人民日報批考研房漲價：逢考暴漲是宰客

隨着考研時間日益臨近，一些地方考點附近的酒店，客房價格也隨之暴漲。有的直接將單價上漲10倍，有的找藉口讓消費者退房後再調高價格銷售，有的甚至改造了非經營空間、以客房價格出售給考生過夜。圍繞“考研房”產生的不合理漲價、花式賺錢的現象，考生投訴不斷；如何規範商家經營行為，更好維護消費者合法權益，成為輿論熱議的話題。

近年來，從“考研房”到“考公房”，“逢考必漲”的現象愈演愈烈。究其原因，就是一些酒店吃準多數考生在特殊時間點的住宿剛需。的確，酒店擁有自主定價權，可以根據訂房率高低、市場淡旺季等因素靈活調整客房單價。考公考研之際，酒店客房供不應求，價格上漲也是市場規律使然。可以説，逢考必漲是市場經濟。

但自主定價不是任性賺錢，也不是隨意漲價。一方面，花式毀約、強制退訂、出售非經營性空間……一些酒店的行為明顯與法有悖，拋棄了契約精神、誠信原則，影響到消費者自主選擇、公平交易等權利的實現。另一方面，我國價格法、合同法、反壟斷法等相關法律中，都有類似反暴利的規定。一些區段的酒店默契配合、哄抬價格，推動周邊酒店客房價格過高上漲，均已涉嫌違法。由此而言，逢考暴漲就是宰客經濟。

（某地考研考點附近酒店客房價格，圖源網絡）

當市場主體越界形成不正當價格行為，必然會受到相關部門的監管治理。近日，山東省發改委稱，考研房價格暴漲8倍多的濟南某酒店已被查處，同時要求當地對價格上浮超過正常平均價格100%的，按哄抬價格行為予以查處。猶記同樣是特殊時刻，某地下暴雨期間，一家酒店將200多元的客房直接漲到兩千多元，被認定屬於哄抬價格行為並處以50萬元罰款。法治生威，在於法之必行。職能部門需要釐清正常市場價格波動和惡意漲價之間的邊界，該出手時就出手，規範經營者的經營行為，保障消費者的合法權益。

實際上，尊重消費者權益的生意，才能做得長久。某地有酒店曾在地方受災期間提供免費食宿，羣眾送的錦旗如今掛滿了大廳。有網友感嘆：“這錦旗比什麼裝修都‘豪橫’！”靠一時“收割”掙快錢，還是靠口碑提升品牌公信力，哪個收益更持久，這筆賬對於經營者來説並不難算。放眼全國，從準備好醫用口罩等防疫物資方便考生隨時取用，到在考生房間放置耳塞以助放鬆休息，再到提前為考生規劃好從酒店前往考點的路線，一些地方的酒店針對考研、考公需求推出了有針對性的人性化服務。實踐早已證明，越是積累用户對品牌的信任感，企業越是擁有持久的正向收益，整個行業越能營造健康發展的良好生態。

目前，多地已出台有力措施，對“考研房”價格進行管控。對相關市場主體而言，這也是反省出格行為、檢視經營思路的契機。做好服務業重在以心換心，無視消費者權益的生意做不長。只有摒棄做一錘子買賣的急功近利思想，用心用情提供優質服務，以合法、誠信經營積累良好口碑，酒店才有可能贏得更多消費者的認可和青睞。

（來源：人民日報評論微信公號）