編輯導語：這幾年社羣運營在各個行業都很適用，特別是在教育行業，不斷的接觸與運營可以讓企業更好的觸達用户，以產生轉化，並且社羣運營的成本也比較可觀；本文作者分享了關於Python課程社羣運營的案例分析，我們一起來看一下。
相信大家都在朋友圈看到過不少Python的廣告了吧。
之前好長一陣子，朋友圈都是鋪天蓋地的Python廣告，甚至引起了知乎網友的廣泛討論，還有網友以為是國家戰略需要…
話説回來，Python算是近幾年非常熱門的課程，那麼它的課程質量和社羣服務又如何呢？還是説這只是韭菜大師的狂歡？
帶着這樣的疑問，今天就來帶着大家一同來拆解下Python編程上一個巨頭的《4天從0入門人工智能Python》吧。（以下簡稱為某某編程體驗課）
一、社羣介紹
基於這門體驗課，我們簡單分析一下這個體驗課的流量渠道。
1. 朋友圈投放微信朋友圈曾一度被Python霸屏，好奇的我通過平台查詢了一下具體的廣告投放；一查發現，好傢伙，231條廣告投放記錄，朋友圈投放佔了146條。[破涕為笑]
這也難怪為什麼很長一段時間都能在朋友圈刷到Python了。
在具體的廣告介紹中，我們也很容易發現，朋友圈廣告中會重點宣傳Python『處理重複性工作』、『處理Excel表格』等功能，目標更傾向於面向白領人羣。
除了朋友圈投放，他們也會在一些公眾號投放廣告，與朋友圈跳轉購買鏈接不同，公眾號廣告會直接引導到他們的公眾號矩陣，進行進一步的觸達。
公眾號矩陣，也是獲取流量的一大渠道。
在微信中搜索“Python”，可以看出各大機構都在爭奪搜索排名，在這裏，他們的公眾號矩陣則表現得略顯遜色。
雖然某某編程的公眾號排名並沒有特別靠前，但是它還是能第一時間捕獲我的注意力，因為它有一個很顯眼的標籤——“6位朋友關注”。
這大概也是得益於他們的朋友圈投放，但不得不説，對於毫無信任基礎的用户來説，這個點是能夠很好地讓他們從競爭中勝出的。
除了“多好友關注”這個標籤，可愛的熊貓頭logo也是更為顯眼，相對於第一第二名的python標識（沒接觸過都不知道是啥），熊貓頭logo也是符合年輕人的審美，變現提高了競爭力。
而當我們關注公眾號後，機器人就會多次“撩你”，來提高用户觸達。
這裏多提一句，某某編程的公眾號規模也是非常誇張。
當我直接搜索“某某科技（深圳）有限公司”後，發現他們關於python的公眾號多達56個…看來是很重視微信生態中的流量了。
四、社羣運營雖然課程宣傳的是4天，但實際社羣運營的時間長達8天；而且與大部分在線教育的社羣如出一轍，他們的社羣也是按照“開營——上課——結營——轉化”的路徑進行，我們也將按照這個路徑進行拆解。
1. 開營儀式
DAY1主要分為兩個板塊：開營儀式和晚讀。第一天的晚讀其實是一篇關於人工智能的文章，這裏就不做過多分析。
這個階段我們重點來看看開營儀式，其實説到開營，運營的目的無非是這兩個：塑造信任背書以及增強儀式感。
那麼在這裏，他們是怎麼做文章的呢？
先看第一點，與官方的公司介紹不同，助教從“公益”“每人都能學會編程”“上千次的迭代”“150萬學員”等角度切入，給人一種“真的在努力做好編程教育”的感覺，學員也會認為這是一家專業，且有温度的公司。
第二點——儀式感，因為課程本身的趣味性（激活關卡是打印一隻皮卡丘），因此環節二的課程介紹也充分激起了學員們的期待；開營儀式並不長，整體給我的感覺是輕鬆且有趣的，讓人非常期待後續的課程。
正式上課後，社羣來到了第二階段。
課程是直接在電腦的網頁端上進行上課，每天助教會在羣裏、私聊多次提醒大家，當天沒完成的也會第二天私聊學員。
這個階段的運營動作比較固定，分為早上的晨讀，下午的乾貨分享，以及晚上的課程預習。
1）晨讀
早上的晨讀是比較有亮點的，與正式課程一樣，也是交互式的課程——即點擊按鈕彈出一句話；區別於傳統的視頻課，交互式的課程可以自己把握進度，學習課程時用户也更有參與感和趣味性。
完成4天的晨讀，也能夠獲得資料大禮包，從而提高學員的參與。
2）下午茶分享
下午的乾貨時間則是以文字直播的形式，內容一般是編程乾貨、Python在工作中的用途、生活哪些地方可以用到Python…
總而言之，這是給Python上價值，並潛移默化地激發用户的購買需求的“乾貨分享”。
3）晚分享
晚分享則是助教帶着預習當天的課程，課程有什麼難點、需要提前準備什麼…上了晚分享的學員能夠更容易順利完成課程，因此參與率也比較高。
3. 結營儀式結束了幾天的學習，社羣也來到了【結營】階段，在這一天裏，羣裏的運營動作大大增加，給學員多整了3場“乾貨分享”。
大家也知道，在社羣裏，用户對於滿屏的的營銷信息是非常反感的，那麼要如何促進轉化呢？
在教育社羣中，就有這麼一種營銷套路——“乾貨分享”；一般這種乾貨分享，都會在其中夾帶私貨的，也就是“80%的乾貨分享+20%的營銷內容”。
乾貨用來提供價值、激發用户需求，而營銷內容則是給用户下行動指令，促進購買。
而該社羣也是這樣的套路，在結營當天，助教通過多次的乾貨分享來觸達用户，並且給進階課程塑造高價值；價值塑造好了，再結合優惠券等套路，相當於給用户打一套“轉化組合拳”，目標用户很難不心動。
而在正式的結營儀式，助教則開始了最後的衝刺。
給大家總結了一下結營儀式的內容：課程完成率+Python前景+公司的優勢+學員評價+Python的作用+學員成功案例+課程優惠、名額+購買贈品。
現在人們已經對單純的打折、限時搶購這種單一的營銷手段免疫了，但如果通過多種手段，如從眾心理、稀缺性、緊迫性等，轉化用户就會變得更容易。
4. 轉化階段
在結營儀式後，他們的社羣服務還沒有結束，而是抓緊最後的機會進行轉化。
在最後兩天，羣內每天有2次的活動，乾貨、答疑…相較於其他教育社羣每幾小時一次的羣公告，這裏的助教算是相當剋制了。
不過這兩天，羣內倒是有一個很有意思的環節：學習心得分享大會。
這個環節設置的還是挺巧妙的，簡單分析下，有這兩個好處：
1）打造好羣內氛圍，促進轉化
羣內都是清一色的學員好評，原本還在觀望、在橫向對比的用户很容易受到影響，從而提高轉化。
2）蒐集學員好評，也便於後續課程優化
學員好評在運營私域池真的是個很重要的東西啊~發朋友圈可以用，社羣逼單時可以用，做物料時都可以用！沒有蒐集的朋友真的可以安排上了。
除了學員好評，有時候學員的真實反饋也是優化課程、服務的一個重要參考點。
作為一名深度體驗的學員，不得不説，他們的課程設計的非常好，整體的體驗很棒。
與市面上絕大多數的直播課、視頻課不同，他們的課程和小課一樣，都是交互式的課程；用户點一下，內容跳一下，不僅像一個老師在和你微信聊天，這樣分段式的文字也非常容易閲讀。
除了交互式的課程，還有即時的小練習。
可能是因為編程的專業性，他們在課程網頁中內嵌了練習模塊，不需要安裝代碼編輯器，學員都可以迅速通過練習加深理解。（很多新手在安裝時就碰到很多問題，打擊積極性）
有一個學員是這麼評價這種方式的：碰到一些比較困難的題目，通過自己不斷地調試，最後出現正確答案的瞬間，成就感油然而生；而且這時候還能直接羣裏，分享給朋友，稍微裝一下逼哈哈~~
除此之外，體驗課的趣味性也是十足；一些講解、練習中，經常能看到我們熟悉的影視作品，幫助學員快速理解。
當然，這門課程也有一些不足之處，例如在付費後，只有公眾號的兩個彈窗，沒有像其他社羣會生產海報等操作；雖然後續會有實物禮品，但購買後的儀式感有點欠缺。
但總的來説，課程體驗確實超乎想象，能夠非常優秀地觸動意向用户。
六、可複用的亮點雖然交互式課程體驗非常好，但有一定的技術門檻，這裏則挑出一個所有人都可以複用的，門檻較低的亮點。
不知道有多少讀者仔細看過用户路徑圖，在“購買課程”後，有一項“用户調研”。
如果你看到了~恭喜你！細心如你，華生你發現了盲點~
其實這個用户調研也是設計的比較巧妙的，在購買課程後，它並不會第一時間給你分發助教二維碼；而是“強制”你填寫，幫你建立個人檔案，AI會更好地幫助你“分到合適的班級”。
但實際上，這是其實就是一個用户調研，分班估計也是個噱頭。
如果你對你的付費用户還不夠了解，有苦於用户填寫問卷的參與率，不妨參考這裏，一開始就“強制”用户填寫；當然，你需要一個好的理由。
七、總結總的來説，本次8.9元課整體體驗很好；除了課程本身的趣味性，某某編程也提供了精細化的社羣服務，無論是社羣還是私聊，用户都能感覺被關注、鼓勵。
而且助教也是非常負責任、有温度，即使你晚上12點問問題，基本也能得到回應，班級裏的同學也很樂意和助教嘮嘮嗑。
社羣、助教有温度，服務細緻，課程設計精彩，再結合一整套的營銷組合拳，用户自然就會賣單。
作者：祁傑，微信公眾號：祁傑老師 (qijiels)
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