“豐巢超時收費遭多地小區抵制”一事
持續發酵
目前已有多地監管部門發聲回應
上海：未經同意，用户可投訴
上海郵政管理部門10日再次明確：根據《智能快件箱寄遞服務管理辦法》，對未經用户同意擅自將快件投入智能快件箱等不規範行為，用户可以進行投訴或者舉報，郵政管理部門也將依法予以查處。
上海市郵政管理局稱，《快遞暫行條例》第二十五條的規定也説明，快件投遞應當按照面單上的收件地址和收件人進行投遞，或者與用户協商後投遞到約定的收件地址或者收件人。
山東、福建、浙江、江蘇等地回應
快遞櫃收費相關話題
山東省郵政管理局明確回應，未經收件人允許將快遞放在快遞櫃，屬於投遞不規範行為，可以投訴。
福建省消委會也明確表示，未經收件人同意，快件存入快遞櫃產生的費用應由快遞公司承擔。
浙江省郵政管理局5月8日印發的《關於進一步強調末端投遞要求的緊急通知》明確，對於使用智能快件箱進行投遞的快遞企業，需徵得收件人同意後方能放置在智能快件箱中。對於經兩次投遞後仍不能妥投，需放置在智能快件箱的快件，也需徵得收件人同意，收件人不同意的，應予以退件處理。
江蘇省郵政管理部門表示，快遞員未徵得用户同意就投到快遞櫃屬違法行為，用户可向快遞企業投訴。若企業不改正，可撥打12305申訴。用户若因未通知投遞入櫃導致收費的，應積極維權。
爭議：12小時超時收費，是否合理？
不少消費者認為，豐巢的12小時免費的規定，對很多上班族來説可能來不及，免費時限設定為24小時可能更合理。
還有網友認為，快遞櫃向用户收費的舉措本身就不合理。快遞員本應將快遞送貨上門，未徵得用户的同意投放在快遞櫃，並要求用户承擔可能超時的費用，是對用户權益的侵犯。
▌本文來源：央視新聞綜合新民晚報、澎湃新聞等
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