快陪練宣佈停止真人陪練業務，將以AI課對家長兑換補償

新京報訊（記者 馮琪）9月15日晚間，線上真人1對1鋼琴陪練平台“快陪練”通過官方微信公眾號發佈公告，宣佈其“真人陪練業務”停止發展，但將保留人工智能陪練課程繼續為用户提供服務。

當晚，快陪練公司相關負責人Sabrina對新京報記者確認這一消息，表示以後該平台將不再提供真人陪練服務，並指出主要原因為公司資金問題。此外，她透露快陪練平台約新課功能於9月15日晚上12點停止，但AI陪練業務會繼續運營。

快陪練發佈的公告。圖/快陪練微信公眾號

家長收到停課公告稱“意外”

9月15日晚間10：31，快陪練微信公眾號發佈了“真人陪練業務停止發展”的公告。家長周先生覺得非常突然，就在9月12日，他的孩子周貓貓小朋友還和往常一樣上了一節50分鐘的鋼琴陪練課，完全沒有發現任何異樣。

在此前將近一年的陪練學習時間內，周先生和孩子都覺得快陪練鋼琴老師優秀、有耐心、專業，非常滿意，並且在8月底剛剛購買了為期一年的新課程。

家長周先生反饋，看到快陪練公告後，他馬上登錄快陪練平台，查看到自己孩子的陪練課程表還在，陪練老師也還是之前固定的老師。周先生看到後馬上詢問課程顧問郭老師，但因課程顧問工作時間為10點-21點，當時未得到回應。“不知週六還會不會如期開課。”

9月15日當晚公告發布後，新京報記者聯繫到快陪練公司相關負責人Sabrina，對方確認“以後就沒有真人陪練了”。此外，Sabrina透露，快陪練平台約新課功能將於9月15日晚上12點停止。

9月16日00：20，周先生再次打開快陪練微信公眾號嘗試約新課，在隨意選擇時間、老師後，系統提示“排課服務不可用”。

用户9月16日0：00後登錄平台發現已無法正常約課。受訪者供圖

融資失敗面臨生存考驗

Sabrina向新京報記者表示，公司作出這樣的決定主要還是由於資金問題。

“近期教育行業動盪，我們也受到了很大波及。”快陪練在公告中稱，公司正在經歷巨大的經營挑戰和壓力，“原計劃於近期完成的新一輪融資也因多種行業因素突然被告知取消，我們正面臨前所未有的生存考驗，經過多方努力後仍收效甚微。”

據悉，由於快陪練獲客成本及師資成本較高，課程預收費全部用來填充成本，公司並未盈利。記者瞭解到，此前快陪練已經敲定了一筆數額不算小的意向融資，僅剩“時間和走款問題”，但對方突然終止投資。“我們還處於發展期，需要外部資金支持才能更好地發展，一旦認為我們無法上市，投資機構就會放棄我們，這對我們打擊非常大。”

“近期政策對我們影響還是挺大的，包括不允許相關教育機構融資上市等。”一位不願具名的行業知情人士透露：不少二三線城市在執行“雙減”政策（《關於進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔的意見》）時，不僅針對學科類培訓機構，一些素質類培訓機構也受到波及。

此外Sabrina稱，快陪練絕大部分用户都來自於各地琴行。“琴行有主課，我們這邊才有陪練課。”但受疫情影響各地機構生源鋭減，也間接影響了快陪練的生源。

稱將為用户提供AI智能陪練課兑換補償

對於快陪練近期狀況，9月15日晚，新京報記者從中國民辦教育協會會長劉林處獲悉，上週末該公司曾經找過協會，提出同業互助，“但我們還沒有來得及瞭解具體什麼原因造成的虧損。”

快陪練在公告中稱，對於已經購買真人陪練課程的用户，公司會為用户提供相應的AI智能陪練課程進行兑換和補償。“公司已與二十餘家知名教育品牌達成合作，將為另外10%的非鋼琴類用户和有其他學習需求的用户，提供除AI陪練課之外的更多綜合課程兑換選擇，最大程度的降低家長的損失。”

記者注意到，公告後附上了詳細的課程兑換方案，包括兑換課程種類、兑換流程、後續服務等。另外，公告中並未提及退費方案。Sabrina指出，由於公司當前能力有限，退費還需要家長排隊。

同時Sabrina表示，公司內部正在商討，對於接受課程置換方案的家長給予一定數量陪練課時補償，以表達歉意，但目前最終方案尚未確定。

新京報記者 馮琪 編輯 巫慧