隨着疫情常態化的防控及各地旅遊的逐步放開，出差、旅遊的人數明顯增多。然而，不少人會發現，在機場等場所進返京出示健康碼時，“健康寶”無法正常顯示綠碼。這可能是用户行程核驗上存在問題造成的，主要由以下4個方面的情形造成。
(1)行程核驗未填寫北京。這是由於進返京時填寫14天到訪地時，只填了非京地區。北京並非默認選擇，也需要用户手動填寫，不要漏掉。
(2)所填寫行程與行程卡顯示不符。這是因為填寫14天到訪地不夠準確導致。如果忘記或不確定近期行程，用户可點擊頁面底部的“點擊查詢”。因為需要填寫到縣(區)級行程信息，但在國家平台沒有查到的情況下，建議直接按照駐留地填寫，千萬不要有漏填的情況。
(3)近期有到訪過疫情中、高風險地區。查詢國務院客户端疫情風險等級，截至到8月4日最新數據顯示仍有三個高風險地區和七個中風險地區。如果用户近期有前往過中、高風險地區的情形，應及時向社區報到，根據現行防疫要求進行居家觀察。
(4)未離境，但因地域接近，信號飄移造成有離境記錄。從用户反映的一些個例分析發現，像深圳與香港、雲南與緬甸，地域接近，定位上存在一定的技術誤差，導致實際行程與行程卡顯示不一致。遇到此類問題，與您行程使用手機號的電信運營商協調處理。
在此提醒大家，如有離返京計劃，要提前查詢本人“健康寶”健康狀態，憑綠碼出行。