螞蟻短租“刷臉入住2.0”會將“未來民宿”之爭推向白熱化嗎?

　　導讀：不久前剛發佈“未來民宿”概念的螞蟻短租又搞事情了。9月26日，螞蟻短租對外宣佈，螞蟻短租新版APP已經正式上線，其新增的智能入住功能可以通過人臉識別，驗證用户的真實身份，辦理入住。與之前僅支持安裝智能門鎖的房源相比，“刷臉入住”2.0版最大的變化是為螞蟻短租平台全部訂單提供智能入住服務。

　　“刷臉入住”用時僅需一分鐘

　　“請張嘴，請緩慢點頭，請眨眼。”

　　這是螞蟻短租新上線的“刷臉入住”功能中，一句簡短的語音提示。在螞蟻短租正式對外公佈新版客户端上線的前一天，勁旅君體驗了這一最新上線的“黑科技”。這款“黑科技”產品安卓版已全面上線，ios系統也即將上線，覆蓋螞蟻短租預訂平台上的所有房東。

　　由於螞蟻短租方面通過技術手段，為勁旅君生成了訂單，因此從選擇“訂單”中“辦理入住”的功能，到錄入個人信息、聽到三個語音提示，直至完成認證程序，整個過程不到2分鐘。如果排除個人信息錄入快慢等主觀因素，僅計算人臉識別的過程，那麼用時僅需約1分鐘的時間。

　　此外，無論房客預訂的短租產品是否安裝了智能門鎖，都不妨礙通過“刷臉”來辦理入住。勁旅君就在測試房源安裝智能門鎖的情況下，順利實現了身份驗證。

　　在身份驗證成功後，頁面會顯示房東的電話、詳細地址以及房源在地圖上的位置。

　　相對於勁旅君之前入住民宿時，要麼通過約見房東辦理入住登記和身份認證等手續，要麼通過房東發送智能門鎖密碼完成入住最後一步，“刷臉入住”不僅簡化了手續、節約了時間，同時也提高了體驗感。

　　“如果説衞生水準是用户選擇住宿產品的底線，那安全問題就是共享住宿的“最後一公里”。”螞蟻短租CEO申志強表示，此次上線的“智能入住”功能，是以新技術代行酒店前台的功能，有利於提升非標住宿安全、規範化程度，也是對安全模式的有效探索，對共享住宿領域安全問題的解決意義重大。

　　共享住宿平台借力打力

　　從去年5月宣佈與阿里旗下的芝麻信用體系全面對接，為芝麻分在600及以上的用户提供免押金入住，到今年5月上線新功能、提出“未來民宿”概念。在不斷湧現出來的短租民宿黑科技中，螞蟻短租一直走在行業發展的前列。

　　對於彼時推出的“智能民宿”，申志強認為，“刷臉入住”和“智能門鎖”都是未來智能家居物聯網體系的一環，提前佈局是為住宿行業的下一個拐點做充分準備。而此次推出的“智能入住”無疑是對“智能民宿”的一次升級。

　　值得一提的是，無論是 “智能民宿”還是“智能入住”都並非螞蟻短租憑藉一己之力來實現。“借力打力”不僅是當下短租民宿發力智能化的核心關鍵詞，同時也逐漸擴大短租民宿預訂平台競相運用的潮流。

　　實際上，藉助第三方信用體系和人工智能開放平台，打出服務升級牌的不止螞蟻短租一家。

　　據木鳥短租相關負責人介紹，今年年初以來，木鳥短租先後與阿里巴巴旗下的螞蟻金服和京東金融旗下的小白信用進行合作。芝麻信用分達到600分及以上的房客可實現免押金入住。此外，當用户的小白引用達到90及以上，就可以隨意挑選木鳥短租平台提供的部分免押入住房源。

　　此外，住百家相關負責人表示，住百家目前已經在海外房源安全、運營管理、周邊服務方面建立三大標準化體系，對房源安全、上游供應商品控管理、服務質量、用户體驗等方面都提供了有力保證。同時住百家還將利用其他技術創新強化客户的體驗，如大數據、VR、終端設備等。

　　大勢所趨還是錦上添花?

　　正所謂“一千個讀者，有一千個哈姆雷特”，螞蟻短租平台上的房東和房客們，對於“刷臉入住”這項“黑科技”也有着不同的看法。

　　安徽宏村閒情雅筑客棧老闆陳國亮在接受勁旅君採訪時表示，之前入住的房客都是在前台辦理入住，螞蟻短租推出的這個“黑科技”對於房東和房客來説都是一大便利，此外，安全性上也是一種提升。

　　北京房東秦先生對此表示認同，他認為，“螞蟻短租推出‘智能入住’他和家人都會安心不少，並且在安裝智能門鎖後，也不用再請假給房客送鑰匙，從身份核驗到登記入住都可以在App上解決。”

　　儘管服務的升級為供需兩端帶來了便利，但是情懷以及更為現實的需求也讓一些房東對此並不感冒。

　　“個人感覺，人工智能對於民宿來説不會有太大的影響。”湘西鳳凰某客棧老闆梁東(化名)表示，“刷臉入住”的確會讓客人的體驗感得到提升，但是相對酒店來説，民宿保留一些傳統的元素還是更好一些。

　　婺源某家新開業的民宿老闆凌先生表示，作為新開業的民宿，黑科技確實能夠提升用户體驗感，但並非起到決定性影響。“客源基數是首要考慮因素，對於民宿主來説，訂單是王道;對於房客來説，可選酒店量和價格才是王道。”凌先生如是説。

　　作為螞蟻短租的“常住旅客”，旅遊達人常跑跑認為，對於喜歡獨行的女性來説，“刷臉入住”比現場辦理登記入住更有安全感，同時，這樣一種驗證方式，也可以更好地證明“你就是你”。

　　儘管對於“刷臉入住”感到期待，但是常跑跑表示，“刷臉入住”是一個趨勢，但是功能的開發與應用還有待時間去檢驗。

　　對於“刷臉入住”能否成為非標住宿領域乃至包括酒店和公寓在內的大住宿領域的趨勢，螞蟻短租智能入住產品負責人表示“我們相信，大住宿領域的智能化趨勢已經開始，誰能率先用新技術解決行業問題、用户訴求，誰就能在智能化競爭中佔得先機。”

　　木鳥短租相關負責人直言：“就目前的民宿短租行業來看，人工智能技術並不是最迫切的問題。在短租市場培育期，人工智能技術在民宿領域不成熟且沒有形成完整的產業鏈的當下，民宿短租平台還是要從自身出發，紮實做好產品和服務，從打造優質房源和提高服務水平方面入手，利用好已有資源發揮現有最大價值才是最重要的。”

　　關乎未來標準的角逐

　　俗話説“一流企業做標準”。在住宿分享行業，想要拿到行業話語權，那就建立自己的標準，並讓自己的標準成為行業標準，那麼必須就要讓自己在行業的佈局上始終領先一步。

　　據螞蟻短租智能入住產品負責人介紹，“智能入住”功能目前能夠滿足螞蟻短租平台上所有房東對房客的掃臉識別身份認證，而不久的將來，針對螞蟻房東從其他平台獲得的訂單，“智能入住”也能幫助房東實現房客身份驗證。另外，房東的身份驗證過去是靠身份證、房產證等證件審核，接下來也會增加刷臉驗證。

　　這也意味着，一旦房東和房客習慣並適應了螞蟻短租推出的“刷臉入住”的功能，那麼螞蟻短租對於房東和房客的粘性也將得到強化。有業內人士表示，標準的建立將是一場自下而上影響行業格局的戰爭，當C端越來越多的房東和房客開始依據某一個標準調整自己的業務時，證明這套標準以及背後的企業對於市場的影響力也就越大，所以這是一場各平台必須要打的仗。

　　值得一提的是，在螞蟻短租成為首家實現全平台智能入住的民宿短租在線預訂平台的同時，我們也應該注意到，早在今年1月，騰訊系與阿里系就已圍繞“刷臉入住”展開了激烈的博弈。巨頭之間的這場博弈，也間接推動了“智能入住”在標準住宿領域的普及和應用。

　　2017年1月，微信官方團隊宣佈，從今年1月5日開始，騰訊公司聯合藝龍、住哲、復創等行業合作伙伴推出“微信生態酒店”。通過“微信―錢包―酒店”，用户中可以實現“在線預定―刷臉入住―自動吐卡―自助退房―電子發票”等全流程服務，從此酒店變自助。

　　在“微信生態酒店”正式推出的一週後，1月12日，飛豬宣佈“未來酒店”正式落地全場景信用消費，同時公佈近期將上線未來酒店刷臉入住體驗。彼時，飛豬透露，隨着全場景信用消費的正式落地，預計超過1000萬用户的信用住授信額度將得以提高。

　　當“刷臉入住”成為巨頭在酒店生態佈局的角力點，智能入住成為酒店的“標配”這一趨勢似乎已經明瞭。但是，無論對於酒店和公寓而言，還是非標住宿而言，智能化的趨勢不僅是為了簡化供需兩端的操作流程，更重要的是在智能化的演變過程中，行業標準將會在先驅者不斷探索的過程中得到建立。而標準的建立者，無疑將在“未來民宿”之爭進入白熱化階段取得先機。