因為愛好，家住廈門同安的劉女士花7000元
在一家舞蹈機構報了名
想要從零開始學習跳舞
她説，當初機構承諾
可以一對一教學
且終身免費學習
可是劉女士在學習過程中
卻發現"理想很美好，現實很骨感"
她想退費，也沒那麼容易
2020年11月，劉女士通過網絡搜索
找到了一家位於蘇州的舞蹈機構
在和機構老師互加微信溝通之後
這位老師稱
他們在廈門同安也有連鎖的舞蹈機構
劉女士可以就近報名，方便學習
沒多久，廈門這邊的老師主動聯繫了劉女士
劉女士隨後來到這家位於
廈門同安朝陽路的華翎舞蹈機構
在對軟硬件進行一番瞭解之後
劉女士報名學習爵士舞
支付了7000元
據稱這7000塊是終身制
包學會 包考證
還有包分配工作
根據劉女士和華翎舞蹈老師的微信聊天記錄顯示
這家機構是以專業培養舞蹈教練為主
稱零基礎的學員經過一週的學習
可以跳得不錯
可是，劉女士在學習了幾節課後
發現自己還是毫無長進
且原來説好的
週二、週四、週六上午這三個時間段
機構的課程並不適合她
而此前承諾的一對一教學
也不存在
劉女士説
在這個過程中
華翎舞蹈還一直向她推銷
另一個18000元的全能教練課程
説到時候可以一起簽訂合同
拿證就可以教各種類型的舞蹈
由於學習始終沒有長進
加上時間衝突
劉女士想要中止學習
但是在退費問題上雙方起了矛盾
按照劉女士的理解
7000元的70%退費
她應該可以收到4900元
可是華翎舞蹈方表示
劉女士是蘇州總部介紹過來的
從中直接抽走了2100元
他們實際上只收到了劉女士4900元
70%的退費應為3430元
這讓劉女士接受不了
那麼，華翎舞蹈是否承諾過一對一終身教學呢
費用究竟該按7000元
還是4900元的70%予以退還呢
記者跟隨劉女士來到
位於廈門同安區朝陽路711號五樓的華翎舞蹈
大門開着
可是裏面卻空無一人
劉女士電話聯繫了負責人
“要不然就是按課時費扣，要不然就是按我之前説的，我按照我實收的30%都可以，現在按照我實收的30%那樣子，股東已經不同意了，為什麼，因為你報名的時間到你退款的時間已經超過一個月了，超過一個月，我們全部都是概不退款的。”
至於劉女士所説的"一對一教學"
這位負責人表示
是劉女士理解有誤
“我原話是如果你在零基礎的階段、跟不上的階段，我們老師一定會給你指正，一對一手把手告訴你怎麼去做。這個是我的原話，我們所有的學員都是這樣告訴的，你請的不是私教，我們請不起，你也請不起，7000塊錢私教課，連十節課都上不到，我們手把手教是你跟不上的時候。”
這個負責人表示
劉女士已經來上過11次課
時間又超過一個月
公司股東的意思是無法退款
如果想討説法
可以找蘇州總部那邊
隨後，記者電話聯繫了
劉女士最早網絡諮詢的蘇州總部老師
蘇州總部的老師説完全不知情
廈門分部負責人又從最初的承諾部分退款
轉而一口咬定絕不退款
事情似乎陷入了僵局
劉女士説，她也找過當地的12315
但是最終並沒有協商出結果
那麼，劉女士就無法維權了嗎
記者就此事諮詢了公益律師
“依照我們的消費者的描述，在這次的磋商過程中，如果經營者確實有做出承諾退費的這樣一種表述，並且在申請退費的時間上沒有做出其他任何的限制，消費者是可以依據這樣的承諾去向經營者主張退費，那麼經營者沒有辦法臨時提出超期來作為抗辯。”
林律師表示
如果廈門分部
是一個不具法律資格的分支機構
消費者可以向蘇州總部追責
反之，如果廈門分部
是可以獨立承擔法律責任的公司
消費者則可以直接向廈門分部追究合同
“在沒有書面合同的情況下，口頭的合同也是應當受到法律保護的，在維權的過程中，消費者可以以微信聊天記錄，來作為證據提交給法庭，那麼需要提醒消費者注意的是，需要保留所提交的這個微信聊天記錄的原始載體。”
目前，劉女士還在繼續與舞蹈機構協商
希望能夠儘快解決此事
來源：福建新聞頻道《現場》