10月19日電 據中國駐阿拉木圖總領館網站消息，一段時間以來，根據中國公民反映並經核實，在哈薩克斯坦入出境口岸，有中國公民被口岸個別工作人員強行索要“小費”。
圖片來源：中國駐阿拉木圖總領館官方網站。
中國駐哈薩克斯坦使館、駐阿拉木圖總領館高度重視上述問題，近期已通過各種渠道做哈方工作，敦促哈方本着負責任的態度展開調查，杜絕此類現象再次發生。
同時，為幫助中國公民維護合法權益，在哈平安順利，中國使領館向入出哈口岸的中國公民獻上“三策”。
一、“萬事”齊備才能減障。經由哈入出境口岸通關前，請準備好相關材料，並詳細瞭解有關通關、入出境法律法規。根據哈法律，通關過程中無需向入出境口岸工作人員支付任何形式的“小費”，切莫將“小費”當成協助通關的“東風”。
二、只有“理直”才能“氣壯”。通關時要嚴格遵守哈出入境、檢驗檢疫等相關法律規定，切勿有投機取巧矇混過關，甚至違法違規在先，企圖以“小費”逃避處罰的僥倖心態。對於發生在哈入出境口岸的強行索費等違法現象，要敢於説“不”，不做違法行為的默許者和縱容者。
三、合法維權不卑不亢。遇到索要“小費”情況，應在不影響自身安全和現場秩序的前提下，據理力爭、嚴辭拒絕。如相關人員仍惡意糾纏，不要忍氣吞聲、息事寧人，更不要大吵大鬧、破壞秩序，應通過合法手段理性維權。
1、及時與中國駐哈使領館聯繫，撥打駐哈使館或駐阿拉木圖總領館領事保護與協助電話(分別為：+77017470186、+77017292938)，或外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心熱線：0086-10-12308,0086-1059913991，講明情況和事實。使領館工作人員將及時提供協助，保護中國公民合法權益。
2、保留必要證據，如詢問並記下相關涉事人員的工作證件號碼、櫃枱號、姓名等，儘量留存視頻、音頻資料，以備後續維權使用。