他給親戚寄救命的藥被快遞發錯方向！人都沒了藥還在路上
2017-10-16
法制晚報
杭州的王先生給四川閬中的親戚彭阿姨寄藥，他想着是搶救病人急需的藥品，選擇了快遞，希望能快點送到。結果病人都沒了，藥卻還沒有送到。令人想不通的是，從杭州發往閬中的快遞，卻中途運往了昆明，承諾4天運到的藥品，週一運出，週六一早都沒到。10月13日下午，彭阿姨已被醫院宣佈腦死亡。快遞公司事後承認是分揀時發生了失誤，表示將妥善處理。
搶救病人急需的藥品，本想着用快遞能快點送到，結果病人都沒了，藥卻還沒有送到。
10月6日，杭州的王先生接到老家四川閬中的電話，説親戚因腦幹出血、高血壓病在醫院搶救，病情危急，急需一種叫“申捷針”的特效藥，但這種藥在閬中買不到，家裏人讓他試試在浙江能不能買到。
10月9日，王先生委託同事花了3200多元買了10支“申捷針”，考慮到是救命藥，當天下午他就選擇了快遞把藥品送回老家。他還讓買藥的同事跟工作人員強調：“這是搶救病人的急需的藥”。接單的快遞員承諾4天以內可以送達。
當天下午不到兩點半，快遞收件。根據單號查詢，當晚12點左右，快件就運到了杭州瓜瀝集散中心。快遞送出後，王先生每天都要看一下運到哪裏了，到了週三、週四，王先生卻發現藥品運到了昆明集散中心，便多次催促快遞公司。
10月13日下午，王先生的親戚被醫院宣佈腦死亡，而快遞還在成都準備發往南充。14日一早，快件才被送到四川南充的集散中心。人都沒了，藥還沒送到，王先生於是撥打了快遞客服反映情況。
除了快遞沒及時送達，讓王先生不解的還有，“從杭州發到四川的快遞為什麼中途去了昆明”。他猜測，快遞會不會是在杭州瓜瀝集散中心出了問題。記者隨後從快遞客服處瞭解到，由於昆明和南充的代碼比較接近，有可能是人工分揀失誤，導致本該發往四川的快遞到了昆明。
快遞方面也聯繫了王先生，承認是工作上的失誤，對造成的損失也將協商處理。客服人員表示：“我們絕對不會置之不理的，等快件簽收之後會進一步聯繫王先生，給出一個雙方都能夠接受的處理方案。”
浙江豐國律師事務所的陳松濤律師認為，因為快遞公司的責任，導致藥品沒有及時送到，藥品失去了用於搶救病人的價值，快遞公司應該承擔這方面的賠償責任。儘管藥品對於搶救病人有着一定作用，但由於病人搶救無效存在着多方面的原因，藥品未能及時送達並不是單一因素，也不是直接因果關係，快遞公司不承擔相應的賠償。快遞公司是否願意基於人道主義承擔一些責任，也取決於快遞公司。
網友評論
@你是吳彥祖嘛：救命藥也敢快遞？為什麼不親自送過去呢？
@快到碗裏來呀n_n ：那個不管什麼原因，救命藥用快遞確實是有點心太大了…
@仁ye0720：如果是我，客户跟我説是救命藥的話我收都不會收，唉。。。只會勸客户專人單獨送。
@萌萌噠女神：不管是不是救命藥，説好了4天送到，快遞送錯地址了，就是快遞的失誤！
@zhyyyyyes：孕婦要生了，還打拼車去醫院？
以下為網友評論：
網友“夜白”：快遞公司沒有按照承諾的時間內送到，肯定應該承擔相應的責任。但是，你親戚10月6號給你電話請求幫忙買救命藥，你10月9號才去買藥還快遞？快遞難道比你坐車、甚至坐飛機還快？！！！！！！
網友“止於靜”：既然是救命的藥，用快遞是否草率了一些？
網友“淨芯雪”：平心而論，既然救命藥品還選擇快遞，真的，你也不是真心的要救人，只是處於幫忙試試行不行的態度，將救命藥品寄託別人身上託運，任何人都要承擔應該承擔風險！網購亦是如此！
網友“錢小豬”：既然是救命藥 可以親子坐飛機送回 實在沒辦法離不開 可以選擇順豐啊 順豐加急件 次日就到達的 説到底還是寄快遞的人捨不得出運費 順豐雖貴 但是速度在那裏擺着呢
網友“ぁ誓訁︶ㄣ傷”：神經節苷脂一個營養神經的藥物，什麼時候成為能夠搶救腦幹出血的藥物了？
網友“Best Timor.CN”：有些快遞確實不知道咋説，廣州到雲南曲靖，攬件一天，到昆明一天，昆明到曲靖一天，然後在曲靖四天都沒給我送到，一直就是各個營業點互相流轉...特麼3個小時就能從城南走到城北的城市...最後還是我自己去網點拿的...不然還要給我流轉到下一個網點去，簡直莫名其妙...
網友“傑傑”：我想説就算寄到了又能救活嗎？別天真了這種病是你隨便一包藥就能救回來的！
網友“配電箱”：我醉倒 你飛過去也就多少時間 大哥人命啊更何況親人 你還真不該發出來
網友“紙ァ鳶”：救命藥用快遞也是醉了，既然是救命藥，時間就是生命，換作是我，一定指派專人走空運，實在不行就親自送，這人心可真大。
網友“ζั͡ޓއއއ 貓奴。