國家移民管理機構12367服務平台4月8日上線運行

【國家移民管理機構12367服務平台4月8日上線運行 】國家移民管理局今天宣佈，國家移民管理機構12367服務平台4月8日上線。國家移民管理機構12367服務平台是統一受理移民管理領域業務諮詢、意見建議等服務訴求的綜合性服務平台，是中國移民管理面向全國、輻射全球的一體化“客服中心”。平台針對當前移民管理服務諮詢電話各地號碼不統一、不好記，撥打長佔線等不便利問題，充分運用互聯網雲部署和人工智能技術，全面連接全國邊檢機關和各地公安出入境管理部門現有諮詢投訴熱線座席，一號接入、分類受理中外人員提出的移民管理相關政策諮詢、意見建議等服務訴求，提供中英雙語、“7×24”小時全天候人工服務。同時，國家移民管理局根據國務院辦公廳《關於進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》精神，將12367服務平台以分中心的形式歸併到全國邊檢機關和各地公安出入境管理部門所在地的12345熱線，推進與12345熱線平台系統的互聯互通和信息共享，及時承接辦理12345熱線轉辦的專業問題和訴求，為廣大人民羣眾提供更加優質、便捷、精細的移民管理政務服務，進一步增強人民羣眾的獲得感、幸福感、安全感。（中青報•中青網記者 何春中）

來源:中國青年報