“新新媽媽，你過來接小孩兒了！他正在二樓左邊的自習室裏，應該快做完作業了。”5月13日晚上6時許，武漢東湖高新區九峯街道仁尚里社區居民張智睿在社區服務中心一樓樓梯入口，碰到過來接孩子的王曉婷，照例要求她在簽到表上寫上自己的名字和離託時間。
讀小學二年級的新新，看見媽媽的身影，拎起書包就飛奔而來，但不急着想回去，而是拉着媽媽去對門的會議室。工作於武漢植物園的陳麗娜當起科普老師，正在那裏給十幾名小朋友講解植物學知識，道具都是鮮活的植物樣本。
在這個社區義務“四點半課堂”中，樓梯邊的安全值守員，講特色課的老師，甚至還有送大學生志願者回校的司機，都是社區裏的家長和黨員。而仁尚里社區，現階段主要負責提供場地，做好運營計劃，有呼必應、無事不擾，這種有參與感的“自運營”模式讓家長點贊。
孩子放學後怎麼帶列入“問題清單”優先解決
而在兩年前，情況有點不一樣。九峯街仁尚里社區書記王聰説，2018年這個社區剛成立籌備組，連他在內一共3個人，開始打理起光谷航天城、烽雲慧城、光谷理想城等幾個小區的社區管理服務工作。
社區工作千頭萬緒，他們就想把居民的最急迫需要列入“問題清單”優先解決。他們在跟居民的溝通中瞭解到，這裏有200多户雙職工家庭，經常為小孩子放學後（或寒暑假期間）無處可學可玩、大人沒精力輔導作業而操心。
“2019年7月，社區提供場地，整合社工、黨員、大學生志願者資源，向居民免費提供了免費暑期託管服務，最初是週一至週五開設作業輔導，國學、舞蹈、手工和外出社會實踐課程”，王聰説，這是“四點半課堂”的雛形，因為解決了部分居民的迫切訴求，報名學生逐漸多了起來。
不過，新問題出現了。隨着轄區內小區入住率的提高，仁尚里社區需要完成的工作任務也越來越多。2020年除了免費提供暑期託管服務以外，隨後還推出週末作業輔導服務，這讓社區人手方面捉襟見肘。
也並非無解，社區後來調查發現，社區中部分下沉黨員、孩子家長的工作性質，允許員工較早下班，或者能請假。而附近湖北第二師範學院的大學生志願者，也願意每天人過來做服務。
“自運營”模式下黨員、家長“搶單”做服務
今年3月初，九峯街仁尚里社區正式推出工作日“四點半課堂”，在每天16：30至18：30間開課。王聰邀請社區裏的家長代表、下沉黨員開溝通會，提出“自運行”模式建議——根據“四點半課堂”安全值守、場地衞生、課堂內容調整等管理需要，號召數十名家長、下沉黨員結合自身下班時間情況，每週提前對下一週的志願值崗工作進行排班輪班，人人蔘與服務。
至於社區，只需要花少量精力管理場地、聯繫好大學生志願者、做好整體掌控就行。同時，為了激發居民參與志願服務、享受志願服務的良性循環，社區還制定了《志願服務積分制度》，志願服務內容和時長折算的積分，可以到社區積分超市換取生活物品或者兑換指定的服務。
大家覺得這個主意不錯，更多下沉黨員、家長紛紛“搶單”加入志願者隊伍，於是新模式下的志願輔導班很快開班。
社區居民兼下沉黨員張智睿，積極參加了“四點半課堂”的自運營管理，她的兒子王禮哲，也是這個課堂的受益者。她感覺到，孩子在這裏學習和閲讀的效率很高，還能跟熟悉的小朋友一起多玩一會兒，特別開心，“有時候下班早去接孩子早了，他還不高興”。
社區志願者們，還想辦法去完善“自運營”模式。光谷航天城小區居民劉治潮，發現大學生志願者每天做完服務後回校不方便，打兩輛出租車得30塊錢左右，他就主動自駕往返兩次分批送他們返校，現在工作日每天平均有2名家長和下沉黨員自願接龍送志願者。
順利運轉3個月，月均服務小學生500人次
據瞭解，仁尚里社區這個“自運營”的“四點半課堂”已經順利運轉了3個多月。
截至目前，每天約有25位小學生在這裏寫作業、上興趣班，每週有40位大學生志願者（每天8名）為小朋友輔導作業、指導做手工、一起做遊戲，16位家長參與志願值崗團（每天兩名位），11位家長和下沉黨員志願者加入志願車隊。
“學生黨員志願者積極參與，鍛鍊了自己，收穫滿滿；仁尚里社區的孩子們也逐步進入狀態，學習習慣得到很大改善，學生家長也主動做好後勤保障，每天將志願者安全送回學校。”劉文君是湖北第二師範學院春暉志願服務隊的指導老師，2020年起組織大學生志願者參與“四點半學校”至今。她認為，自運營機制是這個平台的最大優勢，使得參與的志願者、家長可以實現自我管理、自我服務。同時活動也具有可複製性，值得在大學生集中的城市推廣。
據悉，仁尚里社區還將利用社區豐富的公共空間，引入高校、托幼機構等資源，試點建設示範型小區託管特色服務驛站，更好地為居民特別是青少年提供各類精細化服務。
九峯街道相關負責人表示，針對街道區域內科技工作者多、雙職工家庭多的特點，今後還將持續豐富課程類型，增設主題教育、素質拓展、社會實踐、興趣班、心理輔導等版塊，並持續引導各社區志願服務常態化，使志願服務成為社區治理的有力抓手。（東湖高新區文明辦）