説起來很不好意思,在丟手機這件事上,我算得上是很有經驗了。
自初中不小心把N78遺失在公交車上後,我開始了“丟手機”大業,過去十年裏,我的手機被偷過、搶過,也曾被我落在學校、出租車、巴士、地鐵、上海咖啡廳、普吉島海灘和洛杉磯機場裏,甚至還有一台手機不小心掉進了公園的湖中。
作為一個丟手機的“老手”,這裏我無意向大家分享“丟手機”的經驗。但正所謂意外難免,如果大家不幸與手機分離,我這倒也有些經驗可以與大家分享。比如你現在正在看的這篇《丟手機補救指南》,就是我多年丟手機經驗總結下來的經驗。
首先,我們要搞清楚一件很重要的事情——你的手機真的丟了嗎?是被偷了還是單純地被其他東西蓋住找不到了?手機不會憑空出現,也不會憑空消失,大多數情況下,我們只是“忘記放在哪了”,而不是被其他人拿走了,比如不少人在睡覺時會無意間將手機推到牀和牆面的縫隙中。對於這種情況,我們顯然沒必要掛失任何手機卡與銀行卡片,只要登陸手機品牌的雲服務管理頁面,使用”查找我的手機“播放聲音就能輕鬆找到手機。
如果你確定你的手機再也無法回到你的手上,那在開始掛失任何東西之前我們還需要搞清楚一個狀況,那就是手機究竟是“落入他人手中”,還是“落入公園的湖中”。換句話説,你拿不到你的手機,那別人能拿到嗎?
如果你像我的手機一樣掉到湖裏,那我們幾乎可以認為你的手機已經“死透”了,畢竟也不會有人帶着潛水裝備下到湖裏只為撿起你的手機去賣錢。這時候,你只需要帶上你的身份證,去營業廳補辦一張手機SIM卡即可。
不過如果你的手機被偷了,那問題就相當嚴重了。手機丟失意味着對方可以獲得你的手機SIM卡,也意味着對方擁有你完整的通訊權限,可以接打電話與收發短信。而且如果你的手機與你的錢包一起丟失,那問題將更加嚴峻。
首先,因為大多數二步驗證服務都基於手機短信,因此我們需要先對手機進行掛失,讓這張SIM卡無法接收任何來自銀行或其他公司的驗證短信。這個掛失操作僅針對SIM卡,後續補辦手機號依然可以繼續使用這個號碼,因此無需擔心。
但手機號停用並不意味着財產安全萬無一失,如果你非常不幸的丟失了身份證件,你還需要儘快前往派出所掛失身份證。只要身份證沒被掛失,不法分子依然有可能拿着你的身份證補辦出手機SIM卡,而且掛失身份證無法通過電話辦理,需要親身前往派出所,因此這一步也相當重要。
如果有銀行卡片丟失,此時我們也需要聯繫銀行對卡片進行掛失,只要掛失銀行卡片,銀行會停用這張卡片以及相關的所有扣款通道,意味着即使是微信、支付寶也無法從這張卡里劃出錢財。這時候我們需要統計出自己丟失了哪些銀行的哪些卡片,並逐一撥打客服電話進行掛失。我個人的經驗是根據卡片數量順序從多到少,依次聯繫不同銀行,並優先掛失信用卡。
掛失銀行卡的時候即使不記得卡號也沒有關係,銀行的電話客服通常都有緊急掛失服務,只需要在電話中核驗個人安全信息與身份證號,銀行後台就能查出這張身份證下的所有卡片信息。有些銀行還提供暫時凍結與永久掛失等不同選項,大家可以根據自己需要進行選擇。
將銀行裏的錢財保全後,我們也需要儘快修改微信、QQ、支付寶等核心賬號的密碼。修改密碼將強制退出丟失手機上的登錄狀態。而且因為我們已經掛失了手機號,因此不法分子也無法使用手機驗證碼登陸的方式重新登錄微信與支付寶。
做完上述幾步,我們的財產安全大致就得到保障了,但這並不代表着我們可以鬆一口氣。我們的手機依然在不法分子手中,換句話説他們已經掌握了我們的通訊錄與聯繫人信息。而且我們剛才已經掛失了手機號,這意味着這個手機號無法正常通話。換句話説,這正是不法分子進行電話詐騙的完美時機,比如大家耳熟能詳的“出車禍”騙局。
所以在保全我們財產安全後,我們同樣要為手機通訊錄裏的其他人負責。此時可以通過電話的方式通知那些“會為我們打錢”的親朋好友,並讓他們以微信或短信的方式通知其他人,以此斷絕電話詐騙的可能。
當我們完成這一系列操作後,我們只需要找個時間去之前掛失的證件和卡片悉數補辦回來,然後再找一台備用機或者買一台手機,手機丟失的事情就可以暫時先鬆一口氣了。
但我們的手機真的就拿不回來了嗎?未必。
現在大多數手機都有密保保護以及對應的雲服務,我們可以通過客户端或後台網頁對手機進行鎖定並查找位置。鎖定手機可以保證手機裏的資料安全,不法分子也無法繼續使用你已經丟失的手機。這一舉措本是手機品牌為用户安全提供的保障,但很可惜,這也為不法分子創造了機會。
通過後台鎖定的手機一般需要驗證雲服務的密碼才能解鎖,比如iPhone就需要通過Apple ID解鎖。這時,不法分子會假裝手機廠商,向該用户的郵箱發送釣魚郵件,以套取密碼。
這些釣魚郵件一般會説你丟失的手機在某地有異常登錄,要求你點擊鏈接前往後台查看。沒錯,釣魚郵件發送的自然是釣魚鏈接,這個仿冒的“後台”網頁會直接將你輸入的密碼發送給不法分子,這樣對方就能成功解鎖你的手機,並進行相關操作了。對於這種騙局,我們同樣需要留心。
部分手機的雲服務有着完善的找回功能,我們可以將雲服務收集到的證據提交給公安機關請求協助。但萬事以安全為前提,在這裏我不推薦任何人拿着雲服務的證據單獨“上門服務”。
手機丟失按理説是小概率事件,但再小的概率發生在自己身上也是100%的損失。為了防止意外發生,我們應該細心看管好自己的財物,在這裏我衷心祝願大家用不上這篇《丟手機補救指南》。