年輕人在犒賞這個聽他們話的美妝品牌
“少女天堂”、“美妝寶藏店”、“沒有一個女孩子可以空手走出這家店”是網上對於這家店最多的評價，WOW COLOUR每在一個新城市開張，都能成為新一波美妝圈的談資，攻略貼至少收穫4位數的點贊。
寬敞明亮、略帶金屬風的彩色裝潢是WOW COLOUR 的店面特色，即使你不曾聽過這家新品牌，僅僅是路過，也很容易被吸引進去。過去的8個月，彙集了國貨彩妝、國際護膚、海外小眾的首創一站式專業美妝個護零售商WOW COLOUR，以超越“一天一店”的速度擴張，在全國30個省，89個城市的一線商圈開店近300家，簽約近600家，據統計，日均客流20萬+。
WOW COLOUR作為新品牌，已成為一個品牌集全、體驗豐富、高低端兼顧的超大美妝集合店。不足9個月的時間，其如此高歌猛進地開店並收穫喜愛，並不是有什麼魔法，而是掌握了這一代年輕人的“消費密碼”。
美妝行業的新機會
近幾年，WOW COLOUR 及同類CS（Cosmetic Shop）美妝集合店不斷湧現，成為行業新驅動，得益於整個國內化妝品行業的發展。
美國一直是全球最大的化妝品消費國，市場佔比18.3%，而在2013年，中國超越日本成為全球第二大化妝品消費國，市場份額為12.7%。儘管中國化妝品行業增長迅猛，但我國人均化妝品消費額僅為美國、英國、日本、韓國的人均消費金額的1/7到1/5，我國化妝品行業仍有巨大增長空間。
資料顯示，2008年以前，化妝品銷售以線下渠道為主，KA（Key Account）及百貨渠道占主導地位，之後十年，電商渠道強勢發展，銷售佔比由2008年的1%提升至2018 年的27%，取代 KA 渠道成為化妝品第一大銷售渠道。
就線下渠道而言，百貨渠道一直以來主要被知名外資和合資品牌壟斷，新品牌進入門檻較高，而商超渠道又因開店速度放緩、渠道老化，不能滿足市場需求。目前，只有WOW COLOUR所處的CS渠道仍穩中有升。
據德勤《中國彩妝市場白皮書》顯示，國內彩妝供應鏈已經形成了成熟的彩妝研發流程和供應鏈生態，極大程度上扶持了新興國產品牌的發展，例如一支新款唇釉，從研發到生產的週期從過去的數月縮短到2-3天。
渠道優勢加上國貨美妝品牌崛起，這兩個主要因素給WOW COLOUR等新興大型美妝集合品牌創造了入局機會點。今年1月WOW COLOUR全球首店於廣州西城都薈正式開業。
WOW COLOUR開業不到9個月的時間，就已經吸納了150萬+的粉絲，足以證明市場對於這類型美妝集合店的渴求。WOW COLOUR適時抓住風口入局，是它成功之路的第一步。
年輕人説了才算數
WOW COLOUR一個重要的銷售策略是O2O策略（online to offline，線上引流線下），這個詞幾乎被各個行業的人都説爛了，但策略是否奏效的關鍵在於是否能與最懂網絡的年輕人連接到一起。
智威湯遜一項研究中，將Z世代，即1996年以後出生的人，被稱為“第一代真正的移動互聯網原住民”，他們把隨時隨地可供連接的高速互聯網視為理所當然的存在。
據WOW COLOUR透露，其消費羣體以18-28歲的未婚女性為主，佔比80%，其中18-25歲 66% ，26-30歲 14% ——他們的消費者正是以Z時代為主的年輕人。
BBC全球南亞區前市場營銷主管認為，今天的網絡技術比之前幾代人有明顯而巨大差異，年輕人會更頻繁地投身其中，併發出自己的聲音，他們説出自己的想法並將其付諸行動的能力遠遠超過了他們的前輩。
此外，大量研究表明Z世代的人更能發現新的品牌或產品，他們的消息源往往來自身邊朋友、關注的博主的網絡分享，之後他們也會成為該商品的傳播者。在智威湯遜一項關於社交購物和電子商務的研究中，如今年輕人有半數表示自己參與過社交購物。
WOW COLOUR 店內的商品品牌，絕大部分都是如今被年輕人追捧的“網紅品牌”。換句話説，WOW COLOUR內的產品是經過Z世代篩選過的產品，帶着龐大的流量。Z世代自己就完成了WOW COLOUR的O2O策略的從0到0.5。
WOW COLOUR深諳這一道理，所以就產品引進這一點上下了功夫。成立了專業龐大的買手團隊，目前已有50多位95後買手。她們時刻關注市場動態，從全球各地挑選品牌，並結合門店理念，幫助品牌更好的突出自身的特色和亮點，以最快速度將年輕人喜歡的商品呈現在他們眼前。
除此以外，在WOW COLOUR店中，根據銷售大數據篩選出銷售Top1-20的爆品，打造爆品陳列區，讓消費者即時直接地感受到潮流的動態。
而且，WOW COLOUR還花了三個月的時間，打造了高科技賦能的精細化運營，比如，在前台用智慧門店、微信小程序、社羣、天貓旗艦店等多渠道佈局，全方位觸達年輕消費者，並結合社交媒體傳播，實現線上線下聯動。WOW COLOUR還將推出“O2O模式”的便捷服務，線上購買、線下門店就近發貨，2小時內送到消費者手上。
O2O策略的0.5到0.8，是在WOW COLOUR的實體店裏完成的。
年輕消費者到店後，還會打卡拍照，在網絡上自發宣傳，為WOW COLOUR進行UGC傳播，完成O2O策略的“最後一公里”。據介紹，截至目前WOW COLOUR的品牌傳播量超過6億次。
如今，品牌像過去一樣大肆宣傳自己多麼與眾不同已經行不通了，年輕人只會覺得有距離感，覺得品牌高高在上。品牌必須變成年輕人的朋友，讓這些年輕的消費者參與到品牌建設之中，共創體驗與品牌，WOW COLOUR深諳此道。
體驗是門店的一切
年輕一代對時尚零售店的態度主要取決於他們的購物體驗。
當消費者感受了商店裏的實體環境和氣氛、店內的員工及其服務後，品牌與年輕人之間的聯繫自然就形成了。《品牌年輕化》一書也認為，打動這一代年輕人最重要的就是製造積極正面的情緒和幸福感，如果年輕人在感到愉悦的實踐中反覆注意到某個品牌，就會將積極情緒轉化為對待品牌的態度。
迪士尼樂園被稱為“世界上最快樂的地方”，它精於製造這種可以與消費者產生情感連接的積極情緒。
為此，WOW COLOUR 9月16日在全球百大俱樂部SPACE PLUS廣州舉辦了一場獨具一格的品牌升級發佈會，向各界分享了WOW COLOUR的經驗，宣傳品牌升級，WOW COLOUR品牌的全面升級包括了定位升級、形象升級和服務升級，以便讓更多年輕人可以在門店獲得更好的體驗，打造“美妝界的迪士尼”。
· 升級一——形象升級：
WOW COLOUR的門店風格有三大原則：潮視覺、鮮陳列、玩體驗，所以高顏值、高設計感、個性化的裝修風格是必不可少的，不少到店女孩都是路過店鋪時被它的顏值吸引而入坑的。WOW COLOUR 向她們提供了高顏值的打卡點，讓消費者可以輕鬆拍出大片，給她們提供了社交話題。新升級的WOW COLOUR在過往的設計風格基礎上增加了未來感、金屬風的元素，給大家與眾不同的新鮮感。
· 升級二——定位升級：
從前WOW COLOUR給人的印象就是一個彩妝集合店，但是WOW COLOUR這次的升級就要給自己一個新的定義：超大美妝集合店。升級後的WOW COLOUR店內的美妝品牌更加齊全，其全新的門店已彙集包括歐萊雅、資生堂、聯合利華、寶潔、強生、愛茉莉等6大國際一線美妝集團在內的部分品牌，並且集合了全球12個國家的優質、小眾品牌。門店現時的品牌數已超過300+，產品SKU達6000+，涵蓋顏值彩妝、美容護膚（含男士護理）、香水香氛、洗護用品、美妝工具等五大品類，“無法空手走出這家店”實至名歸。
這次升級讓年輕人可以完成一站式購物體驗，只要是年輕人喜歡的，WOW COLOUR都為你準備好。
· 升級三——服務升級：
商店導購幾乎是所有年輕人的逛街噩夢，這次升級後，WOW COLOUR將“全場免費試用、BA不會過多幹擾顧客”貫徹到底，為顧客打造更加沉浸式的購物體驗。
更何況，來到門店消費的顧客，恐怕不比導購對商品的瞭解少，他們往往對產品有所耳聞，希望能夠在實體店中試用自己此前種草的產品，以便決定是否購買。
如今的年輕人善於發聲，也善於行動，只需要品牌給出足夠的理由。
從洞察商業機會到開店，再到如今完成品牌全面升級，WOW COLOUR動作之快完全對了這代年輕人的胃口。
過去20年，《時代週刊》封面故事的平均字數從4500字下降到2000字。新聞中的簡短引述也從1965年的平均時長42秒下降到如今的短短8秒。網絡讓年輕人越來越沒有“耐心”，這也對品牌提供更新更快的服務提出了更高要求。
在未來，WOW COLOUR還會加快腳步，在其三大投資方高瓴資本、騰訊投資、賽曼集團的支持下，接下來的目標是2021年開店600家，2022年開店1000家，同步計劃進駐海外市場。
日本作家藤岡和賀夫在《再見，大眾》裏曾寫道，“現在‘大眾’逐漸變成一個懷舊的名詞，不管制造什麼都賣不出去，什麼樣的商品都不暢銷，即使暢銷也是一時的，無法長久。”
也許，這樣的時代，正是那些可以做得“更快”的品牌的新機會。
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