驚醒的女孩，想從樓道口逃生，但許多單位為了消防練習，在前天晚上就關閉了通往樓梯的門。當時女孩就睡在25樓，當她下到14樓時，她已經一氧化碳中毒，全身無力地昏倒在那裏，她幾乎敲了每一層通往電梯的門，但都是鎖着的……
第二天，人們才發現女孩的屍體。這件事並沒有公佈出去，後來大廈和女孩所在的單位給予了女孩家一定的賠償，14樓的許多單位也都搬走了，這層樓漸漸就空了出來。
蘇蕾簡直不敢相信這一切，她在14樓燒了幾次紙錢，女孩就出現了幾次，難道鬼魂真的可以在聞到紙錢味後就顯現？原來大廈的14樓鬧鬼不是傳言，每次和女孩一起下樓，女孩都沒有從電梯出來，這一切都事出有因。想到這裏，蘇蕾頓生寒意，居然有些後怕。
此後，蘇蕾還是會偶爾走樓梯，只是每走一層總會去推推通往電梯口的門，如果關閉着，她就會打電話給物業，讓物業派人打開。這樣做並不期待再次見到那個女孩，她只是為下次某個不能從這樓道走出來的人留一扇通往電梯的門。