當然宜家也憑藉它無可複製的一站式購物體驗和高性價比,成為了全球最大的傢俱零售商。截止目前,宜家已經在全球29個國家和地區,開設了300多家商場,在電商盛行的今天,它幾乎是開一家,火一家。
那這家傢俱巨頭到底是如何練成的呢?你別看現在的宜家商場佔地面積廣,商品琳琅滿目,你可知以前它只是一家小小的郵購公司。
從瑞典的鄉村郵購小公司到世界知名企業,宜家的成功離不開它的創始人英格瓦·坎普拉德。
01 瑞典特定的歷史環境,為宜家創造了條件
宜家創始人英格拉.坎普拉德從小生活在瑞典的一家農場裏,雖然出生農村,但坎普拉德從小就很具商業天賦,5歲的時候,他就通過向身邊的小夥伴售賣火柴賺得了自己的“第一桶金”,其實也就是一些小零花錢。隨着年齡的增長,坎普拉德的\'\'生意\'\'越做越大,中學時候他牀底下的大皮箱裏已經囤積了不少鋼筆、手錶等商品。
1946年,已經17歲的坎普拉德,想在去讀商貿學校之前建立自己公司,最後在叔叔的幫助下,他成立了自己的公司,就這樣宜家在瑞典誕生了。宜家(IKEA)的名字也有特定的含義,I是坎普拉德名字英格瓦(Ingvar)的首字母,K是他姓氏坎普拉德(Kamprad)的首字母,E和A分別是他出生農場艾爾姆塔裏德(Elmtaryd)和生活村莊阿根納瑞德(Agunnaryd)的首字母。
剛成立的宜家還是繼續以前的業務,做一些小買賣,比如銷售鋼筆、文件夾、畫框、手錶等,只要是坎普拉德能想到的低價產品,他都賣。當然如果沒有當時的歷史大環境,可能宜家可能也不會成為家居巨頭,而是別的什麼知名企業。
宜家誕生的時候二戰剛結束,雖然在戰爭中瑞典保持中立態度,沒有直面戰火,但也同樣處理水深火熱之中,經濟百廢待興。
在這樣的環境下,瑞典需要復甦經濟,城市需要發展,於是開始了大面積建造住房,而傢俱需求也應運而生。
坎普拉德看到了傢俱市場的巨大潛力,在1948年他也開始刊登廣告售賣傢俱,隨着銷量的增加,諮詢的人越來越多,坎普拉德發現根本記不住所有商品的編號,於是他就製作了《宜家通訊》的商品目錄郵寄給客户,然後客户根據自己的需求填好購貨訂單再郵寄給他,最後再由工廠按訂單配送。
宜家就這樣從小商販轉變成了郵購公司。隨着業務的發展,行業競爭越來越來,坎普拉德明白只有從根本上打消顧客的顧慮,讓他們親眼看過產品,親手摸過傢俱,才更願意為此買單。所以坎普拉德買下廢棄廠房,舉辦傢俱展,讓客人都去真實地感受。
這讓宜家又從小小的郵購公司更近一步,成了一家傢俱售賣郵購公司。
02 物美價廉和平板包裝,為宜家奠定了基石
隨着宜家的不斷壯大,也讓競爭對手們眼紅了,他們限制宜家參加商品交易會,聯合起來給宜家的供貨商施壓,希望以此抵禦宜家。但這不僅沒有阻礙宜家,反而又一次給了宜家機會,坎普拉德明白需要有自己穩定的供貨渠道才行,於是又成立了一系列的公司為宜家保駕護航。
由此,宜家又一次走在了同行的前列,完善了自己的傢俱體系,此時競爭對手已被宜家遠遠甩在了身後。
宜家向全球傢俱零售巨頭又邁進了一步。
隨着業務的擴張,宜家又走上了一條新道路。坎普拉德有一次去參加傢俱展,發現展覽的商品都很昂貴,他又萌生了一個想法,這些昂貴的商品只能供富貴人家享用,那些不富裕的人難道就不能享受好的傢俱嗎?
於是宜家又開始了物美價廉的道路,開始設計一系列平價產品,並打出\'\'有價值的低價格\'\'的口號。並且這種以物美價廉為出發點的設計,也一直貫穿於宜家企業中,沿用至今。
不僅如此,低價策略也間接促使了宜家的全球化道路,在宜家之前,沒有一家傢俱商能遍佈全球,原因也很簡單,傢俱集體龐大,運輸成本太高,根本辦不到。但宜家做到了。
1953年,有次坎普拉德正在苦惱如何把一張桌子放進汽車時,他的助手突然説“你為什麼不把桌子的腿拆下來分別放進汽車呢,這樣佔地空間就小了”。坎普拉德靈光一閃,意識到傳統的傢俱售賣,從工廠到倉庫,再到商場,最終到顧客手裏,經過三次運輸,一半的成本都花在了運輸上,如果能夠減少運輸成本,那麼傢俱的價格還能降低不少,買的人肯定也會更多,於是就有了宜家平板包裝的創意。
宜家通過極簡法則實現了這一創意,它先在城市邊緣建造了大型的倉庫和商店用於貨物週轉,然後對產品進行了調整,增加產品類別,攬括了從寢具到藝術擺件的所有家居裝飾品,但是每種類別的產品又相對較少,比如杯子這個類別,可能就只有一種款式,沒有其他款式可選,顧客也就只能選擇這一種了,這樣不僅降低了材料成本,還提升了銷量。
同時宜家還自己設計商品,用心的挑選生產商,只給他們種類很少的產品生產,但是數量卻很龐大,這樣生產商的成產減少了,宜家的議價能力就提高了。
此外,宜家還擯棄了傳統的銷售模式,它沒有銷售人員,而是對產品標明清晰的指示和目錄,讓顧客自行挑選,再到收銀台結賬,最後由自己運送回家,這些簡化使宜家從生產到售賣都大大降低了成本,從而讓宜家的傢俱能夠比傳統系統低一半。
由此,宜家走上了可拆裝傢俱之路,這也直接奠定了宜家全球化的基石。
03 市場競爭和媒體宣傳,締造出全球家居王國
在宜家物美價廉和平板包裝的理念下,宜家的商品越來越人性化,銷量也逐年遞增,競爭對手只能望其項背。
1962年宜家就已經創造了6000萬克朗的營業額,也是瑞典最具影響力的郵購公司,但它卻只有阿爾姆霍特一個聲明鵲起的門店,也就是説瑞典的市場和空間也滿足不了坎普拉德的野心,他需要更大的市場。
1963年,坎普拉德在挪威開出了第一個除瑞典以外的分店。差不多同一時間,媒體宣傳也給了宜家對外擴張的契機。
1964年,宜家給在投遞出80萬份《商品目錄》後,一家叫《家居百科》的雜誌,發表了一篇動容的調查報告,裏面説在宜家花33克朗買的椅子,質量比大商場標價168克朗的質量還好。
這家雜誌此前從未關注過宜家,現在卻給予高度評價,不少業內人士提出質疑,甚至就連專業設計師也誣陷説宜家的低價產品抄襲、剽竊他人,才會如此便宜。
《家居百科》雜誌當時的女記者瑪麗安娜·弗雷德裏克松為了驗證宜家的質量,決定親自到宜家去看看。她帶領經驗豐富的設計師和建築師一起,對宜家商品樣式、功能、價格進行了全方對的考察,並和其他廠家的商品進行比對後,驚奇的發現幾個品牌裝修房子的花費天差地別,用宜家佈置的房間花費最少,只用了2770克朗,而其他廠家最高的高達8645克朗,竟然差了6000克朗。
最讓人驚訝的是經過數次檢測,發現宜家每件產品的質量指標都比知名品牌設計的昂貴家居要高。
當大眾知曉結果後,更是大大提升了宜家的好感度,《家居百科》雜誌的報道讓宜家知名度和好感度又提升了一個檔次。
此後,宜家就開始了它全球擴張的道路,不斷的在海外開設分店,挪威之後很快又在丹麥開了分店,到了1974年宜家又開闢出了當時全球最大的德國市場,此後又一路擴張到加拿大、荷蘭。到了20世紀80年代,宜家又拿下了美國和英國市場,並且還打造成了當時的第一大和第二大市場,隨後,宜家再也停不下擴張的步伐,繼續在更多的國家和地區開設分店。到現在,宜家已經在全球29個國家和地區開出了300多家分店。
自此,坎普拉德打造出了只屬於自己全球化傢俱帝國,創造了北歐的神話,也成就了無可複製的商業王國。
04 宜家傳遞的價值
我們現在回過頭來看宜家的成功絕非偶然,特定的歷史環境創造了它,坎普拉德的智慧和靈敏嗅覺又帶領它走出了屬於自己的道路,奠定了基調,媒體宣傳帶給它更高知名度,市場競爭又加速了它全球化的進程。
如果沒有二戰,沒有特定的歷史大環境,還會有這家傢俱巨頭嗎?這些我們都無從考證,但確實宜家的成功也帶給我們不少思考。
我們自己作為職場人士,是否有坎普拉德那樣明鋭的眼光,是否有他的智慧,能抓住機遇,創造自己的王國呢?
不管是從小販賣火柴,還是後來的靈光一閃,坎普拉德的這種敏鋭,都值得我們學習,如果是我們自己處在坎普拉德的時代,你會想着通過賣火柴賺錢嗎?你又會在年紀輕輕的時候就敢去註冊自己的公司嗎?你又能在別人隨意的一句提示裏想到平板包裝,可拆裝的創意嗎?