在線課屏幕背後，他們一起踐行着教育的本質

一場突如其來的疫情讓在線課堂變得格外熱鬧。社交平台上，人們調侃着老師變網絡主播；短視頻平台上，大眾模仿着在線課老師的授課場景；朋友圈裏，大家感慨着在線課老師的不容易……然而，很少有人想過，在線課屏幕的背後，還有一羣從未被聚光燈照射的人正默默支持着這一切。他們就是輔導老師。

輔導老師最早出現在2016年，伴隨K12班課直播飛速發展而誕生。就在今年，輔導老師正式獲得了官方認可，在人社部發布的《關於對擬發佈新職業信息進行公示的公告》文件裏，被定義為運用數字化學習的平台（工具），為學習者提供個性、精準、及時、有效的學習規劃、學習指導、支持服務和評價反饋的人員。

每一堂課前，她都會和主講老師一起磨課

郭夏唯從來沒有想過，有一天，她也可以開“粉絲見面會”。

郭夏唯是好未來旗下學而思培優在線課程的一名輔導老師，從事這一職業已經有3年多了。每到週二晚上6點，她便準時坐在電腦屏幕面前，打開電腦上的攝像頭，進入直播間，開始了這一天最重要的工作——跟課。郭夏唯元氣滿滿地與陸續進入直播間的孩子打招呼，等到人數快齊了的時候，她開始帶領孩子們複習上節課內容、預習本節課知識點。半個小時後，課程正式開始，郭夏唯熟練地將屏幕切換成主講老師界面。當主講老師出現在屏幕上時，郭夏唯便開始關注每個孩子的學習狀態，還得留意主講老師的講課內容。

雖然授課是主講老師完成，但郭夏唯的角色卻非常重要。郭夏唯要完成四個部分的工作：課前直播，引導孩子快速進入學習狀態；課中跟課，保障課孩子上學習效果；課後作業批改作業，發現孩子學習問題；日常及時反饋，讓家長更安心。想做好輔導老師的工作並不容易，細心、耐心、愛心、責任心，缺一不可。

為了能夠及時解決孩子學習上的疑問，郭夏唯每次課前都申請和主講老師一起磨課、備課。最開始，她只是為了快速適應輔導老師的工作，到後來，她覺得自己有義務和主講老師一起幫助孩子提高學習能力。這花費了她很多時間，但久而久之，效果就出來了。但凡孩子私下向她詢問不懂的知識點、難題，她幾乎都能幫助孩子解決。也因此，孩子和家長越來越信任她。在結束第一期課程後，家長和孩子都願意相信郭夏唯，選擇繼續跟着她學習。

2019年春天，郭夏唯獲得了學而思培優年度成就客户獎，來到北京總部領獎。出發之前，她非常開心地發了個朋友圈。當孩子們知道屏幕那端的夏唯老師要來北京了，紛紛吵着要見她，於是，當時的主講老師便和她一起臨時組織了一場見面會。見面那天，郭夏唯一走進教室，家長和孩子們都在為她鼓掌、拍照，孩子們像粉絲一樣將她團團圍住。那一刻，她感覺自己“太幸福了”。

“這篇文章，我是咧着嘴看完的”

和郭夏唯一樣，王心也是學而思培優的一名輔導老師。王心是一個內心柔軟、情感細膩的女孩，她常常會問自己，“你快樂嗎？”在成為輔導老師之前，她的答案總是飄忽不定的。如今，她不再問自己這個問題。因為她時常能夠感受到那份發自內心的喜悦，它來自於職業所帶來的成就感和自豪感。

王心擔任輔導老師的時間不長，還不到一年。去年，她從學校畢業後，便通過校招加入學而思培優，成為了一名在線課程輔導老師。在團隊和主講老師的幫助下，王心很快便適應了輔導老師的工作節奏。每當她進入直播間，聽到孩子們稚嫩的聲音跟她打招呼，便不自覺地掛上笑容。孩子們的成長更是讓她堅定了做好這份工作的決心。

泓泓（孩子化名）是王心負責的語文班級裏面的孩子。他是一個安靜的小男孩，從不遲到早退，但是卻很排斥寫作文。王心還記得第一次收到泓泓作文情景。那篇作文要求字數滿350，加入心理描寫。結果，泓泓交上來的作文沒有題目，只有一段話，並且語句不通、大部分的內容都是拼音，還跑題了。這讓王心很崩潰，一時間不知道該如何去批改。

就在這個時候，泓泓的媽媽找到王心，想讓心心老師為泓泓策劃“作文打卡活動”，只要泓泓一個月內堅持打卡15次、提交15篇作文，就可以獲得一個變形金剛。變形金剛是泓泓最愛的玩具。聽到這，王心立刻答應了。當天工作結束後，她便抓緊時間搜索各式變形金剛圖片，熬夜設計出一份海報。第二天一早，王心便把活動海報發給孩子和家長。果然，精心設計的海報吸引了泓泓的關注，他絲毫沒有懷疑活動的真實性，毫不猶豫地參加了。隨後，泓泓每兩天給王心提交一篇作文，王心進行精批，以鼓勵為主，指出孩子作文中的優點，提出需要改進的地方，附上總評並給出優秀範文讓孩子參考。

就這樣，泓泓的作文越寫越好。在最近提交的一篇狀物的作文裏，泓泓甚至學會運用擬人的寫作手法。他描寫含羞草，“我一碰，它就像一個害羞的小姑娘一樣低下了頭，還把葉子扣在了一起，就像在守護心裏的小秘密。”孩子的進步讓王心興奮不已，“這篇文章我是咧着嘴看完的”。更讓王心驚喜的是，孩子的語文成績也在隨之不斷地提升，“在第13講的閲讀段式隨堂練習中，泓泓做對了所有的習題。”

孩子的一丁點進步都能夠讓王心開心一整天。和孩子在一起越久，她的內心就越平靜，不再像以前那樣多愁善感了。朋友們都説，她變了，變得越來越活潑了。

儘管輔導老師的工作內容很多，但王心卻非常滿意，“因為收穫的遠遠比付出要多”。除了孩子真實的進步所帶來的自豪感和成就感外，孩子們對她的依賴和關心也讓王心非常感動。“他們會説，心心老師，謝謝您。心心老師，這次我考第一了。”“他們還會誇我，心心老師今天好漂亮。”“家長們也特別樂意和我分享孩子生活中的一些趣事”。在説這些的時候，王心的聲音輕快而動人，摻雜着些許的笑意。

“老師，我好難過，媽媽不愛我，她只愛妹妹。”

在學而思培優，輔導老師不僅是孩子們學習上的好老師，更是他們生活中的大朋友。孩子們不管是遇到學習上還是生活上的問題，開心的、難過的，都會想第一時間找老師來分享他們的小小內心。

去年冬天的一個下午，阿蔡正在忙着整理孩子們的學習數據，突然微信響了。“阿蔡老師，我好難過，媽媽不愛我，她只愛妹妹。”這是他負責六年級班的一個女孩菲菲（化名）發過來的。

阿蔡全名蔡嘉文，大學一畢業便加入了學而思培優，負責輔導深圳區域的學生，家長和孩子們親切地稱他“阿蔡老師”。那天，菲菲上課時狀態非常不好，看上去心不在焉的，既不與老師互動，也沒有完成隨堂作業。下課後，阿蔡便主動去找菲菲溝通學習情況。這是阿蔡的慣有舉動。每當他觀察到孩子課堂表現不佳，便會主動私下找孩子瞭解具體情況。阿蔡一直有一個信念，“如果我沒有幫助孩子進步，孩子損失不只是錢，還有機會成本和時間成本。”但菲菲並沒有回覆他，過了好久，才發來這樣的一句話。

看到微信的那一刻，阿蔡就“懵了”。他並沒有急着回覆菲菲，也沒有將這個情況直接反饋給家長。因為他不知道該如何處理小女孩這類情感上的問題，更重要的是，他擔心，如果他直接跟家長溝通這件事，一旦家長不理解，可能會給孩子帶來二次傷害。

多番權衡之下，阿蔡決定擱置手頭的工作，先找孩子問問具體的情況。“我窮盡自己的耐心去傾聽和安撫菲菲的心靈，小心翼翼，生怕哪句話會刺痛本就敏感脆弱的傷口。”溝通完了後，阿蔡瞭解到，菲菲的妹妹太小了，家長更多的精力和心思都放在照顧妹妹身上，對菲菲有所忽略。於是，阿蔡便琢磨着話語，“生怕哪句話會激化這個家庭的矛盾，甚至讓孩子再挨一頓批評”，戰戰兢兢地給菲菲媽媽發了一段語音。

那天晚上，菲菲媽媽只發來了簡單的“謝謝”二字。阿蔡不免有些氣餒，感覺自己可能管多了。誰知道第二天，家長又發來了一句，“老師，謝謝您”。阿蔡愣了許久，因為這是這位家長第一次用“您”這個字眼。

德國哲學家雅斯貝爾斯曾説過，“教育的本質意味着，一棵樹搖動另一棵樹，一朵雲推動另一朵雲，一個靈魂喚醒另一個靈魂。”在學而思培優，這羣年輕的輔導老師和主講老師一起，用實際行動踐行着這句話：主講老師負責學生課堂的“學”，他們負責學生課前與課後的“習”，在線答疑輔導，負責課堂知識點梳理和補充拓展；主講老師負責“教”，傳授知識，他們負責“育”，連接情感。