開網店的高考志願規劃師：預計200萬考生和家長即將湧來

文/金斌

編輯/千夜

郭震華是山東濰坊的考生，去年高考458分，比理科本科線高了15分。雖然考得依然不理想，但那已經是他復讀一年後的成績，他不想再復讀第二次了。

父母都是農村人，問了一圈親戚朋友，也沒有一個懂怎麼填志願的，只好求助於班主任。老師給他介紹了另一位姓牛的老師，頭銜是“高考志願規劃諮詢師”。當時牛老師開出的價碼是3800元，包辦志願的填報，如果最終志願落選，諮詢費全額返還。

打了一個折扣之後，父母咬牙給兒子請了諮詢師，除了前幾年造房子，這是家裏最大的一次開銷了。

所幸，郭震華如願上了大學，回頭想想，“三千多塊錢花得不怎麼值。”

但不可否認，學生的迷茫和家長的焦慮背後，又是一樁看起來還不錯的生意，這樁生意如今已經從線下延伸到了線上。

剛需

高考志願填報這門生意，真正火起來，也不過兩三年。在過去幾十年中，高考政策一直比較穩定，也比較單一，許多學校老師、歷屆考生，都能給出一些意見。但這些年，各省的高考政策都在發生變化，很多經驗都不管用了，社會上就衍生出一些專門機構看上了這一商機。

2017年，浙江第一批新高考政策下，考生第一次填志願，不分文理科讓很多考生和家長“手足無措”。

在諮詢師圈子裏，最喜歡舉的一個反面例子就發生在2017年的浙江。

當時，一位學生考了646分的高分，他卻報了同濟大學浙江學院，把一所民辦院校，當成了985學校去填報。數據顯示，當年，浙江就有40多位600分以上的考生，誤填了民辦院校。

都説高考是座獨木橋，在千軍萬馬中殺出一條血路後，卻在臨門一腳時出岔子，無論是學生還是家長，都是一個災難。

這也是為什麼高考志願填報被稱為剛需的原因。

“很多家長寧可信其有，不想信其無，2017年浙江的市場就火起來了。”

浙江省紹興市第一中學的學霸倪軍參加的就是2017年的高考，他記得高考前的半年裏，學校附近一下子開出不少志願填報服務的店，一對一輔導，報價都是五千起步的。原先一些輔導機構也開始推出志願填報的服務，包在培訓套餐當中，收費比外面相對低一些，幾百上千都有。

倪軍曾跟着同學去蹭過一次試聽課：“會講學校的排名，什麼專業熱門，講得很亂，唯一記住的是那個老師下課時，隨口説的玩笑話，千萬別選醫學護理，不然有一天你會發現隔壁外科的同事，正在給你開刀。”

倪軍把這話帶回去跟醫生的母親説了，還以為她會生氣，誰知母親也很贊同，並跟他説，“你要考金融或者計算機。”

搶手的意見領袖

“每年只要高考一結束，我就會突然多出許多親戚來。”在浙江大學某行政部門工作的葉少華（化名）老師説，很多完全不認識的遠房親戚，會通過各種關係網絡，轉過好幾道關口，成功找到自己，去年他接到過一個電話，對方自我介紹時，一開始是老家很久之前的鄰居的某個後生，説到最後，變成了“我外公某個同事的後人”。

早年，他還很好奇，究竟是哪個親戚，問一問，再排一排輩分，後來他發現，很多“沾親帶故”只是想跟他拉近一些距離，多一層親戚的身份，讓他能重視一些。

“不管是誰來問，我基本上都是有問必答的，誰家身邊沒幾個小孩，我總還是懂一些，能給點意見的。”葉少華説。

有一些分數，一拿到手，他是可以直接給出目標的。

兩年前，一個親戚孩子考了600多分，過了浙大的錄取線，來諮詢他的意見，葉老師毫無壓力地就把孩子推薦去了上海交大。

他也會分人去推薦，如果家庭條件一般的，他會推薦金融、計算機、醫學等專業，畢竟就業市場更寬，收入相對也會高一些，如果條件好的，他會問一嘴孩子的興趣，再根據興趣去推薦。

但多數人卻遇不到像葉老師這樣的親戚。於是，學校老師和家族當中，考上大學的人，就成了“意見領袖”。

劉峯2015年考入一所985大學，之後的每年都要輔導一個弟弟或者妹妹填報志願，雖然他也不知道自己獨生子女一個，哪來那麼多弟弟妹妹。2004年考上北大中文系的程偉就更搶手了，老家村裏，只要當年有人蔘加高考，他一定是首選的諮詢對象。這讓他頗感壓力，當年他的分數比北大錄取分高出十幾分，填志願“不是清華就是北大”，幾乎不用糾結，也幾乎沒有志願填報的實戰經驗，每次都特別擔心會誤人的前途。

他記得，早年也有專門的高中老師幫助學生填報志願，但是收費不過兩三百元，一聽現在動輒大幾千的費用，直呼不可思議。

新變化

不過，隨着互聯網時代技術的不斷創新，這幾年，填報志願也流行插上大數據分析和人工智能的翅膀了。

過去，不論是專家、老師，還是高考過來人，志願填報很像老中醫把脈，全憑一身的經驗，對錯就在一念間，而現在，歷史經驗和邏輯數字化之後，志願填報有些不太一樣了。

耿忠誠在淘寶上擁有一家志願填報服務的店鋪，從2014誕生至今，做的一直是通過大數據平台來指導高考志願填報。

不過，店鋪的經營並沒有想象中那麼順利。

2015年-2017年，線下的志願服務機構發展迅猛，打着一對一輔導的服務項目，價格隨便就能攀上5000以上，形成鮮明對比的是，那時的考生、家長對互聯網平台信任度不夠，哪怕線上的服務價格低得多，也很難獲得認同。“差一點就面臨倒閉了。”

如今，情況大為改觀，尤其是疫情推動了在線教育的發展，今年，包括網店在內，耿忠誠預計自己將可能接待200萬的用户。

今年，許多家長在高考前，就開始準備志願填報的信息獲取。考前一個季度，淘寶天貓“志願填報”課程累計成交達到4萬單。EWT天貓志願填報服務店鋪負責人陳啦啦表示，“高考出分階段，成交量還會暴增。家長的焦慮將在七月底在線上爆發，去年同期線上諮詢比例就佔到了50%。”

提供虛擬填報和指導課程的淘寶商家吳茂連説，”店鋪從5月底起就開始在淘寶直播開設公益課，對家長們諮詢較多的師範類、醫學類專業進行系統講解。“

關於大數據模型指導志願填報，陳啦啦提到一個案例。

2017年，浙江新高考改革的第一年高考。浙江杭十四中康橋校區的一名周姓考生，選考物化生，總分602分，成績比預想的低了很多。

周同學心儀的學校是西南交通大學，首選心理學相關的專業，其次是醫學類，父母則比較推崇語言學類和經濟學類。

系統對照往年信息，篩選出學校專業，讓考生根據自己的喜好程度排序，最終獲取到80個志願。最後，周同學被北京協和醫學院本科護理學專業錄取，投檔線位601分，剛好高了1分。

大數據被認為在其中起到了關鍵作用。

黃金時期

不過，對於此類服務的使用感受，都是見仁見智。去年，郭震華花了3800元諮詢費買了在線服務，他覺得“不過如此”，但父母卻都很滿意，覺得“這些錢花得值”。

家長的目標很明確，花點錢，讓孩子在進大學的這最後一百米路上，別出現任何問題，而志願填報服務的商家，就是來替他們解決這些困惑的。

大部分家長在店鋪中留言的第一句話，都會表達同一個意思：能不能幫孩子報對志願。

有些家長還會問某個專業，比如人工智能、大數據相關的專業，今年諮詢得比較多，“但他們就是隨口一問而已。”

現實中，家長和孩子之間或多或少會存在代溝，孩子沒有踏入社會，對專業的定位，主要來自同學、書上，或者電視劇，並不是很瞭解這個專業。而在專業選擇上，家長更多會考慮將來的就業，計算機相關，金融類，管理類，大數據，自動化。而孩子可能會根據自己愛好去選，會對某個專業表現出“真愛”，比如有孩子選了地質類的專業，家長就特別想不通。在諮詢現場，家長和孩子經常會發生爭執。

焦慮的家長們自己缺乏相應的專業知識，對高校、專業都缺乏足夠的認識，便只能將希望寄託在這些第三方服務機構上。尤其是在2020這個特殊的年頭，高考變得更加特殊起來：延期1個月開考；北京、海南、山東和天津第一年實行新高考，“家長的焦慮會成倍增長。”

而高考一“新”，大批考生和家長就會陷入困惑，而此時，便是高考志願填報諮詢生意的黃金時期。