去年12月，市民時女士給3歲的兒子在兔加熊兒童運動館報了兒童體適能課程，交了10900元后，因故一直沒有去上課。今年5月，時女士要求退款，該機構卻扣了三千多元的班級管理費。時女士認為扣除有誤，時至今日該機構仍然沒能返回多扣的費用。
一萬多元給孩子報了幼教課
去年12月，家住下澱香檳城小區的時女士，在朋友的介紹下，來到創意68園區的兔加熊兒童運動館體驗。
當時，“兔加熊”的工作人員表示，先給孩子做一個體能測試，然後確定是否報班。時女士的兒子接受了體能測試，結果不錯，時女士當即決定交費報班。工作人員向時女士介紹了優惠活動，繳納10900元，可期限1年，上90節課。時女士當即交錢並與商家簽訂了入學協議。
入學協議中對退費也有明確的説明：如果在開學後兩週內因個人原因需要退費，將扣除已發生課時等費用及體檢、檔案、書包和服裝費800元；如果在開學兩週以後退款，除扣除上述費用以外，還將扣除剩餘費用的30%作為班級管理費。退費從申請日期起30個工作日後退還到賬。
一次課沒上，退費金額有誤
時女士介紹説，繳費報名後，兒子生了一場病，無法去“兔加熊”上課。此後因疫情“兔加熊”停業。今年5月，位於創意68園區的“兔加熊”沒有開門營業，時女士聯繫該機構工作人員後被告知，該校位於雲龍區金隆廣場的校區在繼續運營，可以帶着孩子去那個校區上課。
時女士和家人商量，認為去金隆廣場校區路途太遠不方便，於是向“兔加熊”提出了退款。今年6月，時女士來到“兔加熊”金隆廣場校區要求退費，工作人員稱退費要向上級申請。今年7月，“兔加熊”工作人員向時女士要了銀行卡賬户，表示退費將打進其銀行卡賬户。
8月11日，一筆7070元的退費打進時女士銀行卡賬户。時女士奇怪：“扣除已發生課時等費用及體檢、檔案、書包和服裝費800元。應該是10900元減去800元，退款10100元，怎麼退了7070元？難倒是‘兔加熊’算錯了，還是按照開學後兩週以後退款，除扣除上述費用以外，將扣除剩餘費用的30%作為班級管理費這一條來退費的？”
機構表示多扣的費用月底到賬
時女士在收到退費後，向該機構提出退費有誤。得到的答覆是，要向上級申請，需要時間，最遲8月底多扣的費用到賬。然而時至今日，多扣的費用仍沒有到賬。
9月11日上午，徐報融媒記者與時女士一起來到金隆廣場四層的兔加熊兒童運動館。負責人劉經理告訴記者，位於創意68園區的校區因疫情和房租原因停辦，改在金隆廣場這個校區繼續營業。時女士給兒子報班，交了10900元。經查，時女士兒子只做了一次體能測試，領取了發放的書包等。既然時女士的兒子沒上一次課，將按照開學後兩週內退款的條款來執行，再向上級申請，多扣除的費用將在本月底前到賬。對此，時女士表示拭目以待。
徐報融媒記者 周濤 見習記者 尹思源
來源:都市晨報