據新華社電 “花9塊錢買10節課”“49元33節課,再包郵送教輔材料”……記者調查發現，寒假期間各大機構紛紛開啓“低價搶人”模式。在聲勢浩大的宣傳中，上課的都是“名師”，效果都是“提分明顯”，幫助孩子“假期彎道超車”。但實際上，不少機構的老師資質存疑，課程質量良莠不齊，一些老師還一門心思做銷售。
低價引流
企業不重研發而重營銷
用小視頻廣告製造焦慮
這個假期，在線教育廣告充斥各大短視頻平台、社交App、綜藝節目、路邊廣告牌。有的課賣得出奇便宜，有的機構9塊錢10節課，有的19塊錢30節課。
有市民近期為孩子買了多種低價課程。他們很快發現，這些課聽起來大都很生動，但老師講解關鍵知識點的時候往往點到為止，不斷引誘孩子和家長買課。
記者發現，低價誘惑是在線教育機構最常用的營銷手段，主要是為了引流。部分在線教育機構營銷攻勢強大，小視頻廣告大多是請演員來扮演各種角色，有的演老師有的演家長等。這些廣告普遍套路化，大力製造衝突、加劇家長焦慮。
據瞭解，在線教育行業投入的鉅額資金真正被用在課程研發上的並不多。以“跟誰學”為例，其2020年第三季度的銷售和營銷費用為20.56億元，研發費用是2.2億元，營銷費用是研發費用的9.3倍。
除線上線下廣告外，在線教育機構還做起“口碑裂變”營銷，即利用家長推銷課程。但在企業刻意推動下，有的家長做起拉人頭的生意，一個人頭能獲利上百元。
拼命賣課
教師無證上崗履歷注水
使用話術誘導家長買課
記者調查發現，由於准入門檻低，一些在線教育機構的教師資質堪憂，而且管理鬆散、流動性大，難以保證教學連續性。
在機構的宣傳語中，老師要麼是經驗豐富，要麼是名校畢業，哈佛等海外名校的也不鮮見。但記者發現，除了大量的履歷注水，不少老師是無證上崗。
2019年7月，教育部等六部門印發意見，明確規定所有教師需持教師資格證上崗。然而，不少機構對這一要求視而不見，招聘的時候要求本科就行。“先上課再考證”的現象在在線教育機構中司空見慣。很多頭部在線教育機構的授課教師是與人力資源公司簽訂勞務合同。業內人士表示，教師外包的模式極大降低了在線教育機構的成本，利於增加利潤和迅速擴張，但管理鬆散，課程質量無法保證。
記者還了解到，一些在線教育機構的教師並不專注教學，而是絞盡腦汁地售課。一位老師説，公司下達的重要任務就是讓家長不斷買課、續班，為此還要參加專門的話術培訓。記者在一份培訓資料中看到，針對經濟條件不太好的家長，培訓機構引導其使用信用卡付款或者網貸。
【分析】
燒錢大戰
讓教育變成流量生意
中國科學院發佈的報告顯示，作為在線教育的重要分支，從2014年到2020年K12（學前教育至高中教育）在線行業總融資金額約600億元，其中頭部品牌融資金額就約290億元。整個在線教育行業2022年市場規模將超過5400億元。
業內人士認為，在線教育機構種種亂象的背後，就是資本的狂飆突進，以至於教育性越來越弱，資本性越來越強，建議由客觀的第三方非營利組織對各家機構的師資、教學效果等進行科學評定。
專家建議，相關部門應加大對在線教育機構資質和內容監管，保護學生和家長利益，建立在線教育機構及其從業人員負面清單制度，對於列入負面清單的機構和人員依法依規進行處理。
來源:廈門日報