315快快幫丨報名培訓機構後遭遇退費難，家長維權路在何方？
大眾網·海報新聞記者 劉凱強 孟燕芳 東營報道
近日，東營的張女士和石女士向大眾網·海報新聞記者反映，她們的孩子上的輔導班不僅沒有按課程上完，而且退費也成了棘手的問題。
“我們是2020年7月報的彼凡英語，第一年課還沒上完，然後培訓班就突然關門了，2021年9月我們被莫名其妙地移出了羣聊。”見到記者張女士很無奈地説道。張女士告訴記者，當時出於對彼凡英語培訓機構老師的信任，預交了一年的費用，萬萬沒想到培訓機構會跑路，剩餘6916元費用沒給退，她後來曾試圖聯繫培訓機構的老師，但這些老師已經去了別的培訓機構。記者嘗試撥通張女士孩子培訓班老師的電話，但是電話一直處於無人接聽狀態。
有着相同經歷的石女士也是一肚子苦水。石女士告訴記者，2020年5月，孩子開始在彼凡英語上課，2020年的課沒有上完就預交了2021年的學費。但她的情況與其他家長有些不同，因為要去外地工作，她家要搬離東營，培訓機構的負責人一直承諾給退費，後來一直拖，拖到2021年9月份後就被移出了羣聊。課沒上完不説，還有7774元退不出來。2022年前，有教育部門的工作人員進羣表示給協調，但遲遲沒有結果，現在也是維權無路。隨後，石女士當着記者面撥打了原彼凡教育校長的電話，對方稱他也是員工，沒有辦法，自己也在勞動仲裁，退費的事情應該由濟南的彼凡英語負責。
“現在就希望能夠退費，但是相關部門卻讓等。”石女士説道。
帶着這些問題，記者首先致電東營市教育局，但是電話一直處於無人接聽的狀態。隨後，記者致電東營市教育局東營經濟技術開發區分局，該部門負責人表示，此事涉及到130多個家長，現在有23個家長要求必須退費，他們也和萬達商場協商好，在事情未處理完之前，不會給彼凡英語退押金，因為這所機構在濟南，東營已經沒有這家培訓機構，他們也只能去協調退費，但是時間無法保證。
記者隨後又來到了東營東城萬達廣場二樓，發現原來的彼凡英語已經改頭換面，變成了兒童娛樂場所。
為此，大眾網·海報新聞記者諮詢了劉健梁律師。律師表示，家長一定要詳細瞭解培訓機構再繳費，保存好發票等以便日後維權，針對培訓機構跑路這種情況，應及時到相關部門投訴或者到法院提起訴訟，維護自身合法權益。
市民維權路在何方？相關部門又將如何協調處理？對於此事，大眾網·海報新聞記者將持續跟進報道。