近日，有網友爆料，廣州開發區第二小學校長在召開一年級新生家長會時，PPT上寫着“不要隨意投訴，因為投訴的都考不上高中……”該説法引起了家長不滿。對此，廣州市黃埔區教育局答覆稱，已對當事人作出嚴肅批評，責令學校相關負責人作出書面檢討，並向家長做好解釋工作，消除誤會。（9月12日央廣網）
新生家長會上，校領導特意強調家長不要隨便投訴，還在PPT上公然寫着“投訴的都考不上高中”。這種言論一眼望去，不就是明擺着威脅、恐嚇家長嗎？剛開學就給家長們來個下馬威，還怎麼談家校共育？
細讀之下，這種“威脅”的説辭其實道出了一部分“實話”。生活中，一些家長習慣於把問題推給學校，把對孩子成績的不滿轉移成學校的不滿，隨意投訴，從而影響家校關係，致使學生成績進一步變差。這無論是對學生個人，還是教育事業的發展都有很多弊端。
因此，提醒、勸導家長妥善運用投訴手段，是學校工作必不可少的環節。就像區教育局所説，學校本意是希望家長對於學校能夠多些理解、支持與包容，培育家校共育的良好氛圍。所以，此次事件本質上應是一場因表述不當引起的誤會。
然而，解釋歸解釋，學校言行不規範的過錯無從開脱。相關表述用詞不當、歧義明顯，必然讓人產生誤解、心生質疑——它似乎是在警告家長不要隨意投訴，又似乎在暗示投訴的學生會被排除在高中之外。
我們都知道，小學階段，哪怕家長再怎麼投訴，也不能影響高中錄取情況，這不是哪所學校、哪位領導能干預和決定的事情，也不是誰能暗箱操作的“潛規則”。所以，“投訴的都考不上高中”這句話在意義上，更像是一句自帶歧義的、無效的贅述，不僅起不到解釋、延展前文的作用，反而會向滿懷期待來參會的家長臉上，潑去一盆冷水，既讓人心寒，也讓學校口碑和形象降了温。種種問題，必須引起重視和警惕。
所謂“説者無心，聽者有意”，尋求積極有效的家校合作關係，靠的絕不是三言兩語，更不是雷言雷語。説到底，即便投訴行為存在一些亂象，但終歸是家長的合法權益，學校更應樹立“堵不如疏”觀念，拓寬反饋渠道，擦亮監督窗口，並妥善處理相關問題。
從教育工作者到教育機構，皆應謹守原則和底線，強化師風師德建設，多站在學生和家長的角度去思考問題，多以有温度的教育獲得信任和認可，這樣才擔得起立德樹人的職責，才能真正為學生營造良好的成長環境。
未來，有關部門也要進一步加強對學校的管理和監督，確保教育工作的順利進行，為孩子們提供更好的學習環境和教育資源。同時，也希望廣大家長能夠保持理性和冷靜，積極與學校溝通解決問題。（正觀評論員 韓靜）
（黃河評論信箱：[email protected]）