馬雲：做好企業的“上三路”和“下三路” 湖畔5週年課堂回顧
今年，時值湖畔大學成立5週年，回顧2015年馬雲在湖畔大學“校長第一課”的授課，如何看待企業KPI？馬雲表示，KPI是一個嚴肅的事情。KPI結合了整個業務關鍵的所有核心點，裏面包含了使命、願景、價值觀、組織、人才。
“要想明白你要什麼、員工要什麼、客户要什麼，這三個利益要統一起來。然後要看員工能力，他只能跑十一秒，你定了九秒，做不到，但十一秒到十秒五，基本上可能可以。清楚下面團隊能做到什麼，不能做到什麼，這個很關鍵。你要定出一個硬的、實的指標的時候，一定想什麼是決定硬指標成功的要素。每個月、每個季度都要回顧KPI。”
馬雲表示，KPI很難設，也絕對不是簡單的分解。設計KPI是一個老闆的藝術，主要作用不僅僅關乎業績，還關乎能否激勵員工，創造性地達成目標。
馬雲還提到，KPI必須跟獎懲掛鈎。
責任編輯：薛永瑋
【來源：新浪財經】
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