2020穿越法則:吸取教訓 大步向前

作者|洪杉 來源|紅杉匯(ID: Sequoiacap)

紅杉資本的“七問之談”(Seven Questions WITH)通過7個簡單的問題，探尋創業路上的成功密碼。被訪者均為紅杉資本投資人及成員企業創始人、CEO，在他們的奮鬥道路上，收穫了哪些經驗?最重要的改變是什麼?關於創業的諸多問題，你或許能在這裏找到自己的答案。

本期嘉賓Pam Kostka是非營利機構All Raise的首席執行官，這一機構旨在為女性創業者、投資人提供支持和幫助。2020對任何企業都不容易，對All Raise來説也不例外。在新冠疫情一開始，Pam Kostka處於防守姿態，一心想阻止倒退，但很快她清楚地認識到必須承認現實的困難，認清現實後她開始重新審視一切、保持理性並且轉守為攻。因為她始終相信“成功的關鍵在於如何在艱難時刻重整旗鼓”。

在本文中，她將與我們分享以下問題:

▨ 你是怎樣應對2020年的?

▨ 你會給首次創業者哪些建議?

▨ 你最常被問到的問題是什麼?

▨ 哪些經歷塑造了現在的你?

▨ 你覺得面試中最棒的問題是什麼?

▨ 你從過去的經歷中學到了什麼?

▨ 哪些書是公司創始人都應該讀的?

今年的情況千變萬化、前所未有，我們要從根本上重新審視一切。為了更好地處理可能面臨的問題，我重温了幾條原則:

首先，我控制不了會發生什麼，但我能控制自己如何去應對。這種思維模式讓我成為了領導者，讓我學會將問題化為機遇。在All Raise，新冠疫情一開始，我們還處於防守姿態，一心想阻止這種倒退，但很快我們就轉守為攻。總有公司會從今日的灰燼中獲得新生，我們希望能夠支持這些公司籌資、組建、擴張。

第二個原則是不要只顧着回頭看。犯錯是每個領導者都要經歷的過程，當我們處在未知領域時，沒人知道路該怎麼走。我會給自己設定一個期限，去分析之前犯的錯，思考哪裏做得不好，從中吸取教訓，之後大步向前。

最後，我會嚴格將事項按優先順序排列，每天我都會列工作和生活的待辦事項清單，並確保完成重點事項。以前，我不夠重視壓力排解，但現在我必須抽時間鍛鍊身體、保證睡眠充足。

在你聽從別人意見之前，請記住，沒人比你更瞭解你的公司。有些人在首次創業時，別人建議什麼就聽什麼，這是不對的，因為別人的建議只是一種觀點而已，不一定對你有適用性，你有責任去分辨哪些該接受、哪些該忽略。

但要想分辨清楚並非易事，不過我覺得可以向那些説得少、聽得多的人取經。你真正需要的是一個能夠理解問題根源的人，他可以幫你理清問題，讓你自主決策。他會推你一把，讓你找到某個方向。最好的導師和支持者不會告訴你正確答案是什麼，他們只會問對的問題。

經常有人問我怎樣才能融到資以及為什麼融資會面臨困難。向別人推薦自己的公司是一件很個性化的事，你必須習慣聽到別人否定你多於認可你，至於怎樣實現突破，最好先和有相關經驗的人聊一聊，你能從有過融資經驗的人身上學到很多東西——包括他們的成功和失敗。

上小學時，我參加的合唱團成功晉級全國大賽，表演前有很多準備工作要做，每天都要訓練，我並不是很想去。但我媽媽説，“我們家人不會臨陣脱逃。”她告訴我，是我自己報名參加的，我對合唱團的其他人、對我自己都負有義務，必須堅持到底。如果活動結束後我決定不再繼續了，這沒問題，但這次我必須上台。

這個道理對於初創企業所遇到的挑戰也很適用。我在擔任Bluebox的首席執行官時，有一次，公司面臨一夜間化為烏有的風險，我的第一個反應是，“我們完了”。但隨後定下神來，發現還是有幾條路可以嘗試。我跟團隊説，“我知道現在是至暗時刻，但我們仍然有選擇，可以一起努力向前。”我也告訴團隊，誰想退出可以跟我説明。但沒有一個人選擇退出，最終，我們充分利用手上剩餘的資產，重新創建公司，並堅持了下來。

我會問對方都有哪些超能力、有哪些弱點，他們喜歡做什麼、又有什麼不得不做的工作。這樣可以判斷他們能否與我們的團隊形成互補，也能讓我知道他們對自己是否足夠了解、他們的思維是否開放。有一次，一位應聘者很誠實地説，“我的弱點就是難以忍受愚蠢的人。”我們討論了忍受愚蠢的人和允許別人學習、成長和犯錯之間的區別，這就很不錯。

有時人們並不知道自己都有哪些超能力，尤其是當他們才剛剛開始職業生涯不久，這也沒關係，大家可以一起識別並完善自己的超能力。公司會從員工身上獲益，我強烈認為公司也應該對員工予以同樣多的付出。不管我們一起共事1年還是10年，作為首席執行官，我的職責之一就是讓團隊成員學到本事，讓他們跳槽後也一樣能夠受益。

我在職業生涯初期，曾經遇到一名比較難合作的員工。但那時我剛開始做管理，他們都比我年長。我一直在想，要如何才能不再和他合作，我等了很久以後才採取行動。分道揚鑣不應該是突然間發生的事，你需要經常和員工就業績問題進行有意義的探討，但在交流無效之前不要急於採取行動。要尊重一個人，因為他曾經為公司做出了貢獻，想想自己能為他們做些什麼，不管是在資金上幫助他們過渡，還是運用你的關係網幫他們找新的工作。

本·霍洛維茨(Ben Horowitz)的《難事之難》(The Hard Thing About Hard Things)是我最喜歡的書之一。人們總喜歡聽一帆風順的成功故事，但每個初創公司都會經歷許多起起伏伏，成功的關鍵在於如何在艱難時刻重整旗鼓。這本書對於如何應對艱難時刻提了很多不錯的建議。

我認為有一點很重要，就是有意識地後退一步並承認現實:“是的，是很困難”。在處理難題的時候，比如在人員調整問題上，人們並不總能做到公開透明。但在那種情況下，保持公開是很重要的，對於要離開的人和團隊其他成員來説都是如此。當你以道德標準去領導一個團隊、大家相互對彼此負責的時候，困難也可以變成一段更令人獲益的經歷。

來之不易的忠告

承認現實困難

回饋你的團隊

不要輕言放棄

——Pam Kostka，All Raise首席執行官

編者按:本文來自微信公眾號:紅杉匯(ID: Sequoiacap)，編譯:洪杉