題圖｜視覺中國
拎着新衣走出Loro Piana門店，Vivian聽到專櫃銷售微笑着送了一句忠告：“清洗的時候，請小心一點。”
搜索小紅書上的“保姆級洗衣功課”之後，Vivian恍然大悟，這款號稱可以穿數十年的cashmere開衫，洗完出現了一堆“人間慘劇”：鬆垮、走形、勾絲、起球。
熱愛奢侈品的中國消費者，早在2年前就把北京SKP買成了全球銷售額第一的高端百貨商場。然而買完之後，誰來搞定這些不敢洗的大牌衣服？
機器能搞定大牌衣服嗎？
Vivian算了一筆賬，展示出大牌衣服清洗的難題。
穿完送去高級乾洗店清洗，除了支付清洗費，往往還要再付一筆保價費，否則洗壞了之後無法賠償，反而得不償失。那些經常穿的大牌T恤、衞衣，如果每週都送去幹洗，實在是一筆讓人心疼的開銷。最划算的洗衣方法是用數百元的高端洗衣液，在家手洗，不過清洗幾件開衫，就得消耗大半個休息日。
直接扔進省時省力的洗衣機？幾乎每個穿搭博主都會堅決制止這種做法。大部分洗衣機一般用於清洗日常衣物，對於真絲、羊絨等面料則沒有開發針對性的功能，大多僅僅設置幾個輕柔、手洗模式，卻還是過於“暴力”，導致嬌貴衣物纏繞、變形、磨損。
曾經無法洗滌高端衣物的洗衣機，已經開始試圖攻克這個難題。
不論是產品功能還是產品形態，洗衣機這一品類正在跟隨消費者需求快速升級。最明顯的一大變化是“分區洗”，為了針對嬰兒衣物洗護、消毒、殺菌，分區洗已經成為多箇中高端洗衣機品牌主打的一個功能賣點。
另外，南方家庭在回南天急需的烘乾功能，在國內洗衣機市場也不再鮮見。目前，多款中高端洗衣機已在清洗的基礎功能之上，進一步融合烘乾、除菌、衣物養護等進階功能，而傳統的滾筒洗衣機，也進化出洗烘一體機器、洗烘分離套組等多樣化的產品形態。
呼應消費者新需求的洗衣機，不僅收穫了積極的市場反饋，甚至已經開闢出一個高速增長的細分市場。
根據2019年至2021年AVC線下滾筒監測數據，為洗衣機付費9000元以上的消費羣體佔比迅速上升。到2021年，12%的用户選擇購買1萬元以上高端洗衣機，付費2萬元以上的消費者同比上一年猛增了312%。
奢侈品級洗護的“二八法則”
觀察主流的中高端洗衣機可以發現，目前的高端洗衣大多主打“複式”概念。通過加入滾筒、波輪、烘乾等，中高端洗衣機進行復式分區，包括上方滾筒搭配下方波輪、上方小滾筒搭配下方大滾筒等，試圖通過“疊加”呈現更多的模式和功能。
但複式分區，真的是解決奢侈品洗護的關鍵嗎？
仔細拆分奢侈品消費者的洗衣需求，實際上關鍵問題不在於機器本身是否分區，而是能否突破傳統洗滌方式，減少磨損、變形等損傷。從機器出發進行的劃分、疊加，實際上並未突破傳統洗滌的範疇，因此也就無法在功能上產生突破。
松下的豪華品牌線ALPHA，面對“奢侈品洗護”這個長期未解決的高難度問題，提出了一個新的理念：二八奢護法則。
二八奢護法則，是從真實的衣物洗護需求出發，不在外部形態上“分區”，而是基於穿着場景、衣物面料進行劃分：20%的嬌貴奢品，包括高端材質、大牌衣物、高端內衣；80%的日常奢品，是指經常穿着、洗滌量大的衣物。
二八劃分，源於松下ALPHA對用户穿衣、洗衣需求的觀察。穿着羊絨開衫的精緻女孩，其實同時也在穿着名牌牛仔褲、T恤、棉襪。回到家裏，她可能還要定期清洗牀單、被罩、桌布。實際上，這正是中高端洗衣機消費者的典型代表，他們同時存在的是兩類洗衣需求：低頻、高難度的奢侈品清洗，高頻、量大的日常高級衣物清洗。
提出二八奢護法則的同時，今年3月，松下ALPHA系列推出了3款新品：主打洗護一體的G1M、烘護一體機G1，以及專門針對奢侈品洗護的旗艦款智慧洗衣機器人一體機G1S。
率先提出實現了奢侈品級洗護的G1S，顯然受到了極高的關注度，尤其是使用一體機承接20%、80%的不同需求。在新品發佈會上，松下ALPHA表示，G1S整機採用了28分的黃金比例，已經能夠全面覆蓋一般衣物、嬌貴衣物、奢品衣物的洗滌面料，是目前行業中唯一全面料洗護覆蓋的單體機。
可以説，G1S是踐行二八奢護法則最具代表性的產品，不僅覆蓋不同的場景、面料，還針對20%、80%的不同衣物，使用不同的洗滌護理方案。
具體來説，20%嬌貴衣物的洗護，G1S要實現“精細化”，精準控制水量、水温、洗滌力度等，減少衣物損傷。而面對80%的日常洗護需求，G1S要實現“多樣性”，提供大容量、多模式的清洗烘乾，洗護多種面料的日常衣物。
一場技術引領的產品創新
20%奢品衣物，顯然是最難啃的硬骨頭，為此松下ALPHA首次使用了多種高精尖技術，靠技術支撐這次產品創新。
手洗，是許多嬌貴面料最適合的洗滌方法，但機器不僅可以模擬人類手洗，甚至已經開始超越。
在清洗時，G1S使用了仿生氣囊技術，是模仿人的雙手通過“按摩”輕柔手洗。通過氣壓傳感器，G1S可以根據衣物數量、薄厚，智能計算、調節按摩力度，實現手洗衣物的輕柔效果。
來到脱水環節，G1S使用負壓靜態脱水技術，利用仿生真空抽離實現靜態脱水。這一新技術，可以避免手洗、機洗時大力擰乾衣物導致的纏繞、磨損、變形，那些容易變形的針織、真絲衣物，在靜態脱水之後也可以保持完整、無磨損的狀態。
在輕柔無損的清洗、脱水之餘，G1S相比手洗更進一步：高效除菌。
想在手洗時除菌，往往必須把衣物泡在衣物消毒液裏，但使用嬌貴面料的奢侈品衣物，極易被消毒液泡到褪色、纖維損傷、失去光澤。
G1S選擇使用銀離子除菌技術，即使在冷水洗滌狀態下，也可為衣物有效除菌。具體來説，這項技術是讓銀離子與水中的金屬離子結合，吸附細菌體的蛋白酶，使其喪失活性，從而實現99%以上的除菌率。
更難打理的那些“不可水洗”的大牌衣物，G1S也引入了創新技術，在家庭環境也能實現“無水洗衣”。
無水是指G1S可將空氣中的水分通過高壓電分裂成納米級微粒，再滲透到衣物纖維中進行深層護理。據G1S產品信息顯示，這項“納諾怡無水護衣”技術，在清洗後可以實現除菌率達99%以上，同時還能消除吃完火鍋殘留在衣服上的各種異味。
這些進階的清洗護理功能，得以讓每個人都能依靠G1S，一個人在家清洗、打理整個衣櫥。但技術創新更高一層的境界，則是讓使用者不因技術增加負累，體驗更為輕鬆。
不擅家務、熱愛買買買的奢侈品愛好者們，顯然不太希望洗每件衣服之前還要搜索一堆“洗衣功課”，再操作一堆複雜的功能、模式。考慮到這一點的松下ALPHA，在G1S上搭載了ALPHA PLAY智慧雲系統。這一系統本質上是一個智能化的“洗衣顧問”，使用者無需努力記住各種奢品衣物洗護的注意要點、複雜功能，而是可以通過手機APP在雲端交互，由G1S提供專業指導服務。
結語
松下ALPHA洗衣機器人一體機G1S，是一台洗衣機向奢侈品洗護進軍的挑戰，但又不止是一台洗衣機升級的故事。
在消費升級成為各個行業、品類、商家關注的焦點時，如何理解這個詞語導致了不同的結果。自然，更好的外觀、更高級的品牌故事、更跨界的聯名……可以打動消費者、提高客單價、拉高品牌溢價，但消費升級這一概念背後的真實需求，是否真正得到了尊重？
從基礎清洗、進階洗護逐步邁向奢侈品洗護，洗衣機的升級故事，正是一種從需求出發的消費升級思路。
實際上，無數個產品、品牌升級的故事告訴我們，那些根植於真實需求的產品升級，才能夠在市場競爭中獲得消費者認可，並且得以推動一個行業整體向前更進一步，讓更多人的生活變得更好一些。
特別策劃