記者 秦國玲
濰城區教體局堅定不移地“以人民為中心辦教育”，堅定不移“辦好人民滿意的教育”，聚焦羣眾關心的教育熱點問題，用心用情用力解決羣眾“急難愁盼”，以“三個前置”助推惠民服務提質增效。
前置溝通“哨點”。濰城區堅持哨點前移，發揮區校兩級教育惠民服務中心面向羣眾、信息面廣、反應迅速優勢，實施“亮牌行動”，完成全區中小學、處幼兒園、社區（村居）、民辦培訓機構等600餘塊教育惠民服務公示牌更新更換，公開公示中小學、幼兒園、區教體局惠民服務熱線電話，動態掌握羣眾教育諮詢、訴求受理情況，直接把服務送到羣眾的身邊。
前置服務“關口”。堅持關口前移，在各中小學、幼兒園門口設立“家長等待區”、各學校每月開設“校長接待日”、完善教育惠民服務網等，主動解決家長急難愁盼問題；開通市、區、校三級“教育惠民一碼通”，引導羣眾“有事掃碼、碼上就辦”，並把“教育惠民一碼通”運行情況納入教育綜合督導，動態掌握羣眾教育諮詢、訴求受理情況。
前置解決“路徑”。堅持路徑前移，建立科室、學校縱向聯結，科室之間橫向聯動網格化快速處置機制，科室作為第一站，全程指導學校分析研判、對接羣眾、限時整改；建立科室之間羣眾訴求辦理周例會制度，共同做好訴求會商，相關科室派員下沉學校，到一線實地查看和了解情況，做好問題調研和情況梳理，確保有訴必應、有訴必處、有訴必回，力求羣眾滿意。