編輯導語：產品經理一定會經歷輸出產品方案的過程，產品方案很複雜，並一個人或者幾天就可以完成的，需要團隊的協助和磨合。本文作者通過之前被團隊和客户否定的產品方案的經驗，為大家總結了四點反思教訓，希望能給新人產品經理一些啓示。
團隊確定了一個新方向，目標是解決頭部2B客户縱深、複雜業務領域的問題。該領域在學術和實踐中，多停留在理論上，沒有成功的產品案例，所以我們是前赴後繼的開創者。
做為新到崗的產品經理，我內心很驕傲，認為自己有能力做別人做不到產品，同時也需要成果在團隊立足，所以躊躇滿志，準備大展拳腳。
初步瞭解業務脈絡後，我加班加點在1周內完成了包含15個頁面的產品方案，團隊其他同學看到方案後表情有些驚訝。
我私下請教師兄，為什麼驚訝？
師兄説：你太牛了，1周時間，畫了15個頁面。這是全新的業務領域，現在業務邏輯都説不清楚，你怎麼畫出這15個頁面的？每個頁面都很複雜，團隊裏沒人能看懂，產品給人強烈的壓迫感，都想逃離，你又是怎麼做到的？
師兄的反饋，我不服氣。我這麼辛苦出了方案，大家就這態度？但大家似乎挺照顧我情緒，跟我説，要不你找幾個用户看看？
於是，我拿着方案和客户當面溝通。
二、客户反饋客户皺着眉頭，快速掃了幾眼。
客户説：你這方案又大又全，像滿漢全席，可我不需要滿漢全席，我只要2-3個菜。你們整這個，第一我買不起，第二我消化不良，第三浪費。
你們的資源也是寶貴的，有這資源，還不如幫我們解決其他問題。我只關心需要我去解決的問題，難道你要我從滿漢全席裏，一個個自己挑出來我要的嗎？
客户説到這裏，我感覺師兄説的是對的，但心裏還憋着那股氣。
客户又接着説：功能多了，反而讓我無從下手。那些我不需要關心的，就不要做了，或者弱化。我只要看到，我們公司哪裏有問題，怎麼去解決問題就好了。現在這麼大的方案，我連看的時間都沒有。
我説：收到，後面我們做調整。拋開功能，您覺得我們做的事情有價值嗎？
客户説：如果能把重點問題和方案給出來，當然有價值，因為能解決我們的實際業務問題，但產品一定要簡單。
客户又補充説：還有，你們的方案裏有些功能不是我們團隊用的，是銷售、庫存、採購其他團隊負責，他們都有自己常用的系統，你們放在這個產品裏，他們不會來看。
我説：您提醒的對，我們會做系統之間的互鏈和嵌套。
客户説：每個功能裏，能不能少放點東西？太多了，我看的慾望都沒有。比如説這一堆數字，真不知道這些數字的意義是什麼？
我説：收到，您看還有其他問題嗎？
客户説：你們做這麼多功能到底是為了什麼？有的東西你告訴我，我也不能怎樣，看了更心煩，你們做了也浪費資源。我還是那個意見，你們要站在商家的角度來看，商家為什麼需要這個，用這個來解決什麼問題，不要一下子鋪天蓋地的堆上來。
我説：您説的對，您説的我們都記下來了。
三、我的反思- 做為領域的新進入者，心態上一定要謙虛。別人沒做成功，必然有很多原因，這些失敗原因是我必須要吸取的，而不是一味盲目自信，貶低別人，包括要多向團隊學習。
- 出產品方案之前，需要先想清楚客户是誰，解決客户的什麼問題，怎麼解決，策略和優先級是什麼？然後才開始出產品方案。Why 比 How 重要，我的滿漢全席，顯然不是客户要的，拒絕拒絕為了做而做。
- 2B的產品一定要找對人，產品有決策者、影響者、使用者，還分不同的職能團隊，有銷售、財務、採購、生產。我們的產品到底是面向客户中的哪些角色，怎麼去打動他們？到底在解決誰的問題，拒絕閉門造車。
- 少即是多，以終為始的設計產品。把複雜留給自己，把簡單留給客户。一個不會簡單化、內核化的產品經理，不是好的產品經理。拒絕把簡單問題複雜化，就像師兄一開始跟我説的，產品複雜到他們都看不懂，客户又怎麼能看懂？
作者：西湖漁歌，微信公眾號：西湖漁歌
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